1、普通資詢類：為用戶提供相關(guān)的信息資訊，并對用戶信息記錄或轉(zhuǎn)交。
2、技術(shù)支持類：為用戶提供技術(shù)支持及安排相關(guān)服務等。
3、市場銷售類：外撥進行電話營銷。
4、信息采集類：對大量的數(shù)據(jù)進行篩選、過濾、采集或核實。
5、回訪投訴類：處理用戶投訴建議，對部分用戶進行回訪。
6、其他事務類：通過電話完成各類其他工作內(nèi)容。 通過接聽電話和主動呼出，解決客戶咨詢的問題，并進行產(chǎn)品的電話銷售。 通常由坐席電腦和坐席電話組成，由于在打電話的同時，操作電腦很不方便；因此坐席員多使用耳機，并通過電腦.查資料.. 并將這些來話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責或技能的各個業(yè)務代理！ 1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋； 2、 收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫； 3、 維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求； 4、 負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
一般來說，坐席員屬于公司的服務人員，屬于普通員工職位。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟的發(fā)展，常見的坐席員工作有各大企業(yè)的線上客服坐席、企業(yè)前臺的引導坐席以及高管人員的聯(lián)絡坐席，作為坐席員，主要工作是做好工作對接聯(lián)系、解答問題以及前置分流等。
坐席員：荊門市社會管理和數(shù)字化城市管理信息中心坐席人員（以下簡稱坐席員），主要從事數(shù)字化城市管理和網(wǎng)格化社會管理系統(tǒng)平臺操作工作，是負責數(shù)字城管和網(wǎng)格化社會管理平臺案件立案、任務派遣、協(xié)調(diào)督辦、審核結(jié)案、質(zhì)量分析和12319熱線投訴受理等相關(guān)工作的城市管理工作聘用人員。
網(wǎng)格員：即是做信息采集，二標四實工作，二標指標準地庫，作業(yè)庫。四實指實有單位，地址，人口，房屋。就是采集以上數(shù)據(jù)。
80分以上就沒問題，
中國銀行招聘考試一般不會公布成績，而是按照成績由高到低，擇優(yōu)錄取，筆試淘汰率在1:5左右。也就是說每五個人中只會有一個通過筆試，順利進入面試。
中行筆試的通過率很高。
國有銀行校園招聘淘汰率為70%，成功率為30%，意味著有10個投遞自己網(wǎng)申簡歷，只有3個人能夠進入環(huán)節(jié)（所以在網(wǎng)申階段一定要慎重對待，也可以找專業(yè)老師精心修改和包裝一下）網(wǎng)申之后的筆試難度也是比較大的，需要同學們掌握很多知識和備考后，才能去進行考試。
一般筆試的成功率為1:3。3個人中只有1個人能夠進入到面試環(huán)節(jié)。
城管坐席員工作內(nèi)容：負責受理信息采集員上報、市民舉報、新聞媒體曝光、領(lǐng)導督辦的城市管理方面的問題，核查核實市屬責任單位和城區(qū)二級信息中心在規(guī)定時限內(nèi)完成市信息中心派遣的處置任務。
面試采取以結(jié)構(gòu)化為主的方法進行；座席人員需專業(yè)測試普通話和計算機操作技能。
中國銀行的筆試結(jié)果一般會在筆試結(jié)束后的3-30天左右的時間通知到考生，通知內(nèi)容以恭喜考生進入面試及面試的具體時間地點和注意事項為主，不會告知考生筆試的具體成績，如果考生想知道需要自己去官網(wǎng)查詢或者打電話咨詢。
中國銀行面試通知一般會在筆試結(jié)束后的15天-20天內(nèi)發(fā)出面試的通知，面試一般會以短信或者郵件的形式通知給考生。
中行筆試的通過率很高。
國有銀行校園招聘淘汰率為70%，成功率為30%，意味著有10個投遞自己網(wǎng)申簡歷，只有3個人能夠進入環(huán)節(jié)（所以在網(wǎng)申階段一定要慎重對待，也可以找專業(yè)老師精心修改和包裝一下）網(wǎng)申之后的筆試難度也是比較大的，需要同學們掌握很多知識和備考后，才能去進行考試。
一般筆試的成功率為1:3。3個人中只有1個人能夠進入到面試環(huán)節(jié)
中國銀行面試通知一般會在筆試結(jié)束后的15天-20天內(nèi)發(fā)出面試的通知，面試一般會以短信或者郵件的形式通知給考生。
