首先，具備組織管理能力。公關(guān)工作中的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒，具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性、協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息、特定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通能力。
其次，具備語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說，能很好的運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力、文字語言表達(dá)能力、體態(tài)語言表達(dá)能力。口頭語言用于公眾的直的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。
第三，具備公眾交往能力。公共關(guān)系就是為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好交往。
第四，具備創(chuàng)新能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想像力和創(chuàng)造力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員應(yīng)有的素質(zhì)。
第五，具備應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和難以預(yù)料的問題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容的應(yīng)對，有效的解決問題。
不滿意的薪資待遇、缺乏晉升機(jī)會(huì)、工作壓力過大、與上級或同事之間的不和諧關(guān)系、公司文化不符、工作內(nèi)容不符合期望、缺乏挑戰(zhàn)性、個(gè)人發(fā)展需求無法得到滿足等。
公關(guān)的全稱是公關(guān)關(guān)系！ 什么是公關(guān)關(guān)系呢？ 就是人與人、事與事、人與事、事與人之間的各種協(xié)調(diào)、把握、應(yīng)對、處理的手段與方式。
在2002年以前，國內(nèi)很多人對公關(guān)的概念有些曲解，認(rèn)為公關(guān)就是利用一些色相上的犧牲從而達(dá)到某些特殊目的。
2002年—2005年，國內(nèi)很多人開始逐步了解公關(guān)，知道公關(guān)咨詢和公關(guān)傳播的一些簡單理念，懂得公關(guān)是在利用媒體的輿論來導(dǎo)向大眾的思想，潛移默化的改變大眾的認(rèn)知觀點(diǎn)，提升企業(yè)的品牌知名度等等。
2006年后，公關(guān)的概念已經(jīng)被進(jìn)一步定位和精準(zhǔn)化。危機(jī)公關(guān)的概念也被逐漸拿到桌面上來討論。
第一部分是綜合測試：選詞填空 數(shù)學(xué)推理 圖形推理第二部分分為管理類和財(cái)務(wù)類：管理類的簡答 SWOT分析方法 購買行為的分類 其余的也是填空 有4P是什么 交換是什么的核心 等等
在歐美國家一般稱呼為公共關(guān)系關(guān)系從業(yè)人員，公關(guān)官員在我國一般呼為公共關(guān)系工作者，公關(guān)經(jīng)理人，市場發(fā)掘者對外公關(guān)人應(yīng)該成為公關(guān)經(jīng)理，或者直接稱呼為經(jīng)理這公關(guān)公司如何接業(yè)務(wù)，找客戶的聯(lián)系方式，通過陌生電話銷售，爭取面談機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備好資料進(jìn)行溝通洽談，根據(jù)客戶要求撰寫方案，進(jìn)行提案講標(biāo)
公共關(guān)系一般人員：指組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中工作的各類人員，主要包括調(diào)查分析人員、
計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)員等。
在歐、美國家，對公共關(guān)系人員的稱呼有PRPractitioner（公共關(guān)系從業(yè)人員）、PRMan（公關(guān)人員）、PROfficer（公關(guān)官員），指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)和實(shí)踐工作為職業(yè)的人員。
公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有公正，誠實(shí)，守法，守信。
公關(guān)人員需在處理公共關(guān)系時(shí)要公道正派、平等待人、不徇私情。公關(guān)人員需實(shí)事求是、真誠誠信。在傳播信息時(shí)，需做到真實(shí)，準(zhǔn)確，不能誤導(dǎo)他人。
公共關(guān)系人員的行為一定要符合國家法律、政策的要求，自覺接受法律約束，在法律允許范圍內(nèi)活動(dòng)。
公關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)具備的四個(gè)基本素質(zhì)。
一、完善的知識(shí)儲(chǔ)備和一定的學(xué)習(xí)能力
現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)十分復(fù)雜，必須有科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。一名優(yōu)秀的公關(guān)工作人員必須掌握公關(guān)理論知識(shí)、實(shí)務(wù)知識(shí)以及公關(guān)專業(yè)關(guān)聯(lián)學(xué)科，如管理學(xué)、廣告學(xué)、新聞學(xué)等知識(shí)，充分吸取前人經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)實(shí)踐。
公關(guān)工作可能隨時(shí)應(yīng)對各種突發(fā)狀況，所以，公關(guān)工作人員相關(guān)人員必須具備一定的學(xué)習(xí)能力，可以在短時(shí)間內(nèi)對提供服務(wù)的行業(yè)進(jìn)行一定的了解，并采取有效措施。
二、思想覺悟高，對各項(xiàng)政策充分理解，正確解讀
公關(guān)工作人員要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，熟悉各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)，靈活運(yùn)用，對形勢走向和危機(jī)的具有預(yù)判能力，把握機(jī)遇，運(yùn)籌帷幄，做出正確決策。
三、充分掌握各項(xiàng)技能，不斷思辨創(chuàng)新
公關(guān)工作的最終目的是幫助客戶解決問題，操作性很強(qiáng)。所以公關(guān)工作人員要具備極強(qiáng)的組織管理能力，能在冗雜的工作中整理出頭緒，制定方案計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門高效完成工作。
四、公關(guān)意識(shí)敏銳、內(nèi)心強(qiáng)大
公關(guān)工作人員會(huì)接觸到不同社會(huì)階層的人群，廣泛的興趣愛好可以為社會(huì)交往提供便利，結(jié)交更多的朋友。公關(guān)工作人員社會(huì)交往復(fù)雜，對危機(jī)和困境不可能百分之百做出預(yù)估。“狀況外”問題出現(xiàn)時(shí)，公關(guān)工作人員要時(shí)刻保持冷靜，合理控制情緒與行為，切記感情用事。
公關(guān)人員即公共關(guān)系人員，英文為PublicRelationPractitioner,縮寫為PRPractitioner。在歐、美國家，對公共關(guān)系人員的稱呼有PRPractitioner(公共關(guān)系從業(yè)人員)、PRMan(公關(guān)人員)、PROfficer(公關(guān)官員)，指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)和實(shí)踐工作為職業(yè)的人員。中國國內(nèi)學(xué)者喜歡把這些人員統(tǒng)稱為公共關(guān)系工作者。工作職責(zé)編輯宣傳 （1） 為新聞界提供有關(guān)飯店最新情況的資料； （2） 與當(dāng)?shù)匦侣剻C(jī)構(gòu)建立并保持經(jīng)常的關(guān)系； （3） 為外地及專業(yè)性新聞機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，并同住在本飯店的新聞界人士建立聯(lián)系； （4） 為地方性、全國性或國際性的新聞機(jī)構(gòu)制備通訊特定材料； （5） 協(xié)助舉辦記者招待會(huì)，會(huì)見各方面的人士； （6） 定期在招待新聞界人士，為他們提供使用企業(yè)最新的信息。廣告 （1） 監(jiān)督廣告公司制定年度廣告和銷售計(jì)劃及執(zhí)行實(shí)施； （2） 提供必要的指導(dǎo)，以便創(chuàng)作及各種輔助材村； （3） 監(jiān)督廣告經(jīng)費(fèi)的分配； （4） 充當(dāng)部門與廣告公司的聯(lián)絡(luò)人，設(shè)計(jì)出各部門要求的各類宣傳品。銷售 同產(chǎn)品銷售部配合制備郵寄性廣告及其它廣告，招來更來顧客消費(fèi)交流 （1） 編輯出版本店員工通訊； （2） 宣傳員工活動(dòng)和職務(wù)提升情況； （3） 與人事部門配合制定獎(jiǎng)勵(lì)措施；特殊場合 利用一些特殊場合組織各種活動(dòng)，以促使宣傳活動(dòng)，目的是產(chǎn)生以下效果： （1）使更多人認(rèn)識(shí)企業(yè)； （2）使更多人使用企業(yè)的產(chǎn)品； （3）提高產(chǎn)品使用率和銷售額； （4）產(chǎn)生對飯店有利輿論。2基本要求編輯綜合能力 在一些行業(yè)外的人看來，公共關(guān)系工作對人的要求就是“俊男靚女”加“口若懸河”，這其實(shí)是對公共關(guān)系工作的極大誤解。公共關(guān)系工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，對其從業(yè)人員也有特殊的要求。俊男靚女固然好，口若懸河亦所求，綜合素質(zhì)若不佳，兩者齊備也枉然。作為一名專業(yè)的公關(guān)從業(yè)人員，首先應(yīng)具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能，其次應(yīng)有較強(qiáng)的綜合能力，此外還必須有良好的心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。知識(shí)結(jié)構(gòu) 公共關(guān)系從業(yè)人員與其他行業(yè)人員的最大區(qū)別，在于他們具有從事公共關(guān)系工作的必要知識(shí)和專業(yè)技能，特別是有了職業(yè)準(zhǔn)入制度以后，是否具備公關(guān)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)更是成為公關(guān)人員的必要條件。要成為一名合格的公共關(guān)系從業(yè)人員，掌握以下幾方面知識(shí)是非常有幫助的。 1．公共關(guān)系的基本理論知識(shí)公關(guān)人員 這方面的知識(shí)主要有：公共關(guān)系的基本概念、職能作用，公共關(guān)系的由來和歷史沿革，公共關(guān)系的核心概念和基本理論；公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系，公共關(guān)系工作的基本程序等。 2．公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí) 公共關(guān)系是一種實(shí)踐性強(qiáng)、重視經(jīng)驗(yàn)積累的職業(yè)，當(dāng)然也重視公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)和技巧。事實(shí)上，公關(guān)調(diào)研知識(shí)、公關(guān)策劃知識(shí)、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等，是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實(shí)務(wù)知識(shí)。 3．相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識(shí) 公共關(guān)系從業(yè)人員為了更好地開展工作，還應(yīng)該掌握一些相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)。與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密，對公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)，而市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因?yàn)榕c公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑H具借鑒意義。除此以外，公共關(guān)系從業(yè)人員在接受特別的委托公關(guān)業(yè)務(wù)如國際市場公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時(shí)，還要了解相應(yīng)的地區(qū)文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及特定行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。 現(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸、知識(shí)爆炸的社會(huì)，公關(guān)人員再勤奮也不可能全部掌握所需的公關(guān)知識(shí)，但每個(gè)公關(guān)人員都應(yīng)以此為目標(biāo)激勵(lì)自己，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地吸收最新的公關(guān)理論、實(shí)務(wù)知識(shí)和公關(guān)技巧，努力使自己成為知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的公關(guān)人員。能力結(jié)構(gòu) 分析十大成功因素，發(fā)現(xiàn)大都與公關(guān)人員的工作能力相關(guān)，由此可以看出，較強(qiáng)的綜合能力對公關(guān)人員十分重要。 一般說來，合格的公關(guān)人員應(yīng)努力使自己具備以下幾方面的能力： 1．表達(dá)能力:包括口頭表達(dá)能力與書面表達(dá)能力。 口頭表達(dá)能力，就是通常所說的口才。口頭表達(dá)是公關(guān)工作中實(shí)現(xiàn)信息雙向交流溝通最主要、最直接、最迅速的傳遞手段：有在特定場合對公眾發(fā)表專題講話，以爭取公眾，創(chuàng)造和導(dǎo)向輿論的演講形式；也有在人際交往中與個(gè)別公眾面對面溝通，進(jìn)行解釋、說服等的交談形式；還有為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。為此，公關(guān)人中要掌握口頭表達(dá)的規(guī)律和藝術(shù)，能充分借助面部表情、動(dòng)作體態(tài)等輔助語言，增強(qiáng)口頭表達(dá)的說服力、親和力和感染力。 書面表達(dá)，就是寫作能力、文字能力。公關(guān)人員在工作中涉及寫作的范圍非常廣，從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、總結(jié)報(bào)告，從新聞稿、演講詞、廣告語到公關(guān)手冊、公關(guān)策劃書，都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。 因此，公共關(guān)系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計(jì)劃、總結(jié)、分析報(bào)告等各種類型文體，同時(shí)要注重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和樸實(shí)流暢的文風(fēng)。 2．社交能力 公關(guān)人員工作的大量內(nèi)容是直接面對各方面、各類型的社會(huì)公眾，去迅速建立雙向的有效溝通，贏得好感、認(rèn)同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強(qiáng)的與人打交道的本領(lǐng)即社交能力。只有這樣，公關(guān)人員才能在各種社交場合從容應(yīng)付，廣交朋友，廣結(jié)良緣，樹立自己的良好形象，也為組織贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。 3．組織管理能力 公共關(guān)系人員要善于調(diào)動(dòng)、組織和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力量和關(guān)系；善于制定公共關(guān)系工作的日常計(jì)劃和專題計(jì)劃，并適當(dāng)有效地組織實(shí)施與評價(jià)；善于組織和參與各種有關(guān)的、 公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)常見的會(huì)議與活動(dòng)，并恰當(dāng)有效地選擇和運(yùn)用多種傳播手段，推動(dòng)組織預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與完成。 4．自控應(yīng)變能力 公關(guān)人員的公關(guān)活動(dòng)時(shí)常會(huì)遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問題，要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機(jī)智應(yīng)變，圓滿解決問題。 5．創(chuàng)新能力 公關(guān)工作在某種程度上講就是以變促變，不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同對象，同一內(nèi)容的工作方式也會(huì)不盡相同。因此，公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開拓性的工作，它要求公關(guān)人員思維活躍，激情勃發(fā)，摒棄成規(guī)與陋俗，不斷開創(chuàng)公關(guān)工作的新境界。3培養(yǎng)考評編輯培養(yǎng) 公共關(guān)系工作在一定意義上說是一種手段，手段的成功與否關(guān)鍵在于人的運(yùn)用與把握。公關(guān)人員的素質(zhì)并非天生，而是后天有意識(shí)、有組織地不斷加強(qiáng)教育培養(yǎng)、培訓(xùn)的結(jié)果。 1．培養(yǎng)規(guī)格 1)通才型：就是知識(shí)面廣，有較合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有良好的心理素質(zhì)和綜合能力素質(zhì)，在工作中能獨(dú)擋一面，較好地處理復(fù)雜問題的公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人才或?qū)Ｂ毠芾砣藛T。有人把此類人才結(jié)構(gòu)形象地稱為“三個(gè)1/3”，即： 2)專才型:就是比較精通于某方面的公關(guān)技術(shù)技能，如編輯、寫作、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、市場調(diào)查、繪畫攝影、設(shè)計(jì)廣告等。這類人才是公關(guān)工作不可或缺的人才，是某方面的專家，較適宜于公關(guān)工作中某些具體的業(yè)務(wù)工作。 2．培養(yǎng)途徑 1)學(xué)校正規(guī)的教育培訓(xùn):這是一條專門培養(yǎng)公共關(guān)系人才的正規(guī)途徑，也是社會(huì)培養(yǎng)公關(guān)人才的一種方式。在這種方式下，學(xué)生可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公關(guān)理論，潛心研究公關(guān)技巧，掌握信息傳播工具，并參加適當(dāng)?shù)膶?shí)踐與模擬活動(dòng)。學(xué)校正規(guī)培養(yǎng)的優(yōu)點(diǎn)是：課程學(xué)習(xí)安排具有系統(tǒng)性和科學(xué)性，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)具有廣泛性和厚實(shí)性。 2)在職進(jìn)修培訓(xùn):在職進(jìn)修是中國公關(guān)教育培訓(xùn)中最受歡迎的形式之一，其主要特點(diǎn)是：教學(xué)的現(xiàn)實(shí)針對性較強(qiáng)，周期短，見效快；學(xué)生的學(xué)習(xí)目的明確，且已有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，故易于理解、接受和領(lǐng)悟，而且能學(xué)以致用。 (1)短期培訓(xùn) 由高校、企業(yè)或行業(yè)組織(如公關(guān)協(xié)會(huì))舉辦，時(shí)間長短不一，有半月、一月、半年等。培訓(xùn)對象是有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員，培訓(xùn)目標(biāo)和重點(diǎn)是專業(yè)基本理論與知識(shí)，著力于理論水平的提高。此外還有崗前培訓(xùn)，主要是進(jìn)行專題講座與報(bào)告，屬于角色培訓(xùn)。 (2)見習(xí)培訓(xùn) 這種方式的特點(diǎn)是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與提高，讓見習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)充任本組織或外部組織公關(guān)人員的助手，見習(xí)并實(shí)際參與公關(guān)實(shí)踐，學(xué)習(xí)別人處理公關(guān)事務(wù)的技術(shù)和方法，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。 (3)聘請專家、學(xué)者指導(dǎo) 聘請公共關(guān)系專家來單位指導(dǎo)和咨詢，幫助解決公關(guān)工作中的疑難問題，對公關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)的實(shí)際輔導(dǎo)和點(diǎn)撥。這種方式針對性強(qiáng)，啟發(fā)性大，實(shí)際效果好。 (4)其他培養(yǎng)形式 如組織員工參加自學(xué)考試、函授刊授教育及電視廣播教育，并為之提供參加輔導(dǎo)、面授等的條件，多途徑多形式地提高專業(yè)理論水平和業(yè)務(wù)水平。資格證書 早在1953年，美國著名公共關(guān)系專家愛德華?伯內(nèi)斯就看到不合格的公關(guān)人員濫竽充數(shù)的危害性，提出對公關(guān)從業(yè)人員實(shí)行職業(yè)許可證制度，以保證公關(guān)職業(yè)的權(quán)威性。但直到1965年美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)才開始實(shí)行專業(yè)資格認(rèn)證制度，到20世紀(jì)80年代中期，該協(xié)會(huì)11 700名會(huì)員的1/3獲得了APR稱號(hào)。 相比而言，英國公共關(guān)系協(xié)會(huì)主持的CAM考試雖然比美國的APR要晚，但其影響力更大。CAM是傳播(Communication)、廣告 (Advertising)和市場(Marketing)教育基金會(huì)的縮寫。 CAM考試分兩個(gè)等級，第一等級有7門考試課程：市場學(xué)、廣告、公共關(guān)系媒介、調(diào)查與行為研究、傳播實(shí)踐、商業(yè)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境。公關(guān)、廣告和市場營銷人員只要通過其中6門課程考試，就可獲CAM傳播研究證書，獲此證書后再參加第二等級考試。第二等級的考試分開進(jìn)行，針對公共關(guān)系人員的考試課程有4門—— 商業(yè)組織公共關(guān)系、非商業(yè)組織公共關(guān)系、公共關(guān)系戰(zhàn)略、管理資源，考生只要通過其中3門就可獲得CAM公共關(guān)系文憑和公關(guān)從業(yè)資格。該項(xiàng)考試和專業(yè)資格不僅英國認(rèn)可，而且得到國際廣告協(xié)會(huì)的正式承認(rèn)。已經(jīng)有越來越多的外國人報(bào)名參與這項(xiàng)考試。考核方法 考核就是指組織對本單位公共關(guān)系人員的思想、品行、技術(shù)業(yè)務(wù)、工作態(tài)度、工作能力、工作績效以及健康狀況等進(jìn)行評價(jià)。 1．考核內(nèi)容 主要有德、勤、能、績四個(gè)方面。 1) 德:即思想政治素質(zhì)，包括是否遵守國家政策、法律法規(guī)，是否具備良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德，以及敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、廉潔自律和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等。 2）勤:即勤奮精神，包括工作出勤率、工作積極性等。 3）能:即完成各種公共關(guān)系專業(yè)性活動(dòng)的能力，包括知識(shí)水平、業(yè)務(wù)水平、表達(dá)能力、交際能力、分析判斷能力、組織管理能力、預(yù)見反應(yīng)能力、應(yīng)變耐久力、開拓與創(chuàng)新能力等。 4)績:即工作的實(shí)績(數(shù)量與質(zhì)量)，包括工作業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量等。 2．考核方法 考核的方法要堅(jiān)持科學(xué)性原則，即做到客觀、公正、全面。常見的考核方法有： 1)量表評定:量表評定法是以一種標(biāo)準(zhǔn)化的等級量表為工具，采用組織評、群眾評、自己評等多種途徑，對公關(guān)人員進(jìn)行全面評定的方法。 比如，要對某單位公共關(guān)系人員進(jìn)行評價(jià)指標(biāo)體系中的一項(xiàng)指標(biāo)——專業(yè)知識(shí)的考核，可設(shè)計(jì)如表5-2所示的表格，由考核人員對公關(guān)人員的表現(xiàn)打分。量表評定法的優(yōu)點(diǎn)是評定項(xiàng)目設(shè)計(jì)嚴(yán)格，定義明確，計(jì)量方法統(tǒng)一合理，評定結(jié)果既可以反映一個(gè)人的實(shí)際水平，又可以進(jìn)行相互間的比較。因此，這是一種比較好的判定方法。 這種方法是根據(jù)各考核要素把所有的被考核者分別按兩兩一組的方式進(jìn)行比較，并判斷每組的優(yōu)者和劣者，然后綜合其結(jié)果得出最終序列和成績。采用這種方法，必須把所有被考核者兩兩相比，每一要素的對比次數(shù)為n(n—1)/2(n代表被考核者人數(shù))，因而考核的準(zhǔn)確性較高；而且，由于考核者在考核過程中很難判斷每個(gè)被考核者的最終成績，因此可以避免考核者的主觀影響。但這種考核方法的被考核人數(shù)有限，手續(xù)煩瑣，工作量大。4必備素質(zhì)編輯組織能力 公關(guān)人員的工作就是開展各種公關(guān)活動(dòng)，而每每霍種公關(guān)活動(dòng)都需要精心的策劃和認(rèn)真的組織，因?yàn)楣P(guān)人員首先具有高超的組織能力。判斷能力 公關(guān)工作在企業(yè)的經(jīng)營管理和行政管理中都居于很重要的地位，公問部屬于決策參謀部，這就要求公關(guān)人員了解企業(yè)各部門的情況，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門的關(guān)系，從而要求公關(guān)人員善于發(fā)現(xiàn)問題、明辨是非，正確地估量各部門的功與過、估量目標(biāo)顧客的滿意度，并預(yù)測未來目標(biāo)顧客要求，這都離不開判斷能力。傳播能力 傳播是聯(lián)系公共關(guān)系主體(企業(yè)) 與公共關(guān)系客體(公眾) 的中介，是公關(guān)工作的重要內(nèi)容，傳播能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到公關(guān)工作的成效。自控和應(yīng)變能力 公關(guān)人員在公關(guān)工作中，遇到的人千差萬別，遇到的事千變?nèi)f化，這試需要公關(guān)人員有自我控制和應(yīng)變的能力。理解能力 理論力是一種領(lǐng)悟能力，因?yàn)槊總€(gè)人的悟性不同，所以很難確切地描述，但它絕對是公關(guān)人員所必須具備的耀力。創(chuàng)造能力 公關(guān)工作本質(zhì)在于創(chuàng)新，創(chuàng)新就在于對常規(guī)思維的突破，這就要求公關(guān)人員必須具有“別出心栽” 的創(chuàng)新精神，墨守成規(guī)的人是不適合于公關(guān)工作的。表達(dá)能力 表達(dá)能力包括口頭能力和文字表達(dá)能力兩個(gè)方面。公關(guān)人員的工作離不開口頭語言表達(dá)，如公關(guān)人員要在展覽會(huì)上介紹企業(yè)概況、與消費(fèi)公眾接觸時(shí)闡述自己的觀點(diǎn)等等。同時(shí)公關(guān)工作也離不開書面文字的表達(dá)，需要公關(guān)人員編寫宣傳材料策劃活動(dòng)等，所以公關(guān)人員必須有相當(dāng)?shù)奈淖止Ψ蛘薄 」P(guān)人往往是代表組織與外界進(jìn)行交往的，這就要求公關(guān)人員的協(xié)調(diào)與處理各種公共關(guān)系時(shí)，用道德的水平來衡量自己的行為，這樣公關(guān)工作才會(huì)成效顯著。廣博的知識(shí) 廣博的知識(shí)是公關(guān)人員的資本，有助他們解決各方面的問題，使公關(guān)活動(dòng)更為順利進(jìn)行。頑強(qiáng)的毅力 公關(guān)工作不可能是一帆風(fēng)順的，這就要求公關(guān)人員在受挫折時(shí)能百折不撓，要求他們有” 不達(dá)目的不罷休” 的韌勁。5行為準(zhǔn)則編輯公正 要求公關(guān)人員在處理公共關(guān)系時(shí)要公道正派、平等待人、不徇私情。因?yàn)楣P(guān)人員在外部公眾了解企業(yè)的一大窗口，他們所代表的是企業(yè)的形象，如果他們利用職責(zé)的便利謀私利的話，那將會(huì)使企業(yè)形象嚴(yán)重破壞。誠實(shí) 要求公關(guān)人員實(shí)事求是、真誠老實(shí)。一方面，公關(guān)人員在向決策部門反映外界公眾和內(nèi)部公眾對組織的看法時(shí)，不能投其所好，報(bào)喜不報(bào)憂，更不能無中生有；另一方面，公關(guān)人員向社會(huì)公眾傳播信息時(shí)，必須做到真實(shí)、準(zhǔn)確，如果做不到這一點(diǎn)，其后果將是嚴(yán)重的。守法 就是公共關(guān)系人員的行為一定要符合國家法律、政策的要求，自覺接受法律約束，在法律允許范圍內(nèi)活動(dòng)。守信 就是要求公關(guān)人員” 言必行，行必果” ，要求公關(guān)人員對自己發(fā)布的信息、簽訂的合同、應(yīng)諾的事情要千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)，不得出爾反爾。6中國公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則編輯 (1) 每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員必須使自己的公關(guān)實(shí)踐和理論符合我國的憲法、法律和社會(huì)公認(rèn)的道德規(guī)范。 (2) 在任何情況下，公關(guān)從業(yè)人員必須做到全心全意為我國的社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)，應(yīng)該考慮到有關(guān)各方的利益，首先應(yīng)該考慮社會(huì)公眾的利益，同時(shí)也應(yīng)該考慮自己所在組織的利益。 (3) 公關(guān)從業(yè)人員在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，力求真實(shí)、準(zhǔn)確、公正和對公眾負(fù)責(zé)。 (4) 從事各種專業(yè)公共關(guān)系的專職人員應(yīng)該在借鑒、鉆研和實(shí)踐的基礎(chǔ)上努力提高自己的公共關(guān)系業(yè)務(wù)水平。 (5) 公共關(guān)系教育工作者應(yīng)該以一種嚴(yán)肅認(rèn)真、誠實(shí)的態(tài)度對待公共關(guān)系高等教育和普及教育。 (6) 公關(guān)從業(yè)人員不得為了個(gè)體利益故意傳播虛假的或使人誤解的信息。 (7) 每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員不應(yīng)該有意損害其它公關(guān)人員的信譽(yù)和公關(guān)實(shí)務(wù)，如有違反應(yīng)當(dāng)向自己所屬組織反映。 (8) 公關(guān)從業(yè)人員一得借用公關(guān)名義從事任何損公關(guān)信譽(yù)的活動(dòng)。 (9) 公關(guān)從業(yè)人員不得參與不道德、不誠實(shí)或有損于本職業(yè)尊嚴(yán)的活動(dòng)。 (10) 公關(guān)從業(yè)人員不得利用賄賂和不正當(dāng)手般影響傳媒人員真實(shí)、客觀的報(bào)道。 (11) 公關(guān)從業(yè)人員在國內(nèi)外公關(guān)實(shí)務(wù)中應(yīng)該遵守國家和各自組織的有關(guān)機(jī)密。
教師筆試是評估教育者知識(shí)和技能的重要部分。這些筆試題目涵蓋了教師所需的各個(gè)方面，從教育理論到實(shí)踐策略。各個(gè)地區(qū)和機(jī)構(gòu)在教師筆試方面可能會(huì)有一些差異，并且題型也可能多種多樣，包括選擇題、解答題、案例分析等。
教師筆試題目對于招聘教師、評估教師能力以及提供專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)都非常重要。通過這些題目，雇主可以確定應(yīng)聘者是否具備必要的知識(shí)和技能來勝任教師的職位。同時(shí)，教師筆試也提供了評估當(dāng)前教育者技術(shù)能力并識(shí)別需要進(jìn)一步培訓(xùn)的領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。
以下列舉了一些常見的教師筆試題目類型：
教師筆試題目雖然可能各有不同，但以下建議適用于大多數(shù)情況：
為了更好地應(yīng)對教師筆試題目，以下是一些可能對你有幫助的參考資料：
通過充分了解教師筆試題目的重要性，充實(shí)自己的知識(shí)和技能，并準(zhǔn)備充分，你將能夠成功地應(yīng)對教師筆試。在準(zhǔn)備過程中，記得保持自信和積極的態(tài)度。祝你取得理想的成績！
