第一條:本公司輿情管理工作要堅(jiān)持服務(wù)大局、實(shí)事求是的原則,圍繞大局、大事、大勢開展工作。我們積極貫徹“實(shí)時(shí)收集分析、迅速應(yīng)對反饋、堅(jiān)持實(shí)事求是、注重正面導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)群眾滿意、維護(hù)良好形象”的工作方法,密切關(guān)注基層群眾的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題,正視問題、坦誠對待、公開透明、依法處置,有效推動企務(wù)公開,切實(shí)化解負(fù)面質(zhì)疑,杜絕矛盾升級,優(yōu)化輿論環(huán)境,正確引導(dǎo)社會輿論,服務(wù)公司的組織成長。
第二條:本公司成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,班子成員任副組長,各單位、各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室主任由公司辦公室負(fù)責(zé)人兼任,辦公室副主任由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人兼任。辦公室下設(shè)輿情監(jiān)測協(xié)調(diào)組、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測組和輿情應(yīng)對處理組等專業(yè)小組。各單位、各部門要指定1-3名人員擔(dān)任部門輿情監(jiān)測員,負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測的上報(bào)、處置意見的報(bào)送。
主要是對輿情發(fā)生源進(jìn)行管控。對散布虛假信息，引發(fā)群眾恐慌的，對散布人依法治安處罰。
1.假如應(yīng)聘成功，你科室的護(hù)理工作目標(biāo)是什么？并說說保障措施。
2.假若競聘成功，請你說說護(hù)士長的工作職責(zé)。
3.請你說說你為什么來參加此次公開招聘活動，你有信心獲得成功嗎？如果落聘了怎么辦？
4.作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢和不足？
可以管理但是控制不了
由于網(wǎng)上的信息量十分巨大，僅依靠人工的方法難以應(yīng)對網(wǎng)上海量信息的收集和處理是不行的，其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情管理是指對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，統(tǒng)計(jì)，應(yīng)對等。
可以去找一個(gè)比較好的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，申請個(gè)賬號體驗(yàn)一下就知道了。以常用的樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)來看，網(wǎng)絡(luò)輿情管理一般也就是監(jiān)測目標(biāo)的確定（網(wǎng)站、關(guān)鍵詞），信息處理（分類、查看、報(bào)表等），輿情處理第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，以達(dá)到澄清事實(shí)、解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的目的。可以說，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、主動介入輿論，不回避、不誤導(dǎo)，才是正確的應(yīng)對之道。
新媒體輿情管理是指新媒體的輿論方向性引導(dǎo)的管理。
輿情管理師的報(bào)考條件如下：
(一)各級黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)干部,新聞宣傳、網(wǎng)絡(luò)管理和輿情監(jiān)測部門的業(yè)務(wù)骨干；
(二)國有企業(yè)、大中型民營企業(yè)的中高層管理人員,企業(yè)品牌、媒介關(guān)系維護(hù)和危機(jī)公關(guān)等職能部門負(fù)責(zé)人；
(三)新媒體智庫、公關(guān)公司、輿情研究和服務(wù)等機(jī)構(gòu)的高級經(jīng)理人,對輿情領(lǐng)域有認(rèn)知需求的資深媒體從業(yè)者；
(四)未來希望進(jìn)入輿情行業(yè),從事輿情研究及服務(wù)工作的大學(xué)畢業(yè)生。
。一、以誠相待應(yīng)對，忌掩蓋躲避。
科學(xué)研究解決網(wǎng)絡(luò)輿情，主要的是態(tài)度端正，以誠相待以對。要了解一味地掩蓋躲避壓根無利于局勢平復(fù)，乃至反倒會加重局勢惡變。顯而易見，以誠相待應(yīng)對比逃避掩蓋要聰明的多。要勇于解決來源于網(wǎng)絡(luò)輿情的各種各樣挑戰(zhàn)，保證以真心實(shí)意的相貌觀人，只能坦誠相待，才可以獲得群眾的了解和信賴。
二、勇承擔(dān)責(zé)任，忌辯駁辯解。
做為承擔(dān)責(zé)任的黨建品牌形象，體民意，解民愁本是本身重要職責(zé)。在網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生后，不但要坦誠相見、求真務(wù)實(shí)地發(fā)布客觀事實(shí)狀況，并且應(yīng)當(dāng)信守承諾，絕不允許推脫崗位職責(zé)。
三、應(yīng)急方案，忌防御力失察。
“一切，預(yù)則立，君子和而不同”，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的解決也是如此。要防患于未然，事前利用輿情監(jiān)測平臺制訂網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)急方案，絕不允許只做事后諸葛。那樣，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)產(chǎn)生后，就能馬上起動應(yīng)急方案，在最短期內(nèi)處理危機(jī)，和稀泥。
四、會話相通，忌消沉操縱
有抑制，就會有抵抗，許多情況下對社會輿論的消沉操縱通常不可以見效。客觀事實(shí)也證實(shí)，根據(jù)公平會話的方法來與互聯(lián)網(wǎng)群眾溝通交流相通，比操縱網(wǎng)絡(luò)輿情要合理得多。多與網(wǎng)友、群眾及其新聞媒體開展有效的溝通和輸通，才能做到真正做到回應(yīng)事。
各種災(zāi)害情況的，管理要求制度，預(yù)案
1.做好危機(jī)預(yù)防
即對互聯(lián)網(wǎng)輿論保持常態(tài)化的實(shí)時(shí)監(jiān)測，了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撆c己相關(guān)的各種聲音，為供電企業(yè)輿情管理工作創(chuàng)造先機(jī)，將危機(jī)苗頭扼殺在萌芽階段。此外還可以積極主動承擔(dān)一些社會責(zé)任，這樣既能降低負(fù)面滋生的可能，又有助于當(dāng)發(fā)生相關(guān)的負(fù)面報(bào)道事件時(shí)，贏得公眾、媒體支持和認(rèn)同。
2.建立健全互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測體系
在人員配置上，需要成立一支專業(yè)的輿情監(jiān)測隊(duì)伍，相關(guān)的軟件系統(tǒng)配套上，則需要采購一套適合供電企業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)/輿情監(jiān)控軟件，如識微商情監(jiān)測系統(tǒng)。
3.制定完善的供電企業(yè)輿情應(yīng)對流程
早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告、明確分工、快速反應(yīng)、合理處置。
4.規(guī)范供電企業(yè)輿情應(yīng)對技巧
24小時(shí)內(nèi)澄清事實(shí)、借力新媒體，發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力、借助專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)/輿情監(jiān)控軟件全面監(jiān)控收集相關(guān)的輿情信息，實(shí)時(shí)跟蹤輿情發(fā)展趨勢、根據(jù)輿論訴求，展開積極的輿情引導(dǎo)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對、早處置涉國土資源系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情，即日起成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局紀(jì)檢組長擔(dān)任，各室（單位）負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室負(fù)責(zé)輿情匯總、分析和報(bào)告，各室（單位）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本室（單位）辦理的案件輿情的評估、預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)搜索和輿情匯報(bào)。
二、開展涉國土資源系統(tǒng)輿情風(fēng)險(xiǎn)評估
對國土資源系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)全部納入風(fēng)險(xiǎn)評估體系，執(zhí)法辦案人員在辦理每起案件的同時(shí)，對案件是否存在可能帶來安全事故、矛盾激化、網(wǎng)絡(luò)輿情等不穩(wěn)定因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級，并對達(dá)到一定風(fēng)險(xiǎn)等級的案件制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處置措施。重點(diǎn)對可能引發(fā)社會矛盾等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估；對重大敏感案件、涉眾型案件，社會關(guān)注的案件，要重點(diǎn)進(jìn)行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估等。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺完善預(yù)警、監(jiān)測研判機(jī)制
利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)使其加強(qiáng)網(wǎng)上巡查，及時(shí)、全面地收集涉國土資源系統(tǒng)相關(guān)信息，圍繞各種傾向性、苗頭性、聚集性的輿情信息，密切跟蹤發(fā)展變化，預(yù)測走向趨勢，提出應(yīng)對措施。建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對策略。
四、發(fā)揮宣傳的整體效應(yīng)
健全寫稿、審稿、投稿、網(wǎng)評、與媒體記者聯(lián)系機(jī)制，充分利用報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種傳播媒體，積極拓展宣傳渠道。協(xié)調(diào)新聞媒體力量，上下聯(lián)動，內(nèi)外互動，形成合力，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地宣傳國土系統(tǒng)隊(duì)伍新風(fēng)貌、工作新業(yè)績、改革新措施，樹立國土系統(tǒng)良好形象，營造有利于國土系統(tǒng)事業(yè)健康發(fā)展的輿論環(huán)境。
五、確立責(zé)任追究機(jī)制
明確輿情應(yīng)對和引導(dǎo)的環(huán)節(jié)責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任，將輿情處置工作納入目標(biāo)管理考核，全面推行責(zé)任追究和倒查制度。
