1.
競(jìng)品分析通過對(duì)自身產(chǎn)品和同行競(jìng)品的數(shù)據(jù)對(duì)比，怎么看，可以通過拼多多數(shù)據(jù)分析工具多多情報(bào)通，來查看我們的產(chǎn)品的好壞，商家很快能知道自己哪里做的不好，哪里需要改進(jìn)和優(yōu)化。
2.
市場(chǎng)行情挑選部分類目來檢查這個(gè)類目的銷量和商品數(shù)量。銷量銷售額還有top10類目銷量排行榜，從認(rèn)識(shí)全部類目的總體市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整店鋪?zhàn)陨淼倪\(yùn)營(yíng)風(fēng)格。
3.
訂單剖析這個(gè)功能能讓商家在銷量合適，競(jìng)品少的價(jià)格區(qū)域，設(shè)置好合理的價(jià)錢，從而提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
4.
賬號(hào)探究這個(gè)功能主要關(guān)注同行競(jìng)品的賬號(hào)，特別適合小白賣家，能夠參考別人的賬
拼多多分析數(shù)據(jù)對(duì)比數(shù)據(jù)通常可以通過以下步驟進(jìn)行：1. 收集數(shù)據(jù)：首先需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括拼多多平臺(tái)上的用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。2. 數(shù)據(jù)清洗與整理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗與整理，包括去除重復(fù)數(shù)據(jù)、處理缺失數(shù)據(jù)、格式化數(shù)據(jù)等，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。3. 數(shù)據(jù)可視化：使用數(shù)據(jù)可視化工具，如Excel、Tableau等，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖表、圖形等形式，以便更直觀地觀察數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)和特征。4. 數(shù)據(jù)對(duì)比：通過對(duì)比不同時(shí)間段、不同用戶或商品等的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間的差異和變化情況。可以使用折線圖、柱狀圖等圖表形式來進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，或是使用基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析。5. 數(shù)據(jù)解讀與分析：根據(jù)對(duì)比分析的結(jié)果，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析，發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律和趨勢(shì)。可以探索數(shù)據(jù)中的共性和差異，從而幫助決策者制定對(duì)應(yīng)的策略和措施。需要注意的是，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與對(duì)比時(shí)，應(yīng)選擇合適的指標(biāo)和方法，并且結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分析，以便得出更準(zhǔn)確和有效的分析結(jié)果。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，拼多多作為一家備受矚目的新型電商平臺(tái)，其數(shù)據(jù)分析工具越來越受到關(guān)注。拼多多數(shù)據(jù)分析軟件在幫助企業(yè)洞察和理解用戶行為、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和決策制定等方面發(fā)揮了重要作用。
作為一種基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的電商平臺(tái)，拼多多數(shù)據(jù)分析軟件具有以下優(yōu)勢(shì)：
拼多多數(shù)據(jù)分析軟件可在多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中發(fā)揮作用:
在選擇拼多多數(shù)據(jù)分析軟件時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求和實(shí)際情況進(jìn)行綜合評(píng)估：
綜上所述，拼多多數(shù)據(jù)分析軟件在電商行業(yè)中具有重要的應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)在選擇和使用該軟件時(shí)，應(yīng)綜合考慮自身需求和實(shí)際情況，選擇適合的軟件，并充分利用數(shù)據(jù)分析工具幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、營(yíng)銷決策等目標(biāo)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
多多商智是于阿明工具旗下，為一款專門為拼多多商家提供綜合數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)，數(shù)據(jù)涵蓋了市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)兩大核心模塊，多多商智始終堅(jiān)持為用戶提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)市場(chǎng)，多多查工具主要涵蓋監(jiān)控分析、關(guān)鍵詞分析、商品分析、類目分析、活動(dòng)分析、流量來源這六大功能，功能齊全。
最近和一些商家朋友在交談過程中，發(fā)現(xiàn)有些人后臺(tái)數(shù)據(jù)還不會(huì)看，那今天分享的內(nèi)容就是來講一下如何來看數(shù)據(jù)報(bào)表，以后不用求人，可以自己分析自己的后臺(tái)。
一、店鋪整體數(shù)據(jù)
我們打開商家后臺(tái)，就可以看到店鋪近期的數(shù)據(jù)，重點(diǎn)關(guān)注成交量、售后單和店鋪領(lǐng)航員指標(biāo)。
拼多多是一個(gè)很注重買家體驗(yàn)的一個(gè)平臺(tái)，所以我們盡量減少售后，避免平臺(tái)介入率，如果是買家原因，也要保存好聊天記錄等材料，便于后期進(jìn)行訂單申訴。
其次我們可以統(tǒng)計(jì)具體訂單退款原因，一方面來進(jìn)行產(chǎn)品迭代優(yōu)化，另一方面也是為了更好地優(yōu)化話術(shù)和服務(wù)流程。
有問題并不可怕，可怕的是看到問題，而不去解決，有時(shí)候店鋪的大問題，都是由一個(gè)個(gè)小問題組成。
二、推廣計(jì)劃報(bào)表
路徑：商家后臺(tái)-推廣中心-推廣計(jì)劃-查看報(bào)表
在頂部我們可以選擇自己想要查看的數(shù)據(jù)日期。
把當(dāng)日具體成交量和花費(fèi)，可以和7天、30天數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，感知數(shù)據(jù)變化。
不過上面的報(bào)表是整個(gè)搜索計(jì)劃的數(shù)據(jù)，具體可查看單個(gè)計(jì)劃的漲跌。
在數(shù)據(jù)報(bào)表里我們可以看到不同數(shù)據(jù)的趨勢(shì)對(duì)比。
曝光量發(fā)生變化：主要分析市場(chǎng)行情，和出價(jià)情況。查看一天之內(nèi)曝光數(shù)據(jù)波動(dòng)。
點(diǎn)擊率變化：主要分析圖片、店鋪人群標(biāo)簽兩個(gè)方面。然后具體到哪個(gè)張圖好與壞？那個(gè)詞漲與跌，人群里面有沒有優(yōu)化地域、分時(shí)折扣有沒有按照店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
轉(zhuǎn)化率變化：主要分析活動(dòng)以及鏈接基礎(chǔ)內(nèi)容，比如是不是出現(xiàn)中差評(píng)等等。
投入產(chǎn)出比：這個(gè)要分階段來看，實(shí)際上不管是鏈接還是計(jì)劃，建立之后，都要養(yǎng)權(quán)重，只有有了基礎(chǔ)，有了數(shù)據(jù)，才能進(jìn)行優(yōu)化，壓價(jià)。不然基礎(chǔ)薄弱的計(jì)劃，出價(jià)一降低，就會(huì)出現(xiàn)燒不動(dòng)的情況。
根據(jù)數(shù)據(jù)反饋結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)目的，來優(yōu)化投放計(jì)劃。
我們可以在報(bào)表底部有個(gè)導(dǎo)出報(bào)表按鈕，可以把數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excel中進(jìn)行分析。有些好的、經(jīng)驗(yàn)足的運(yùn)營(yíng)，可能在后臺(tái)光看報(bào)表，就能知道數(shù)據(jù)波動(dòng)，然后進(jìn)行調(diào)整，但是像一些新手小白，還是建議把報(bào)表下載下來，來做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。
雖然方法很笨，很簡(jiǎn)單，但也是最有效學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)的手段、提高自己對(duì)于數(shù)據(jù)敏感度的方法。特別是前期，最終的數(shù)據(jù)意義對(duì)于新手小白來說，真的可能比不上為什么數(shù)據(jù)發(fā)生了這樣的變化重要。
另外，我們?cè)谡{(diào)整場(chǎng)景ocpx的時(shí)候，可以查看多目標(biāo)優(yōu)化效果報(bào)表。
根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)反饋，來優(yōu)化調(diào)整出價(jià)降價(jià)。
所以無論我們優(yōu)化調(diào)整什么，事先都要先要有數(shù)據(jù)，有了數(shù)據(jù)我們?cè)僖治鰹槭裁磾?shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)好或者壞的趨勢(shì)，找到原因，把好數(shù)據(jù)調(diào)整到更好，把不好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，及時(shí)優(yōu)化，避免后期更多無用的投入。
其次，我們可以查看每個(gè)計(jì)劃或者單元，系統(tǒng)給的診斷優(yōu)化建議。
店鋪運(yùn)營(yíng)是個(gè)方方面面的工作，不是哪一項(xiàng)工作做的好，店鋪就能起飛了，而是方方面面都優(yōu)化到位了，店鋪在騰飛的過程中，才不會(huì)受到短板的限制。
課程作業(yè)，分享一下
一、 公司簡(jiǎn)介
拼多多是國(guó)內(nèi)主流手機(jī)購(gòu)物APP，于2015年9月成立，采取C2B的模式，用戶可以和朋友、家人等的拼團(tuán)，用更低的價(jià)格拼團(tuán)購(gòu)買商品。拼多多致力于凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)格買到更好的東西，體會(huì)更多的實(shí)惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨(dú)特的“新社交電商”思維。僅用了三年的時(shí)間，拼多多就成功敲響了納斯達(dá)克的鐘聲，2018年在美國(guó)正式上市。2019年12月，拼多多入選2019中國(guó)品牌強(qiáng)國(guó)盛典榜樣100品牌。截至2020年底，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)7.884億，成為中國(guó)用戶規(guī)模最大的電商平臺(tái)。
二、 企業(yè)外部環(huán)境分析
1、 宏觀環(huán)境分析（PEST）
（1） 政治和法律因素
隨著社交電商行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)電商行業(yè)的重視程度也在不斷加強(qiáng)，近些年電商政策和相關(guān)法律不斷出臺(tái)。2013年12月27日我國(guó)啟動(dòng)電商法立法，2018年8月31日表決通過，2019年1月1日，正式實(shí)施了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》。除此之外，國(guó)務(wù)院、工信部、商務(wù)部等部門發(fā)布多項(xiàng)政策，從智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等角度，為產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展構(gòu)建了利好政策環(huán)境。國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)的這一系列的法律、政策，在鼓勵(lì)電商行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也在明確相關(guān)企業(yè)的責(zé)任。宏觀政策為社交電商的發(fā)展提供了良好的環(huán)境，但也對(duì)社交電商的發(fā)展提出了更多的規(guī)范性要求。
（2） 經(jīng)濟(jì)因素
網(wǎng)上購(gòu)物的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售額高于社會(huì)零售額增速。2018年全國(guó)網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額90065億元，同比增長(zhǎng)23.9%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額70198億元，增長(zhǎng)25.4%。2019年網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額為106000 億元，同比增長(zhǎng)16.5%，網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額首次突破10萬(wàn)億大關(guān)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)21.4%至8.5萬(wàn)億元。2020年我國(guó)全年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)117601億元，同比增長(zhǎng)10.9%。網(wǎng)上購(gòu)物的不斷發(fā)展，促進(jìn)了拼多多等電商行業(yè)的發(fā)展。
（3） 社會(huì)和文化因素
網(wǎng)民規(guī)模的不斷增加，人們消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。根據(jù)CNNIC發(fā)布顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到9.9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.40%。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的繁榮，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊徊糠帧＝陙碇袊?guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模快速增長(zhǎng)，截止2020年12月末中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.8億人，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率達(dá)79.2%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的比例達(dá)99.77%。在騰訊QQ和微信龐大的用戶推動(dòng)下，以及人們使用網(wǎng)上購(gòu)物方式的增加，拼多多通過廣泛利用朋友、親屬互相分享的力量為其進(jìn)行宣傳。比如我們生活中都收到過不少親朋好友發(fā)過來的產(chǎn)品鏈接，讓我們幫其拼團(tuán)砍價(jià)，這種朋友圈＋購(gòu)物圈低價(jià)戰(zhàn)略的營(yíng)銷模式成本低、傳播快、效率高，讓拼多多短期內(nèi)就能快速積累了大量的用戶，知名度和影響力實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
（4） 技術(shù)因素
互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，新媒體的高速發(fā)展。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端技術(shù)的應(yīng)用提升，企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析和精準(zhǔn)推廣。電商企業(yè)利用云計(jì)算的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理，這些設(shè)備的成本比較低廉，而且大型的服務(wù)器集群能夠更快地處理信息，從而能夠滿足企業(yè)的需求。
2、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
（1） 拼多多商品的生命周期
?導(dǎo)入期
在導(dǎo)入期，拼多多上架商品是一個(gè)新品，沒有任何的基礎(chǔ)，那么商家會(huì)對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行包裝優(yōu)化、關(guān)鍵詞檢索和詳情頁(yè)面美化，而不是直接大力推廣。他們致力于把商品的優(yōu)化做好，把商品的點(diǎn)擊以及展現(xiàn)做到行業(yè)的均值，不一味地追求轉(zhuǎn)化，因?yàn)樾缕窙]有銷量和評(píng)論基礎(chǔ)，如果轉(zhuǎn)化做得太高會(huì)比較假的。可以鼓勵(lì)用戶進(jìn)行朋友圈推廣、親朋好友助力破零、抽獎(jiǎng)等，參加新品活動(dòng)。
?成長(zhǎng)期
經(jīng)過了導(dǎo)入期后，商品就有了一定的銷量基礎(chǔ)，這個(gè)時(shí)候可以通過直通車推廣讓銷量持續(xù)增長(zhǎng)。先開搜索推廣，再配合直通車精準(zhǔn)推送目標(biāo)用戶，同時(shí)補(bǔ)一些數(shù)據(jù)，這樣一來，商品就得到了更多的曝光。
?成熟期
當(dāng)商品銷量趨于平穩(wěn)增長(zhǎng)時(shí)，直通車的權(quán)重也穩(wěn)定下來了，商家往往會(huì)一輪進(jìn)行緩慢降價(jià)，以保證成交量，而且商家會(huì)持續(xù)優(yōu)化以保證主圖優(yōu)質(zhì)，顯示其商品性價(jià)比高。
?衰退期
商品進(jìn)入衰退期后就會(huì)進(jìn)行清倉(cāng)，可以參加平臺(tái)的清倉(cāng)活動(dòng)、限制秒殺、節(jié)日滿減，如果是比較便宜的商品可以參加9.9活動(dòng)，或者是做一些折扣來吸引顧客，商家會(huì)在衰退期的時(shí)候盡量的把商品賣出去，減輕庫(kù)存壓力，同時(shí)在這個(gè)時(shí)候也會(huì)開始上新款。
（2） 拼多多產(chǎn)業(yè)的五種競(jìng)爭(zhēng)力
?潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅
近年來，社交軟件、短視頻平臺(tái)日漸普及，社交電商在我國(guó)迅速興起，2020 年突如其來的新冠疫情更是讓社交電商迅猛發(fā)展。與拼多多營(yíng)銷模式類似的購(gòu)物平臺(tái)也正在興起，更有小紅書、抖音、快手等融社交、娛樂和購(gòu)物于一體的軟件，都是社交電商行業(yè)的潛在進(jìn)入者。
?替代品的替代威脅
拼多多把微信作為重要傳播媒介，以商家入駐門檻低、價(jià)格低廉占據(jù)大量低端市場(chǎng)，然而近年來，京東可以通過微信入口進(jìn)入拼團(tuán)市場(chǎng)，阿里淘寶特價(jià)版也開始與拼多多競(jìng)爭(zhēng)低端市場(chǎng)，極易被復(fù)制的模式并不能讓拼多多免于被替代的威脅。
?供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力
商家會(huì)盡可能為自己爭(zhēng)取利益，降低平臺(tái)使用成本。
?購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力
購(gòu)買者在大量同類商品中，傾向于購(gòu)買價(jià)格低、免運(yùn)費(fèi)、有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，這也給拼多多平臺(tái)的盈利帶來壓力。
?產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
目前，京東、阿里依然是電商屆的巨頭，拼多多要想更進(jìn)一步發(fā)展，必須發(fā)揮其獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，將劣轉(zhuǎn)優(yōu)。
（3） 拼多多成功關(guān)鍵因素分析
?運(yùn)用流量池思維創(chuàng)新裂變營(yíng)銷
拼多多依托騰訊龐大的社交流量池，巧將其作為流量“轉(zhuǎn)化器”，從微信攝取流量，通過發(fā)放百億補(bǔ)貼、超低價(jià)福利等一系列大額普惠券誘導(dǎo)用戶不斷傳播拼多多商品及活動(dòng)信息，通過信息鏈打通流量池。與此同時(shí)，拼多多充分利用“社交化”，用“砍價(jià)免費(fèi)拿”等優(yōu)惠活動(dòng)搭建平臺(tái)用戶間的關(guān)系網(wǎng)鏈，活躍平臺(tái)與用戶間的互動(dòng)關(guān)系，將商品購(gòu)買信息通過微信流量池滲透到社交關(guān)系網(wǎng)之中，裂變營(yíng)銷由此走向成功。
?“拼團(tuán) + 社交”模式，打破被動(dòng)式購(gòu)物
“無事逛淘寶，相中即購(gòu)買”這種被動(dòng)式的購(gòu)物方式在拼多多平臺(tái)被打破，在拼多多平臺(tái)中一些0元購(gòu)等各種通過邀請(qǐng)親朋好友砍價(jià)，好友幫忙砍價(jià)后即贈(zèng)紅包等等一系列迎合消費(fèi)者普遍心理的活動(dòng)被推出，形成“一傳十，十傳百”的傳播效力，增長(zhǎng)用戶數(shù)量的同時(shí)吸引更多用戶參與消費(fèi)。拼小圈的推出，給消費(fèi)者搭建最真實(shí)的購(gòu)物評(píng)價(jià)分享平臺(tái)，利用微信好友的信任背書，最大程度上消除消費(fèi)者對(duì)虛假評(píng)論的疑慮。想以更劃算的價(jià)格購(gòu)買商品就選擇拼團(tuán)，想拼團(tuán)快速成功就與更多好友進(jìn)行商品分享，這一鏈?zhǔn)椒磻?yīng)利用消費(fèi)者的社交關(guān)系獲取客戶、增加盈利。
?客流去中心化
在拼多多社交電商中，人人都可以是拼團(tuán)活動(dòng)的發(fā)起者也可以是參與者。這種去中心化的模式讓所有人都是對(duì)等的，通過存量客戶的宣傳增加新客戶，節(jié)約流量獲取成本，通過客戶間的交流，增強(qiáng)客戶活躍度，減少流量消耗。
3、 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
拼多多目前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主要有兩類，第一類是傳統(tǒng)電商（以阿里、京東為代表）做低價(jià)版、拼團(tuán)業(yè)務(wù)；第二類是模仿拼多多模式的新型社交電商（不一定是拼團(tuán)，但也都是靠社交裂變，其中以抖音、快手、小紅書為代表，非阿里系）。
第一類中，公認(rèn)最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是阿里，然而拼多多和阿里二者本質(zhì)不同，導(dǎo)致二者的資源傾斜不同，可以形成足夠的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，所以短期來看，阿里應(yīng)該難以制約拼多多的快速發(fā)展。阿里是集中式，拼多多是分布式，這二者的區(qū)別，表觀上體現(xiàn)在用戶界面不同，阿里仍以搜索為主導(dǎo)、拼多多刻意弱化搜索。內(nèi)在體現(xiàn)在二者的盈利驅(qū)動(dòng)來源不同，雖然二者都是靠千人千面來實(shí)現(xiàn)售賣更多的廣告位，但是阿里系電商主要靠天貓的商家付費(fèi)，靠的是品牌商家，而拼多多一方面無法將盈利大頭寄托于品牌商家（商家忌憚?dòng)诎⒗锏膭?shì)力，也只會(huì)把低價(jià)產(chǎn)品和尾貨放在拼多多平臺(tái)上），另一方面拼多多也不把重點(diǎn)放在品牌商家上，否則就和阿里、京東正面競(jìng)爭(zhēng)了，所以拼多多加大對(duì)C2M的培養(yǎng)力度，向上游改造供應(yīng)鏈。
第二類中，抖音、快手和小紅書為主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以直播帶貨和社交平臺(tái)種草為主要營(yíng)銷手段，深受人們歡迎。它們的營(yíng)銷體量比起拼多多還是小很多，拼多多一方面有更多的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，有了更多的商戶和消費(fèi)者積累，在一定程度上形成粘性，另一方面優(yōu)勢(shì)是有馬太效應(yīng)的，流量、商戶、用戶都會(huì)集聚，哪怕商戶要交的流量費(fèi)可能越來越貴。
三、 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
1、 資源與能力分析
（1） 資源
拼多多關(guān)鍵資源優(yōu)勢(shì)就是利用微信平臺(tái)建立了龐大的消費(fèi)群體。微信如今已成人們社交必不可少的一個(gè)軟件，成為中國(guó)活躍用戶最多的APP，拼多多很好地把握了這個(gè)機(jī)會(huì)，讓微信成為各商家的一個(gè)營(yíng)銷手段，引導(dǎo)買家將商品鏈接分享到朋友圈、微信群，一傳十、十傳百、得到大量的免費(fèi)宣傳，這不僅吸引了新顧客，還提高了銷量。利用微信所連接的自身熟人資源，層次上基本一致，通常我們將認(rèn)同的東西推薦給好友，往往也能得到好友的快速認(rèn)同，將商品信息更加精準(zhǔn)的傳達(dá)給需要的人。
最近，拼多多的商譽(yù)有所下降。拼多多在社交電商的電商模式下得以快速發(fā)展，知名度也呈顯著上升的狀態(tài)。商品種類齊全但質(zhì)量良莠不齊，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫甚至出現(xiàn)涉黃暴利產(chǎn)品，易使用戶產(chǎn)生反感，用戶信任體驗(yàn)度一路走低，而促使輿情逐漸升溫。據(jù)蜜蜂輿情云平臺(tái)2018年 監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，拼多多上市后網(wǎng)絡(luò)關(guān)于“拼多多涉嫌銷售侵權(quán)假冒商品”相關(guān)信息傳播量為733306篇，其中分布在微博的輿情數(shù)高達(dá) 631111 篇。平臺(tái)的低門檻商家入駐加之輕力度監(jiān)管，給商家低質(zhì)處理問題、上架劣質(zhì)商品提供了便利。不但出現(xiàn)問題，而且不能完善解決，用戶投訴量高居不下，導(dǎo)致多數(shù)消費(fèi)者完成此次交易后再無下文。
2021年3月上海律師起訴拼多多欺詐，因?yàn)槎啻窝?qǐng)眾位好友幫助砍價(jià)后平臺(tái)依舊顯示差“0.09%”，且砍價(jià)其他產(chǎn)品也出現(xiàn)相同狀況。此事一出引發(fā)熱議，眾多網(wǎng)友表示如今已熟悉拼多多“砍價(jià)免費(fèi)拿”的套路，他們表明不會(huì)再使用拼多多，認(rèn)為拼多多不再是“薅羊毛”而是在消耗精力和人脈，有形砍價(jià)無形砍人脈。頻繁的發(fā)起拼單、轉(zhuǎn)發(fā)砍價(jià)鏈接，使人產(chǎn)生反感，長(zhǎng)此已往，好友不但對(duì)砍價(jià)不予理睬而且相互間的社交關(guān)系逐步惡化。拼多多社交電商平臺(tái)中這種刺激體系過于強(qiáng)化消費(fèi)利益，用戶因利益消耗人脈，對(duì)他人產(chǎn)生“騷擾”，損耗用戶社交形象，過度“消費(fèi)”顧客社交圈對(duì)平臺(tái)本身產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
2022年3月，據(jù)新浪科技，斗魚平臺(tái)游戲主播“超級(jí)小桀”在直播過程發(fā)動(dòng)網(wǎng)友參與了拼多多的砍價(jià)免費(fèi)領(lǐng)手機(jī)活動(dòng)，共有數(shù)萬(wàn)人在線，結(jié)果兩個(gè)小時(shí)都沒有成功。而且此事還登上了微博熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友們的大量討論，表示要官方給一個(gè)說法。
此外，還有大家熟知的拼多多員工猝死事件、無證經(jīng)營(yíng)事件、無門檻優(yōu)惠券事件等，諸如此類的事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響拼多多的商譽(yù)，降低用戶粘性。
（2） 能力
?營(yíng)銷能力
采用病毒營(yíng)銷方式，“拼多多，拼多多，拼得多，省得多，拼要就要拼多多，每天隨時(shí)隨地拼多多，拼多多。”由當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)熱曲《好想你》改編的《拼多多》，歌詞簡(jiǎn)單，旋律輕快，要點(diǎn)突出，簡(jiǎn)單易記。2022年北京冬奧會(huì)期間，拼多多廣告登上央視體育頻道，其廣告內(nèi)容本身大量重復(fù)關(guān)鍵詞，并且在廣告詞韻律上朗朗上口，會(huì)更加強(qiáng)人們的感知，提高洗腦的魔性效果，即使沒使用過拼多多的人，也多半聽過這句洗腦廣告詞。廣告達(dá)到讓人群加深印象，固化拼多多產(chǎn)品品牌的效果。
?決策能力
拼多多獨(dú)創(chuàng)拼團(tuán)購(gòu)物模式，采用“社交”+“電商”形式，開辟了一條屬于拼多多的市場(chǎng)道路的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并且真正完成了農(nóng)村市場(chǎng)邊界擴(kuò)充，讓原來買不起的用戶買的起，提供高“性價(jià)比”的“夠用”的產(chǎn)品。2019年6月1日，拼多多正式啟動(dòng)了“百億補(bǔ)貼計(jì)劃”，并將補(bǔ)貼的重點(diǎn)放在了數(shù)碼、母嬰、美妝這些客單價(jià)較高的品類，突然大舉進(jìn)攻“城市”，市場(chǎng)由“下沉”轉(zhuǎn)為“上浮”，覆蓋的用戶范圍更廣。2020年底，拼多多市值超過1.2萬(wàn)億元，股價(jià)漲超3倍，位居主要互聯(lián)網(wǎng)公司漲幅榜首位，在互聯(lián)網(wǎng)公司中，拼多多也成為僅次于騰訊阿里美團(tuán)，成為市值第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)百度市值的近4倍，自此，市值破萬(wàn)億的四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，分別有深圳的騰訊，杭州的阿里，北京的美團(tuán)以及上海的拼多多。
2、 價(jià)值鏈分析
目前，對(duì)電商的分類多種多樣，比較普遍的是按其經(jīng)營(yíng)模式分類以及按獲取消費(fèi)者流量的方式分類。因分類的方式不同，拼多多也同時(shí)居于兩個(gè)陣營(yíng)中，既是綜合類電商也是社交類電商。不論拼多多是哪類電商，其電商的屬性都沒有改變。因此，從它的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)延伸出的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，并沒有新的變化。所以拼多多的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)仍可采用電商平臺(tái)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)圖：
企業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)來自于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，核心是創(chuàng)造價(jià)值，也就是獲得利潤(rùn)。拼多多作為電商企業(yè)形式的存在，其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)同樣也是以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以獲得利潤(rùn)為目標(biāo)。根據(jù)電商利潤(rùn)的主要來源：廣告收入、傭金收入、技術(shù)服務(wù)收入，可以確定構(gòu)成電商平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)是信息交換產(chǎn)生的價(jià)值。因此，拼多多的價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)是吸引眾多的消費(fèi)者形成消費(fèi)需求信息，并根據(jù)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)需要，在精確匹配的基礎(chǔ)上，將信息有償傳遞給經(jīng)銷商。通過對(duì)拼多多價(jià)值鏈的描述，找到其獲得利潤(rùn)的途徑，即可以構(gòu)建拼多多的盈利模式。
四、 SWOT分析——拼多多電商環(huán)境
1、 優(yōu)勢(shì)
（1） 裂變式傳播降低獲客成本
消費(fèi)者預(yù)購(gòu)買中意商品時(shí)為以更低的價(jià)格購(gòu)買商品通過微信等社交平臺(tái)分享給好友進(jìn)行砍價(jià)，在此過程中，顧客不僅是消費(fèi)者還是推銷員，從而形成“一傳十，十傳百”的裂變式傳播，提高宣傳效力，顧客低價(jià)購(gòu)物的同時(shí)也極大降低了平臺(tái)的獲客成本。
（2） 簡(jiǎn)易購(gòu)物流程提高用戶活躍度
相對(duì)于傳統(tǒng)電商而言，拼多多利用社交平臺(tái)小程序功能，在消費(fèi)者無需下載 App 的情況下即可進(jìn)行線上購(gòu)物，與此同時(shí)，在界面功能設(shè)置上也做出了極簡(jiǎn)優(yōu)化，無購(gòu)物車功能直接在商品頁(yè)下單，促使了更多的消費(fèi)者參與消費(fèi)，提高活躍度。
（3） 發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率
在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者根據(jù)自己明確的購(gòu)買需求及目標(biāo)在電商平臺(tái)中選擇購(gòu)買。相比之下，在拼多多社交電商平臺(tái)中，消費(fèi)者不但能夠消費(fèi)于自己有明確需求的商品，而且能夠在社交分享及興趣驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生計(jì)劃外的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，提升購(gòu) 買轉(zhuǎn)化率的同時(shí)再一次提升了拼多多平臺(tái)的宣傳效力。
2、 劣勢(shì)
（1） 價(jià)廉但質(zhì)劣
拼多多以價(jià)格為突破口，以社交拼團(tuán)的方式滿足消費(fèi)者對(duì)于“極致低價(jià)”的需求痛點(diǎn)，眾多消費(fèi)者為此而選擇拼多多電商平臺(tái)。但愈來愈多的質(zhì)量問題一再曝出，眾多劣質(zhì)產(chǎn)品讓消費(fèi)者對(duì)拼多多的質(zhì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議，“在天貓京東上買東西你會(huì)擔(dān)心買到假貨，但是在拼多多你就不用擔(dān)心，因?yàn)槎际羌儇洝！边@樣一句話曾在消費(fèi)者中流傳。
（2） 商家入駐門檻低、服務(wù)差
在拼多多充滿“戰(zhàn)斗力”的同時(shí)，其過低的入駐門檻也正一步步拉低平臺(tái)商家的質(zhì)量。五分三十秒即可完成的商家入駐，讓更多尚未準(zhǔn)備好且未經(jīng)過客戶服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)的賣家走向了低質(zhì)服務(wù)的不歸路。客服在線無規(guī)律所導(dǎo)致消費(fèi)者的問題及投訴不能得以及時(shí)反饋和解決，從而造成客戶流失。
3、 機(jī)會(huì)
近年來，國(guó)家一系列電子商務(wù)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)政策日益推進(jìn)，鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)的發(fā)展，助推社交電商順利站在成長(zhǎng)的新風(fēng)口。作為社交電商的代表，拼多多一路緊跟“三農(nóng)”政策，國(guó)家對(duì)此做出了大力支持，拼多多 2020 年、2021 年連續(xù)兩年作為中國(guó)最大農(nóng)產(chǎn)品上行平臺(tái)承辦“中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)金秋消費(fèi)季”活動(dòng)，2021年活動(dòng)中吸引全國(guó)各地超150個(gè)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌，超30萬(wàn)商家參與，相比2020年商家規(guī)模擴(kuò)大了近一倍。隨著國(guó)家惠農(nóng)政策、社交電商行業(yè)政策的進(jìn)一步推進(jìn)，拼多多社交電商將會(huì)受益于更多的扶持與鼓勵(lì)。
4、 威脅
近年來，社交電商平臺(tái)異軍突起激發(fā)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮，部分傳統(tǒng)電商平臺(tái)的升級(jí)轉(zhuǎn)型更是對(duì)拼多多產(chǎn)生了極大沖擊。阿里淘寶特價(jià)版搶占低端市場(chǎng)，京東也通過微信入口進(jìn)入拼團(tuán)市場(chǎng)，極易被復(fù)制的模式并不能作為拼多多社交電商的堅(jiān)實(shí)壁壘。對(duì)社交電商模式的再度推陳翻新，突出平臺(tái)本身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，提升品牌與服務(wù)進(jìn)而提高用戶粘度，是拼多多社交電商平臺(tái)亟待解決的難題。
1、分析類目坑產(chǎn)(普遍成交金額)、客單價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)品成本，找到一個(gè)合適你的類目。
2、根據(jù)目標(biāo)做好產(chǎn)品規(guī)劃以及上架優(yōu)化，通過優(yōu)化達(dá)到成交最大化。
3、選擇投入最小，獲得最高產(chǎn)出的產(chǎn)品，通過搜索、場(chǎng)景、多多進(jìn)寶等進(jìn)行推廣引流(付費(fèi))。
4、緊跟活動(dòng)款腳步，最大限度蹭流量，比如秒殺9.9、愛逛街、品牌清倉(cāng)等。
5、記錄產(chǎn)品數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，找出不足的地方。如果產(chǎn)品成交不行就重新規(guī)劃進(jìn)行優(yōu)化，如果是流量不行就推廣引流或者參加活動(dòng)，通過這種循環(huán)的優(yōu)化推廣，反思店鋪診斷，不停的提高產(chǎn)品利潤(rùn)，一直達(dá)到滿意的標(biāo)準(zhǔn)。
6、售后+客戶管理。提高客戶粘度，降低推廣拉新客戶的廣告。 盲目的選擇類目，在開始的階段就不可能找到好操作的地方，因?yàn)樗灰欢ê线m你現(xiàn)有的條件。 那么怎么選擇一個(gè)合適的類目呢? a、類目成交金額，同款競(jìng)爭(zhēng)條件，自身貨源優(yōu)勢(shì)。成交金額在電商里面對(duì)排名權(quán)重的影響是非常大的，想要一個(gè)好的產(chǎn)品必須要達(dá)到優(yōu)秀的同款產(chǎn)品現(xiàn)在的成交金額，所以你有多少錢就要選擇多少金額的類目去操作。
多多情報(bào)通(原多多參謀)是用來分析拼多多市場(chǎng)大盤數(shù)據(jù)的第三方軟件，像市場(chǎng)行業(yè)、選品定價(jià)、大盤走勢(shì)、店鋪分析、商品排行榜、關(guān)鍵詞類目排名和行業(yè)熱搜詞等功能，都可以查看。以商家實(shí)際需求為核心開發(fā),通過軟件系統(tǒng)為廣大拼多多商家數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)提供綜合解決方案。
在拼多多的后臺(tái)管理系統(tǒng)中，賣家可以通過“數(shù)據(jù)中心”功能查看店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括店鋪銷售額、訂單量、商品瀏覽量等；
同時(shí)，也可以查看商品的銷售情況、瀏覽量、收藏量等詳細(xì)數(shù)據(jù)信息。賣家還可以通過拼多多提供的數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行更加深入和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和挖掘，以優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)和提升營(yíng)銷效果。
拼多多模式分析
拼多多是一家中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)，成立于2015年4月。與其他主流電商平臺(tái)不同的是，拼多多采用了一種獨(dú)特的銷售模式，即“團(tuán)購(gòu)+分享+低價(jià)”的模式，旨在通過社交網(wǎng)絡(luò)和分享機(jī)制來實(shí)現(xiàn)低價(jià)銷售。
拼多多的銷售模式可以分為以下幾個(gè)步驟：
拼多多的銷售模式擁有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使其在中國(guó)電商市場(chǎng)迅速崛起：
拼多多的銷售模式在中國(guó)電商市場(chǎng)屬于一種獨(dú)特的創(chuàng)新，與傳統(tǒng)的電商模式有著明顯的差異。
首先，拼多多模式強(qiáng)調(diào)社交網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)，通過用戶之間的互動(dòng)和分享來擴(kuò)大銷售規(guī)模，這種社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上并不常見。
其次，拼多多通過拼團(tuán)的方式實(shí)現(xiàn)低價(jià)銷售，這種團(tuán)購(gòu)模式在中國(guó)電商市場(chǎng)上已經(jīng)取得了很大的成功，但拼多多將其發(fā)揮到了極致。
最后，拼多多模式注重用戶參與感和社交娛樂活動(dòng)，讓購(gòu)物變得更加有趣而有意義，這種用戶參與感也是拼多多成功的關(guān)鍵之一。
拼多多的崛起對(duì)傳統(tǒng)電商產(chǎn)生了一定的沖擊和影響。
首先，拼多多通過低價(jià)和團(tuán)購(gòu)的方式吸引了大量的用戶和消費(fèi)者，為傳統(tǒng)電商平臺(tái)帶來了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
其次，拼多多的成功經(jīng)驗(yàn)也促使傳統(tǒng)電商平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)拼多多的社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和用戶參與感，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。
最后，拼多多模式為小商家和個(gè)人提供了一個(gè)低門檻的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，使得更多的創(chuàng)業(yè)者參與到電商領(lǐng)域。
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，拼多多模式還有很大的發(fā)展空間。
首先，拼多多可以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化拼團(tuán)流程，減少用戶等待時(shí)間，增加用戶的滿意度。
其次，拼多多可以與更多的商家和品牌合作，擴(kuò)大商品種類和品牌覆蓋。同時(shí)，拼多多也可以在供應(yīng)鏈上進(jìn)行創(chuàng)新，提高商品的質(zhì)量和供應(yīng)鏈的效率。
最后，拼多多還可以利用社交網(wǎng)絡(luò)的力量推廣更多的新產(chǎn)品，打造更加個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
總之，拼多多模式的出現(xiàn)為中國(guó)電商市場(chǎng)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。拼多多通過團(tuán)購(gòu)+分享+低價(jià)的銷售模式吸引了大量的用戶和消費(fèi)者，并改變了傳統(tǒng)電商的競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著拼多多模式的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，相信拼多多將在中國(guó)電商市場(chǎng)中扮演更加重要的角色。
