車站或者車務(wù)段
直接上中國鐵路官方網(wǎng)站，右側(cè)上方有旅客信箱，發(fā)郵件投訴即可，一定會有人解決的，當(dāng)然也可以撥打當(dāng)?shù)貐^(qū)號加12306投訴也可以
投訴鐵路工作人員方法如下：1、撥打電話12306進(jìn)行投訴。當(dāng)乘客需要進(jìn)行投訴鐵路工作人員時，首先要記住對方的工號，然后再撥打12306進(jìn)行在線投訴。2、登錄鐵路12306APP進(jìn)行投訴。乘客記住被投訴工作人員的工號，然后登錄APP點擊投訴選項，然后填寫相關(guān)信息即可完成投訴。
3、信函投訴。當(dāng)乘客認(rèn)為有必要進(jìn)行投訴時，可以通過信函的方式，向鐵路總公司、鐵路局、站段進(jìn)行相關(guān)問題的投訴
車站安檢和檢票工作都是客運工作的重要一環(huán)，是保證旅客生命安全和有序溫馨出行的必要條件。如果說重要，檢票驗票是體現(xiàn)公平、避免國有資產(chǎn)流失的手段，而安檢是把控旅客和車站安全的關(guān)口。
從責(zé)任上說，安檢牽涉政治責(zé)任和人身安全，檢票牽涉運輸經(jīng)營目標(biāo)和避免混亂，至于哪個好，那就看你自己如何選擇了。
有。
高鐵站有編制的職位:
1、乘務(wù)員：乘務(wù)員平時的工作是負(fù)責(zé)引導(dǎo)乘客，并且還要進(jìn)行驗票動車等相應(yīng)的服務(wù)，全心全意為每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、列車員：列車員是在在火車車廂和高鐵的餐廳進(jìn)行工作，主要是為乘客提供餐飲服務(wù)以及驗票服務(wù)。
3、車站售票員：主要是負(fù)責(zé)車站的票務(wù)服務(wù)。
4、車站檢票員：主要是負(fù)責(zé)檢票，然后幫助旅客進(jìn)站。
5、站場安全檢查員：對每一位進(jìn)站的旅客進(jìn)行安全檢查服務(wù)。
車務(wù)段或者車站。
車務(wù)段是鐵路行車系統(tǒng)的重要單位之一，負(fù)責(zé)列車運營控制指揮，列車在車站范圍內(nèi)的調(diào)度工作。車務(wù)段管理車站貨運等業(yè)務(wù)，管轄轄區(qū)內(nèi)的各大小車站，客運的計劃和收入，列車的運行監(jiān)控。保證客運、貨運的正常運營，指揮列車、機車的運行，保證運營收入的正常回收。 一般特等站和一等站是路局直屬，與車務(wù)段平級；二等及二等以下由車務(wù)段管轄。車務(wù)段一般內(nèi)設(shè)安全科、技術(shù)科、運輸調(diào)度科、營銷科、職工教育科、總務(wù)科、勞動人事科、財務(wù)科和行政辦公室、黨群工作辦公室等管理機構(gòu)。
有招聘 它是屬于鐵路系統(tǒng)的一種工作
火車站檢票員屬于鐵路部門，規(guī)鐵道部管。應(yīng)聘火車檢票員應(yīng)該具備良好的思想品德，有較高的學(xué)歷，冇專業(yè)精神，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要漏檢一人。檢票員雖然工作辛苦，但是待遇應(yīng)該還可以，所以一但去做火車檢票員就應(yīng)該盡職盡責(zé)，做好自己的工作！
這個怎么說呢？
要看那個火車站大不大，晚上有沒有班車經(jīng)過，如果有班車經(jīng)過都會有夜班人員。向火車站進(jìn)站檢票員一般都是10點左右這樣子就已經(jīng)下班了。如果是那些個火車站特別大，也會留一兩個值班人員在那里。
像那些小縣城，基本是10點左右就沒有再進(jìn)站的了
火車站檢票員不是警察。是鐵路員工。鐵路警察負(fù)責(zé)維護(hù)治安。他們是一個部門兩個單位都?xì)w鐵道局管轄。原鐵道部撤銷后，成立了國家鐵路局，由中華人民共和國交通運輸部管理，屬國務(wù)院部委管理的國家局，行政級別為副部級。國家鐵路局于2014年1月掛牌成立。
招聘火車站候車大廳的檢票員要求不是很高，中專以上的學(xué)歷就可以，因為檢票員并沒有什么技術(shù)含量，只要能夠熟練的掌握這個檢票的流程就可以了
