1.注重教養(yǎng) (1)講究儀表和衣帽整潔,其面、手、衣履要潔凈。 頭發(fā)、胡須不宜過長,要修剪整齊。 ...
2.禮貌用語 禮貌用語作為禮儀的表現形式,把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達出來,使愛者更顯光輝,使說話人更被人敬重。 ...
3.尊重習俗 不同國家的文化習俗有別,社會制度有異,思維方式和理解角度常常有較大差別,所以在交往關系上要互相尊重,謹慎從事。 ...
4.尊重隱私 尊重隱私,在交談中應回避涉及個人隱私的一切話題,具體而言,就是要做到"五不問":一不問年齡。 ...
5.女士優(yōu)先 "女士優(yōu)先"是國際禮儀中重要的原則。
根據來訪者確定接待規(guī)格 秘書人員必須根據來訪者的身份,確定接待的規(guī)格。接待規(guī)格是以陪同領導的角度而言的。接待規(guī)格過高,影響領導的正常工作;接待規(guī)格過低,影響上下左右的關系。所以,確定接待規(guī)格時應慎重全面地考慮。
1.高格接待 即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領導派工作人員來了解情況,傳達意見,兄弟企業(yè)派人來商量要事等,需高格接待。
2.低格接待 即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領導或主管部門領導到基層視察,只能低格接待。
3.對等接待 即主要陪同人員與客人的職位同等的接待。這是最常用的接待規(guī)格。
4.次序禮儀 接待過程中,遵從次序禮儀的要求,能準確地突出來訪者的身份,是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。 (1)就坐時,右為上座。即將客人安排在企業(yè)領導或其他陪同人員的右邊。 (2)上樓時,客人走在前,主人走在后;下樓時,主人走在前,客人走在后。 (3)迎客時,主人走在前;送客時,主人走在后。 (4)進梯時,有專人看守電梯的,客人先進,先出;無人看守電梯的,主人先進、后出并按住電鈕,以防電梯門夾住客人。 (5)奉茶、遞名片、握手。介紹時,應按職務從高至低進行。 (6)進門時,如果門是向外開的,把門拉開后,按住門,再請客人進。如果門是向內開的,把門推開后,請客人先進。 總之,社會場合,一般以右為大、為尊,以左為小,為次,進門上車,應讓尊者先行,一切服務均從尊者開始。
在國際交往中,餐桌禮儀是非常重要的一環(huán),特別是當接待外賓時。作為一個熱情好客的主人,我們應該熟悉并尊重各國的餐桌禮儀,以展示我們的文化素養(yǎng)和對客人的尊重。
下面是一些接待外賓的餐桌禮儀的基本指南:
在接待外賓時,提前預訂一家有良好口碑的餐廳非常重要。確保餐廳環(huán)境優(yōu)雅、氛圍舒適,并且菜單上有多種選擇,以滿足客人的口味。提前告知餐廳客人的飲食禁忌,確保他們能夠得到合適的食物。
在接待外賓時,餐桌的布置要精心考慮。使用高質量的餐具、燭臺和花藝裝飾,以營造一個溫馨而高雅的用餐環(huán)境。
就座次序是接待外賓時的一項重要禮儀。通常情況下,主人應該位于客人的右側。重要客人坐在主人的右側或靠近主人的位置,其他客人可以根據其地位和年齡來安排座位。
在進餐開始之前,要注意入座禮儀。女士們應該在男士們坐下后入座。在入座時,要保持優(yōu)雅,不要大聲拖椅或摩擦椅子,以免打擾其他人。
在國際餐桌禮儀中,用餐順序是有講究的。通常情況下,菜肴會按照一定的次序上桌,客人應該等主人示意后開始用餐。應該注意使用正確的餐具,不要混淆各個餐具的用途。
在用餐過程中,與客人保持良好的交流非常重要。主人應該注意以禮貌的方式與客人交談,并且盡量避免敏感話題。了解客人的文化背景,尊重其宗教信仰和風俗習慣,以避免無意中冒犯到客人。
在用餐時,要注意餐飲禮儀。要用正確的方式使用餐具,不可發(fā)出嘈雜聲響。咀嚼食物時要保持安靜,不可開口大笑或開玩笑。需要切割食物時,要使用正確的刀具,不可用餐具夾取。
如果餐桌上有酒類飲品,要注意酒類禮儀。主人應該先舉杯致意,然后與客人一同品嘗酒。對于不喝酒的客人,要尊重其決定,并為他們準備其他飲品。
正式的宴會通常在主人示意后結束用餐。客人應該等待主人起身后方可離席。在離席前,要向主人表達感謝,并對美味的食物和愉快的用餐體驗表示贊賞。
接待外賓后,主人可以送給客人一份小禮物,以表達對他們的尊重和感謝。這個小禮物不需要過于昂貴,但應體現出主人的用心。
總結起來,餐桌禮儀在接待外賓時非常重要。了解并尊重各國的餐桌禮儀可以幫助我們成為一位優(yōu)秀的主人,展示我們優(yōu)雅的素質和對客人的尊重。通過遵循簡單的禮儀規(guī)則,我們可以為客人創(chuàng)造一個舒適愉快的用餐環(huán)境,留下美好的回憶。
1迎賓人員帶領客人去前臺登記
2前臺人員給客人登記信息,收取相應的押金,遞給房卡
3迎賓人員接著把客人帶到預訂的包間
4餐飲服務人員先詢問客人是否起菜,確認起菜后,跟廚房確認起菜,然后詢問客人是否需要酒水,確認好酒水給客人倒酒,然后再給客人接著上菜,然后客人吃完飯以后帶客人結賬,結完賬之后送客人進電梯
關于這個問題,接待外賓等級標準一般根據來訪人員的身份、級別、國籍、目的、時間、地點等因素進行綜合評定。具體標準如下:
一級:國家元首、政府首腦、聯(lián)合國秘書長、國際組織負責人等。
二級:外交部長、國家事務部長、議長、國防部長、司法部長、最高法院院長、最高檢察院檢察長、重要國際組織高級官員等。
三級:國務委員、副總理、外交部副部長、國務院副秘書長、國家安全顧問、國家和地方政府重要官員等。
四級:外交部參贊級人員、國務院參事、國家衛(wèi)生計生委副主任、中國人民銀行副行長、中國國際貿易促進委員會副主任等。
五級:文化、科技等領域重要專家、知名企業(yè)家、外籍華人華僑等。
六級:其他外賓。
注:具體等級標準可能因國家、地區(qū)、單位的不同而有所差異。
不接待外賓的意思就是不接待沒有中國身份證的人(外國人),賓館旅店業(yè)是特種行業(yè),公安部門有特殊要求與管控手段,外國人不是隨便哪家店都可以住的。
就是不接待非中國國籍的公民,即不接待外國人或港、澳、臺公民,這些人員要到可以接待外國人的涉外酒店住宿。
1、接待前應做好充分的準備工作,包括了解上級意圖,了解外賓的有關情況,并據此訂出接待計劃,準備各種有關資料,做好各方的聯(lián)絡。重要外賓的接待計劃應報請上級批準。
2、迎接工作,應根據外賓的身份,對等安排有關領導和人員去迎接,并安排好車輛和賓館,重要接待有時還要安排備用車輛隨行。
3、接待負責人與外賓商談活動日程安排。安排外賓的日常生活,應根據各國習俗,要注意尊重不同的生活習慣。
4、對重要外賓,要安排專門會見。會見時,主人應先到達會見地點迎接客人。
引見介紹后,按序就座。會見完畢,主人應送客人到門口或上車處。
5、宴請,要按照外事工作的規(guī)定、外賓的情況,確定宴請的規(guī)模、菜單、席次和陪客人員。
6、參觀游覽,要在接待計劃中先行安排,包括參觀游覽的路線、活動具體內容等。
印度的接待外賓的餐飲禮儀因地區(qū)和文化背景而異,但通常有以下一些注意事項:
飲食偏好:印度接待外賓的餐飲文化通常會考慮到客人的飲食偏好,如素食、印度教飲食等。在印度教文化中,牛、豬肉、魚類等食物被視為不潔食物,因此在印度教傳統(tǒng)節(jié)日或慶典活動中,這些食物可能不會被提供。
餐飲禮儀:在印度,手抓飯是一種常見的飲食方式,但在正式場合,餐具和禮儀通常會更加規(guī)范。通常會提供餐具如餐盤、刀叉和湯匙等,用餐時應注意不要使用左手拿餐具,因為左手在印度文化中通常被認為是不潔的。此外,在用餐過程中應尊重印度文化和傳統(tǒng),避免用右手觸碰不潔食物或直接用手指取食。
飲料:印度的飲料文化非常豐富,茶和咖喱是印度人最喜愛的飲品之一。在正式場合,提供茶或咖啡等熱飲時通常會使用瓷器或玻璃杯,而冷飲則通常使用塑料杯或紙杯。
申請接待外賓資格的流程通常包括以下步驟:
1.確定接待外賓的目的和計劃。
2.向相關政府部門提交申請,包括提供接待外賓的詳細信息和計劃。
3.等待政府部門的批準和許可。
4.準備接待外賓所需的文件和材料,如邀請函、簽證申請等。
5.安排接待外賓的行程和住宿。
6.提供必要的接待服務,如接機、導游等。
7.在接待過程中與外賓保持良好的溝通和合作。
8.結束接待后,整理相關文件和報告,并向政府部門提交接待報告。
20年前主要是遠洋賓館,華亭賓館。國際飯店,希爾頓賓館
現在主要是華美達,麗茲卡爾頓,萬麗酒店,等等五星級酒店。
外賓一定是住國際一線的連鎖五星級酒店為主。他們也喜歡里面的服務和設施。老外講究早班,五星級里的早班非常齊全也非常貴。