客服態(tài)度很好，認(rèn)真聽(tīng)取我們的事情，處理問(wèn)題速度很快
您好，在線客服中坐席也做客服登陸人數(shù)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做并發(fā)數(shù)。并發(fā)數(shù)：也叫坐席數(shù)，是指一個(gè)公司在同一時(shí)間同時(shí)登陸在線客服系統(tǒng)的客服人數(shù)。另外還補(bǔ)充一點(diǎn)，應(yīng)答數(shù)的解釋。應(yīng)答數(shù)：應(yīng)答數(shù)指客服實(shí)際接受的對(duì)話數(shù)。如訪客在點(diǎn)擊了對(duì)話圖標(biāo)要求對(duì)話且客服接受了該對(duì)話后，才算一次應(yīng)答。如果客服邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話且訪客接受了邀請(qǐng)后，才算作一次應(yīng)答。如有不清楚的，您可以繼續(xù)追問(wèn)我，希望可以幫到您，謝謝！
客服的話都是輸出同歸的，除非你做的是運(yùn)營(yíng)。
這個(gè)不一定啊..看電話的量了.要是人少電話多那肯定累.是哪家公司呢..平安還是算了.內(nèi)勤苦的不得了.最好是人壽.
回答，銀行客服坐席代表就是在銀行客服中心工作，通過(guò)電話接聽(tīng)處理客戶的各種問(wèn)題，接受客戶咨詢建議，投訴等各方面的問(wèn)題。
坐席忙是因?yàn)?2306話務(wù)員少，撥打12306咨詢電話的較多人數(shù)。
12306客服電話人工服務(wù)忙怎么辦
1、首先進(jìn)入12306官網(wǎng)
2、頁(yè)面左下角可以查看服務(wù)電話
3、12306在全國(guó)各地有很多電話，我們選擇較為清閑的客服中心打電話，撥通人工客服的速度要快得多。
您好，
在線客服中坐席也做客服登陸人數(shù)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做并發(fā)數(shù)。
并發(fā)數(shù)：也叫坐席數(shù)，是指一個(gè)公司在同一時(shí)間同時(shí)登陸在線客服系統(tǒng)的客服人數(shù)。
另外還補(bǔ)充一點(diǎn)，應(yīng)答數(shù)的解釋。
應(yīng)答數(shù)：應(yīng)答數(shù)指客服實(shí)際接受的對(duì)話數(shù)。如訪客在點(diǎn)擊了對(duì)話圖標(biāo)要求對(duì)話且客服接受了該對(duì)話后，才算一次應(yīng)答。如果客服邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話且訪客接受了邀請(qǐng)后，才算作一次應(yīng)答。
如有不清楚的，您可以繼續(xù)追問(wèn)我，希望可以幫到您，謝謝！
銀行客服坐席挺好的呀，一般都是一般上班是早上。九點(diǎn)開(kāi)門，他們七點(diǎn)半七點(diǎn)半就到了，到了，先吃完飯開(kāi)早會(huì)，工作還分配一下工作，工作還挺忙的。
工作程序分配的挺好的。個(gè)人干個(gè)人的活，不想那么。亂干瞎干的。還有站大堂的，有柜臺(tái)的，各分工不同。
1、你如何看待客戶投訴和建議？
答：我認(rèn)為客戶投訴和建議是客服工作最重要的一部分，因?yàn)樗鼈兇蟛糠謥?lái)自客戶的真實(shí)反饋，具有重要的參考價(jià)值。所以我會(huì)積極的傾聽(tīng)每一個(gè)客戶的投訴和建議，融入到客服的服務(wù)理念里。
2、你有哪些客服技能？
答：我擁有多年客服經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的溝通能力、抗壓能力和談判技巧，同時(shí)也掌握了許多客服工具，能夠快速高效地解決客戶問(wèn)題。
客服坐席主要是指公司企業(yè)中在呼叫中心或客服部門的工作崗位， 一般是指網(wǎng)絡(luò)在線客戶和在線咨詢。
工作內(nèi)容
通過(guò)接聽(tīng)電話和主動(dòng)呼出，解決客戶咨詢的問(wèn)題，并進(jìn)行產(chǎn)品的電話銷售。
通常由坐席電腦和坐席電話組成，由于在打電話的同時(shí)，操作電腦很不方便；因此坐席員多使用耳機(jī)，并通過(guò)電腦.查資料.. 并將這些來(lái)話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個(gè)業(yè)務(wù)代理！
1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等，做好記錄及時(shí)反饋；
2、 收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。
