實際上現(xiàn)在鐵路上的值班站長是在每個自然班組中配置的一各班組長。值班站長是工人崗位,和班內(nèi)人員同工作同休息。而站長則是一站之長干部崗位,負責(zé)全站的各個工種和全部工作。
火車站值班站長是負責(zé)客運遇到突發(fā)事情的處理,貨運到達裝載卸車安排等。
尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好! 我們演講地題目是:一個加油站站長地“三心二意”。大家一定覺得很奇怪,“三心二意”明明是個貶義詞,怎么會跟加油站站長扯到一塊了呢?別著急,且聽我們慢慢道來。 從一名普通地加油員到一個站地站長,在這短短地一個多月時間里,在領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)心指導(dǎo)和同事地支持下,我們順利實現(xiàn)了角色地轉(zhuǎn)換,以更大地?zé)崆槿硇耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中。
一、代行站長職責(zé),做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)的現(xiàn)場管理工作,負責(zé)指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作,督促執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)章制度,檢查班組簽到制度,協(xié)調(diào)班級之間工作存在問題,保證站內(nèi)各項工作順利進行。
二、負責(zé)對各崗位服務(wù)人員進行考核,檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗,包括:著裝上崗、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)操作,車到位服務(wù)到位,衛(wèi)生保潔等,解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題,及時處理發(fā)生的事務(wù),遇有重大問題報站長協(xié)商處理。
三、協(xié)助站長組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好團結(jié),堅持車站管理規(guī)定,認真搞好工作,不斷提高管理能力和服務(wù)質(zhì)量。
四、負責(zé)處理解決旅客疑難問題,聽取旅客意見和建議,研究改進提高客運服務(wù)工作,實施車站給旅客解困活動。
五、經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線,帶領(lǐng)當(dāng)班組長,服務(wù)工作人員,搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,及時處理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量,商務(wù)事故,協(xié)調(diào)客運業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。
六、掌握旅客的流量,流向和班線通阻以及供車情況,及時調(diào)整運行作業(yè)計劃,指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客,并向旅客做好宣傳解釋工作。
七、按照“一崗雙責(zé)”的原則,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī),確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全,并承擔(dān)相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任。
八、完成站長交辦的其他站務(wù)工作
地鐵車站里的站長有兩種,一種是站長或站區(qū)長,管著一個站或若干個站;另一種是值班站長,就管著當(dāng)班的員工,可以理解為代班,一個車站會有四、五名值班站長來倒班,因為車站是24小時運作的。
一般來說,站長早上到車站,了解完前一天的基本情況,就會開始找當(dāng)班的部分員工開始走心聊天。真的必須要走心,只有真心付出,下屬員工才會跟你敞開心扉地聊自己的想法。
地鐵值班站長和值班員有很大的差別,地鐵值班站長是值班期間的最高領(lǐng)導(dǎo),而值班員是值班的普通員工,值班員受值班站長領(lǐng)導(dǎo)、在當(dāng)班期間值班員必須要聽從值班站長的領(lǐng)導(dǎo),而值班站長在值班期間對所有問題負直接責(zé)任,他們的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
地鐵的站務(wù)員和值班員,月薪一般是3500元左右。通常在試用期地鐵的站務(wù)員的試用工資是2500元左右。值班員的試用工資是2500元左右。通過試用期進入正式員工的話,地鐵的站務(wù)員和值班員,他們的工資都是3500元左右,還有全勤獎。總共加起來每個月接近4000元的收入。
這要看值班站長的工作崗位性質(zhì)和行業(yè),不論是哪個行業(yè),值班站長的應(yīng)急職責(zé)大同小異,大都不在乎以下幾點:
1、組織編制本單位應(yīng)急預(yù)案。
2、定期組織本單位或本崗位人員開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和應(yīng)急演練。
3、根據(jù)演練及相關(guān)部門的要求不斷完善本單位的應(yīng)急預(yù)案。
4、組織落實本單位或本崗位應(yīng)急物資的準備、儲存和日常管理。
重慶軌道值班長的待遇5000人民幣以上,而且也是有年終獎的,所以在重慶軌道集團進行工作,也是一件非常體面,而且非常值得驕傲的工作。
地鐵值班站長是值班期間的最高領(lǐng)導(dǎo),值班站長在值班期間對整個站點的所有問題直接負責(zé),值班站長一般由副站長以上級別的員工擔(dān)任。