接待禮儀是公務(wù)禮儀的一部分，是指在公務(wù)活動(dòng)中接待來賓時(shí)應(yīng)該遵循的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
以下是一些常見的接待禮儀：
儀容儀表要整潔、得體，著裝要考慮活動(dòng)的性質(zhì)和場(chǎng)合的要求，注意不要穿著過于暴露、花哨或庸俗的衣服。
接待來賓時(shí)應(yīng)該主動(dòng)迎接，并且要對(duì)來賓表示熱情的問候和歡迎。
在引導(dǎo)來賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)或座位時(shí)，應(yīng)該盡量考慮來賓的身體條件和個(gè)人喜好，給予適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>
接待過程中要注意言談舉止，避免過度談?wù)撜巍⒆诮獭⑿詣e等話題，不要引起來賓的不適。
在接待用餐時(shí)，應(yīng)該為來賓選擇適當(dāng)?shù)牟似泛惋嬈罚⒁獠妥蓝Y儀，如用餐姿勢(shì)、刀叉使用等。
在接待結(jié)束時(shí)，應(yīng)該表達(dá)謝意并致以道別，送來賓到門口或車輛，祝愿來賓一路順風(fēng)。
以上是一些常見的接待禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則，具體的接待禮儀還需要根據(jù)不同的場(chǎng)合和活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和變通。
1. 頭發(fā) 勤洗發(fā),理發(fā);梳理整齊,無頭皮屑、無雜物,不染發(fā)、不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型。
2. 發(fā)型 前不遮眼,側(cè)不扣耳,后不過領(lǐng)。前面留海不過眉毛,后不過肩,不留披肩發(fā)。
3. 0發(fā)飾 發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。
4. 面容 臉頸及耳朵絕對(duì)干凈,不留胡須,鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔,口齒無異味。臉頸及耳朵絕對(duì)干凈,女士上崗之前化淡妝(淡雅自然),不濃妝艷抹。
5. 身體 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。
1.注重教養(yǎng) (1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。 頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。 ...
2.禮貌用語 禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個(gè)人對(duì)世界、對(duì)人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。 ...
3.尊重習(xí)俗 不同國家的文化習(xí)俗有別，社會(huì)制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。 ...
4.尊重隱私 尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個(gè)人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問"：一不問年齡。 ...
5.女士優(yōu)先 "女士優(yōu)先"是國際禮儀中重要的原則。
首先招呼來的客人，倒茶上煙，然后入座，第一杯酒，對(duì)所有的客人的到來表示歡迎，飯桌上對(duì)每一個(gè)顧客都要照顧到，臨走笑臉相送，歡迎下次再來。
1.舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止。
當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。
站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
2.握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
接待客戶的禮儀常識(shí)
(一)、對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)、主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
(三)、接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。
(四)、迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
(五)、主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)、將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
1. 會(huì)前準(zhǔn)備：在會(huì)議開始之前，需要進(jìn)行各種準(zhǔn)備工作，比如場(chǎng)地布置、物資采購等。對(duì)于重要的會(huì)議，還需要提前向與會(huì)人員發(fā)出邀請(qǐng)函，并確認(rèn)參會(huì)人員的到達(dá)時(shí)間和交通方式。
2. 簽到接待：在會(huì)議當(dāng)天，需要安排專人負(fù)責(zé)簽到接待，接待人員需要穿著整齊、禮貌、熱情地詢問與會(huì)人員的姓名，并頒發(fā)相應(yīng)的證件或名牌。這有助于確認(rèn)與會(huì)者、提高會(huì)議安全性和防止外來人員闖入會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
3. 會(huì)議安排：安排好與會(huì)人員的座位、提供講臺(tái)、麥克風(fēng)、音響、燈光等設(shè)施，同時(shí)提供好足夠的筆記本電腦或提供WIFI。
4. 餐飲接待：根據(jù)會(huì)議形式和時(shí)間，安排好茶歇、午餐或晚宴等餐飲服務(wù)，為與會(huì)人員提供美味可口的飲食。
5. 活動(dòng)管理：如有拓展活動(dòng)或者娛樂活動(dòng)，在會(huì)議結(jié)束前一天或者會(huì)議結(jié)束后, 可以提前安排好活動(dòng)，當(dāng)然這些活動(dòng)應(yīng)該有所關(guān)聯(lián)性并體現(xiàn)會(huì)議目的和主題。
日本人與人見面善行鞠躬禮，初次見面向?qū)Ψ骄瞎?0度，而不一定握手；只有剪刀朋友才握手，右手還擁抱。日本人與他人初次見面時(shí)，通常要互換名片，否則會(huì)理解為是不愿意與對(duì)方交往。并且講究交換的方法和程序。應(yīng)由主任或身份較低者，年輕人先象客人或身份高者，年長者遞送上自己的名片，遞送時(shí)應(yīng)雙手托者名片，把名字朝向?qū)Ψ揭苑奖汩喿x。在接待日本人時(shí)，千萬要把自己的名片準(zhǔn)備好，以便適時(shí)與對(duì)方交換，以示禮貌。
是尊重、熱情、禮貌。首先，尊重是接待禮儀的重要原則之一，要對(duì)接待的客人表示出尊重之意，如稱呼的尊稱，站立迎接，禮節(jié)性的問候等。其次是熱情，接待人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)熱情地接待客人，讓來賓感受到熱情和親切。禮貌是接待禮儀的重要基礎(chǔ)，接待人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持禮貌，避免使用粗魯、不禮貌或無禮的語言和行為。此外，還需要注意細(xì)節(jié)，如保持干凈整潔的服裝，講究色彩搭配，注意場(chǎng)合和客人的文化背景等，這些細(xì)節(jié)也是有效實(shí)施接待禮儀的重要延伸。
是指在接待客人時(shí)，司機(jī)應(yīng)遵循的禮貌和規(guī)范。
以下是的主要內(nèi)容：
1. 準(zhǔn)時(shí)接送：司機(jī)應(yīng)提前安排好時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)接送客人，確保不遲到或早到。
如果遇到交通擁堵等意外情況，應(yīng)及時(shí)通知客人并道歉。
2. 熱情服務(wù)：司機(jī)應(yīng)熱情主動(dòng)地幫助客人搬運(yùn)行李、開關(guān)車門，并為客人提供必要的幫助。
在行車過程中，應(yīng)保持微笑，并主動(dòng)與客人交流，詢問是否需要幫助。
3. 遵守交通規(guī)則：司機(jī)應(yīng)遵守交通規(guī)則，保持安全駕駛，確保客人的安全。
在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜并采取必要的措施。
4. 保持車輛整潔：司機(jī)應(yīng)保持車輛整潔，確保車輛內(nèi)部和外部的衛(wèi)生和整潔。
在行車過程中，應(yīng)注意保持車內(nèi)空氣清新，避免異味或噪音干擾客人。
5. 保護(hù)客人隱私：司機(jī)應(yīng)注意保護(hù)客人的隱私，不隨意詢問客人的私人問題或泄露客人的個(gè)人信息。
在行車過程中，應(yīng)避免談?wù)撆c客人無關(guān)的話題。
6. 熟悉路線：司機(jī)應(yīng)熟悉路線，包括城市的主要街道、高速公路、橋梁等。
在行車過程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇最佳路線，并注意避開擁堵路段。
7. 應(yīng)對(duì)突發(fā)情況：司機(jī)應(yīng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，包括應(yīng)對(duì)交通事故、車輛故障等情況。
在遇到這些情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警或聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助。
總之，是司機(jī)在接待客人時(shí)應(yīng)遵循的基本規(guī)范和禮貌行為。
通過遵守這些禮儀規(guī)范，司機(jī)可以展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)形象，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
