看地區(qū)的，我們這邊都是三千以上的。
很多學生、創(chuàng)業(yè)者、初級運營專員問我運營的事兒，過去一年整理了一套運營體系課。目前在籌備圈子計劃，希望通過我當導師、組建圈子、陪伴成長的方式幫助大家成長。 個人公眾號：小馬魚
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想起寫這篇文章時，是我在阿里的最后一周，所有工作要交接出去。我在阿里做了2年的行業(yè)運營，1年半的市場。當我交接完手上的市場相關的工作，機智的實習生開始問我運營相關的東西。（真是要趁老人走，把價值榨干啊！）也正是在講述中，我發(fā)現以前覺得瑣碎、苦逼的事兒，那么有價值，那么值得告訴新人，也留下來給那些年努力的自己。
BAT里面，阿里的運營素來在行業(yè)內口碑很好。但是在阿里的老運營大部分都是勤勤懇懇，埋頭干活，很少總結提煉包裝傳播，對自己的價值并不自知。我在阿里工號是5萬多，總的現在已經10萬多號了，在人才高頻次流通的互聯(lián)網領域，我已經算是老運營了，如果你覺得有價值，可以收藏、轉發(fā)，如果你覺得沒價值，就忽略吧。
先寫一些感性的認識吧
1、 運營是什么？ 這個話題各有各的看法，經常別人問起時，一時都組織不好語言。提供幾種解讀吧。
1） 阿里老運營一般會給你展示這個公式。運營最終不就是要提高成交額嗎？拆分下來就是要在流量、轉化率、客單件3個指標上去采用各種方式提升。
2）一位從零售行業(yè)來阿里的大佬這么解釋，“運營就是零售，零售就是細節(jié)，細節(jié)創(chuàng)造差異，差異造就品牌”。這個我也贊同。
3） 我自己感覺近年來運營越來越靠前，接觸消費者，越來越往營銷過渡，所以我用營銷學里的4P理論來定義運營。就是發(fā)現好商品（類目運營）、好賣家（賣家運營），通過合適的渠道（流量擴展），有效的促銷觸達到合適的人群（買家運營/活動運營）
2、 什么樣的人適合去阿里做運營？ 前幾年的運營對學歷、學校要求并不高，細心、有條理、快速學習、臉皮厚的一本二本三本都可以。現在校招的運營很少，要求極高，反而我看到一些名牌大學會不適應，與想象有落差。社招的話要求要有行業(yè)經驗（缺乏互聯(lián)網經驗能忍），大多數是線下實體行業(yè)的同仁進來，一般在P7及以上。他們?yōu)榘⒗锏男袠I(yè)垂直化做了很大貢獻，但是要P7的同學從頭再學基本運營技能是比較難的。所以這里稍微有些斷層，在人際關系上也會產生老運營圈子和行業(yè)內來的新運營的圈子。如果兩個圈子能互相取長補短，那是極好的。如果外面的公司覬覦阿里最懂基礎運營的那一批人，P5\P6是最佳人選。
3、 阿里運營需要做什么？ 這個真是三天三夜都說不完。幸好，完善一點的行業(yè)里都會把運營分成：類目運營、賣家運營、活動運營（有時也叫買家運營），之前聽過有流量運營和數據運營的說法，這是每位運營都需要會的技能，而不是一個崗位。對于還算機敏上進的運營，在阿里呆過一年一般都能成為其中一類運營的熟手。我這種比較特殊，一個小類目的頻道運營（淘寶旅行，現“去啊”的酒店頻道運營），基本上所有的運營技能你都要會！天啦，彼時我只是個孩子！
4、 你們常常說的數據化運營到底是個什么鬼？ 對我來說，數據化運營太重要了，也是在阿里做運營最能讓我興奮的地方，最能區(qū)分初級運營和高級運營的地方。運營要做的事兒太多，如果沒有數據導向、沒有KPI、沒有取舍，東一榔頭西一榔頭，會非常沒有成就感。阿里有多少供你利用的數據工具？我用過的有黃金策、活動直播間、數據魔方、月光寶盒、天貓流量視圖、淘寶指數、量子恒道、賣家檔案、活動效果分析、賣家分層、賣家云圖……有的現在還存活著，有的已經無人運營。除此之外，BI（商業(yè)智能部）還可以為你的業(yè)務量身定做報表。現在的運營很幸福，很多數據產品進行了整合，簡單很多：
1） 活動效果分析我愛用的是A+，能方便看到頁面從瀏覽到轉化的所有數據，這里面我們最關注的是UV點擊率、瀏覽轉化率、購買轉化率、客單價。 UV點擊率低的話，我會考慮調整頁面布局；購買轉化率低的話，我會考慮調整活動商品。除此，還能看到這個頁面的流量來源及去向、用戶畫像、賣家分析、商品分析、類目分析、每個區(qū)塊的點擊數據。
2）做賣家運營我最愛用的是賣家云圖，它能以直觀的方式看到各個層級的賣家在各個關鍵指標上的相對情況。還可以把這些指標重新加以篩選，配置，用and或者or的關系，建立你自己的賣家分層。對每個層的賣家施以不同的運營手段。
3）做類目運營的話，數據魔方真是太牛B了。小二版和賣家版不一樣。
如果你是個對數據敏感，能挖掘數據并且用于工作中的人，簡直會如饑似渴的學習和成長！我剛進阿里時，就為數據著迷了，纏著BI、數據PD、數據開發(fā)各種學。當時在績效評估時得了兩次3.75A，跟這個也有關系，全集團都在號召運營要往數據化方面轉，而我恰好走在了前面。
舉些具體的例子
每年的戰(zhàn)略不一樣，運營重點不一樣，手段也不一樣。運營很有樂趣的一點就是你有很多抓手，比如流量，比如數據，比如賣家資源，你能根據KPI迅速配置相對應的action，形成你的組合拳。
1、有一年，我們的KPI是日均間夜數突破XXXXX。 在這個目標下，我做了這些事情。首先把這個金牌公式“支付寶成交金額=流量*轉化率*客單價”換成適用于酒店類目的“間夜數=流量*轉化率*人均間夜數”。在3個因子里挑選最容易達成，且能對結果產生重大影響的因子，我判斷是流量和人均間夜數。因為轉化率和產品體驗密切相關，彼時整個酒店體系還比較弱，且主要負責人是PD，不是我能把控的，而且較慢。假設轉化率不變的情況下，流量和人均間夜數要漲到多少才能達成目標，這個是可以推算出來的。然后就開始我吭哧吭哧擴展流量的生涯。還記得我之前說的A+嗎，能直接看到流量來源和去向，在這里找合作伙伴呀！以前沒有這個工具時，是我和BI整理了2個月才理出來這張表的口徑和維度。我發(fā)現，聚劃算、試用、天天特價、淘客都能給我?guī)聿诲e的流量，我要去鞏固和加強這些渠道，比如去多要一個焦點圖啊、多要一個區(qū)塊啊、定制一個酒店子頻道啊。恩，此處需要一些談判技巧和厚臉皮，當然找到雙贏的點是最重要的，不然都不長久。
另外，站外與目標人群聚集的論壇及APP合作，如窮游網、螞蜂窩、在路上、E旅行、last minite、百度旅游、天氣預報網站等等。基于內容的合作一般都免費的，比如我給對方第一手的甚至獨家的促銷信息，他給我最好的位置曝光。基于產品的合作就比較復雜且要花錢了。對，運營和市場還有個區(qū)別就是，運營省錢，市場花錢！這時候，我會拉上產品和阿里媽媽的同學去聊合作，比如在對方網站植入酒店搜索框和熱門城市酒店TOP榜兩個組件，比如在對方游記旁個性化植入它提到的那家酒店的信息和購買按鈕等，按淘客結算。或者說當這些論壇想流量變現時，作為它產品的供應商。可是當時的底子薄，體驗不好，轉化沒有agoda和booking好，所以跟螞蜂窩沒有合作成功。這里也看出，產品和運營雖然是分開打仗，但是唇亡齒寒的。體驗不好，談合作人家都不鳥你啊！
要提高人均間夜數這個指標，我們主要是提供給賣家一些工具，比如連住優(yōu)惠、連住打折，住*晚送1晚等工具。在營銷活動上，我們也打連住有優(yōu)惠的心智，把坑位優(yōu)先給能提供這些優(yōu)惠的賣家。這些舉措，讓原本訂一晚的客人，可能就訂兩晚了。這些做好了，剩下的就要每天看數據，看流量、看間夜數，久而久之，你對數據的敏感也會培養(yǎng)起來，某天達到KPI，欣喜萬分，這不是撞大運，是你真的在運營！
2、又有一年，馬云說要在阿里誕生1百萬個百萬（年支付寶成交額超過1百萬）賣家。 分到我的酒店類目，就是要達到300個百萬賣家。這時候賣家運營的工具就派上用場了，沒有數據，你根本不知道從何入手呢！通過賣家云圖里的指標組合篩選，我圈了一批潛力商家出來，再分為頭部和腰部賣家，頭部是去年就能完成百萬的和按目前增長率今年也有把握完成的，今年我只需要給他一些個性化的幫助就行了。對他們我會發(fā)個調研表給他們，讓他們反饋在哪些方面最疑惑最需要幫助。腰部賣家就是弱一點，但是非常有潛力完成目標的，對他們要重點扶持。比如報名上活動的機會多一些，定向的培訓課程。在流量有限的情況下，我會傾斜給轉化率高的商家，產生的效益會更大。那段時間，感覺特別像賣家的保姆，什么好的、有用的課程都為他們準備，自己上陣講或者聯(lián)系講師講，賣家的每一點進步我都為之喝彩，就像自己的孩子！開展的課程有：《聚劃算報名指導》、《預售、秒殺、試用、拍賣等營銷工具的使用》、《淘客、直通車、鉆展入門》、《如何獲得免費流量》（當時鼓勵賣家全網引流，淘寶成交，這是我吐血整理的站外渠道）等等。也是在那一年，我覺得“賦能/enable”特別重要。你一個人的能力有限的，你要調動賣家積極性，幫他們找對路子，力氣往一個方向使。
3、最后是一些專題、促銷活動。 年度促銷活動規(guī)劃一般會包含幾次大型活動（暑促、雙11、年終促），再加上一月兩次的日常促銷和一月一次的專題。全都是我一個人做，量很大吧！專題的話會按季節(jié)/節(jié)日來做，也會以酒店風格來做，曾經做的禪意酒店、情趣酒店、萌寵酒店（可以帶寵物的酒店，在寵物論壇上特別火，一年之后還有人輾轉找到我咨詢），客棧的小伙伴做的“最美客棧老板娘”，現在看起來都不過時。每次活動后要做總結，這時候就用上A+了，我一般會分頁面維度、成交維度、賣家成長，形成自己的一個活動效果總結的模板，每次都做，沒人看我也做，沉淀下來的就是經驗。
運營做到后面，嫌不夠挑戰(zhàn)的，有的會轉去市場。也有市場的同學覺得壓力太大，想緩緩，而轉去運營的。到天貓市場部后我接收到了聽起來很正確，做起來卻難得要死的指示：新媒體品牌化，品牌PR化，PR新媒體化（不知道什么意思？請我吃飯，我告訴你啊）慘絕人寰，讓人一刻不停歇啊！
（此處省略一年半的辛酸史。。。。。。）
總結一下
1、 阿里的P5、P6的運營最好用
2、 如果你是應屆畢業(yè)生，最好先去最有比較優(yōu)勢也最好上手的運營崗
3、 有更高追求的運營要懂數據、懂點品牌傳播和新媒體的東西
“當你感覺到不舒服的時候就是成長的時候”入職阿里時的這句話我一直記著，回過頭來看，成長的喜悅是大于成長的陣痛的。到死時，人們往往不會因為自己做過什么而后悔，而常常會因為沒做什么而后悔。趁你還有激情，加油！
城市運營專員是p4
阿里巴巴崗位分十級。P1－P10。
一到三分是低端崗位，四級是初級專員，五級是高級工程師，年薪15-25萬。6級是高級工程師，年薪20-35萬。七級是技術專家，年薪30-50萬。8級是高級專家，年薪45-80萬。9級是高級專家，年薪80萬到100萬。級別最高的是年薪過百萬的研究員。另外，七年級以上的可以拿到公司股票，比折算后的工資高。
在參加阿里運營專員面試之前，首先要對阿里巴巴的運營團隊進行充分的了解。阿里巴巴是中國最大的電子商務公司之一，擁有龐大的運營團隊，致力于提升公司的銷售、營銷和客戶服務等方面的績效。
要了解阿里巴巴的運營團隊，可以通過閱讀阿里巴巴的官方網站和招聘頁面來獲取相關信息。了解阿里巴巴的運營策略、運營目標以及運營團隊的職責和工作內容，有助于你在面試中展示你對阿里運營業(yè)務的理解和熱情。
作為一名運營專員，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭對手的情況非常重要。阿里巴巴在電子商務領域處于領先地位，因此需要對行業(yè)的最新動態(tài)和競爭對手的策略有所了解。
在面試中，可以提及你對行業(yè)趨勢的研究和對競爭對手的分析，展示你的行業(yè)敏銳度和洞察力。此外，你還可以談談你對如何應對行業(yè)競爭和制定有效的運營策略的想法。
作為一名運營專員，數據分析和解決問題的能力非常重要。在面試中，你可以通過分享你在過去的工作或實習經歷中如何利用數據分析工具解決運營問題的經驗來展示你的能力。
你可以談談你如何收集和分析數據，如何發(fā)現數據中的規(guī)律和趨勢，并據此制定相應的運營策略。此外，你還可以分享你在面臨困難或挑戰(zhàn)時如何發(fā)現問題的根源并提出解決方案的經歷。
在阿里運營專員面試中，通常會有以案例為基礎的面試問題。這些問題旨在考察你的運營思維、解決問題的能力和團隊合作能力。
在準備面試前，你可以通過阿里巴巴的官方網站或其他渠道找到一些阿里巴巴的運營案例，并嘗試分析和解答這些案例。這樣可以幫助你更好地理解運營問題的本質，并準備好在面試中回答類似的問題。
在阿里巴巴的運營團隊中，團隊合作和溝通能力是非常重要的。在面試中，你可以通過對過去的團隊合作經歷的描述來展示你的團隊合作和溝通能力。
你可以談談你在團隊合作中的角色和貢獻，如何與團隊成員合作解決問題，并展示你的溝通技巧。此外，你還可以談論你如何應對不同團隊成員的工作風格和溝通方式，以及如何保持良好的工作關系。
最后，在阿里運營專員面試中，還可能會有一些關于個人職業(yè)規(guī)劃的問題。這些問題旨在了解你對個人發(fā)展的認識和規(guī)劃。
在準備面試時，你可以思考一下你對阿里巴巴的運營職業(yè)發(fā)展的期望以及你在未來幾年中想要達到的目標。你還可以提及你對自身技能和知識的不斷提升和學習計劃。
通過充分了解阿里巴巴的運營團隊、熟悉行業(yè)趨勢和競爭對手、展示數據分析和解決問題的能力、準備好以案例為基礎的面試問題、展示團隊合作和溝通能力，以及準備好回答個人職業(yè)規(guī)劃的問題，你將能夠更好地應對阿里運營專員面試的挑戰(zhàn)，增加獲得錄用的機會。
感謝您閱讀本文，希望這些面試技巧能對您在阿里運營專員面試中取得成功有所幫助！
就是任性回答！這么多人同求，大家一起看看！
這是我找的幾個面經，多看看總是有幫助的！
面試運營A：
第一輪群面是八個人一組，有兩位來自一線的面試官，一個是負責天貓搜索的，還有一個沒記住，他們讓我們討論了如何運營手機天貓，要求針對如何提高手機天貓的用戶數，和使用手機天貓者的活躍度這兩點設計一個運營方案，運營方案沒有時間限制。
我們討論了45分鐘的樣子，我直接從群面到了終面。終面是兩位看上去比較高級別的工作人員面的我，主要是結合簡歷讓我談談在運營方面的經驗，還有是現場出了一道題，問我在天貓和淘寶上如何運營，然后就結束了。
面試運營B：
阿里運營面試一般分為群面，業(yè)務單面，HR面。其中業(yè)務單面會有兩輪，分別由一個面試官負責。2015屆之前的校園招聘的終面為業(yè)務終面，2015屆校園招聘則改為了HR終面。
阿里業(yè)務面面試官一般來自于無線，菜鳥，小微，UC等大的事業(yè)部，頻率出現最高的是淘寶運營中心。阿里業(yè)務面面試官職級一般杭州最高，其它地方稍低。群面面試官職級均在6級(主管級)及以上。面試官前面一般都會擺放銘牌，基本都是花名，記住面試官的花名，面試完后有事情會有機會聯(lián)系面試官。
阿里巴巴的初面具體形式為群面；群面人數為8-10人；通過人數一般為1-2人 。面試一般分為三個模塊：A. 自我介紹 B. 運營方案 C.常規(guī)單面問題。初面面試官要求：對阿里產品熟悉；對面試有準備；邏輯思維強；有想法；對運營有些了解。每一項良好水平即可。
舉例說明：針對暖男在淘寶上做一次運營活動，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見選出一個方案進一步討論完善，再由一個代表做陳述總結。
回答建議：多使用阿里戰(zhàn)略產品（手機淘寶，天貓，支付寶等），如果你連產品都不知道又如何推廣呢
面試運營C：
在線筆試：全部是開放性問題，主要是對個人經歷和一些產品運營類的思考，不多做贅述。
面試分為三到四輪，群面，一到兩輪專業(yè)面，HR面，整個流程節(jié)奏非常快，兩天搞定，第二天晚上直接出結果。
群面：我們這組的群面過程是，輪流自我介紹，分析每個人的優(yōu)勢，然后每個人15分鐘時間，針對暖男在淘寶上做一次運營活動，15分鐘自我思考后每人分別陳述，最后大家統(tǒng)一意見選出一個方案進一步討論完善，再由一個代表做陳述總結。
小TIPS：關于群面，網上一搜一大把面經，但是我覺得這事說簡單了，就是把它當成一次真實的團隊協(xié)作，大家共同努力解決一件事情，而至于做什么角色完全取決于你本人的優(yōu)勢，還是那句話最適合的才是最好的。
專業(yè)面：采用的是交叉面的方式，兩輪時間分別在1小時左右，會針對你的簡歷經歷問一些項目的問題，另外也會在你的項目經歷上做一些延伸性的提問，所以兩點很重要，第一寫在簡歷上的經歷必須真實且有的說，第二面試前自我提問式地回顧之前的項目也很重要，畢竟時間久了誰都會記不清。另外專業(yè)面還會問一些跟面官的項目相關的問題，比如天貓雙十一你有什么運營上的創(chuàng)新點子，你怎么看待阿里產品和運營的區(qū)別等。
小TIPS：我認為最好的單面的狀態(tài)應該是聊天，所以不光是面官問，你來答的狀態(tài)，也可以適當地去引導面官的提問，比如我會從自己之前的餐飲O2O經歷扯到淘點點，從之前自己的旅行經歷和在螞蜂窩的工作經歷扯到淘寶航旅，也會去往一些近期的運營動態(tài)上去靠，比如當時比較火的S2O的案例女神的新衣，天貓APP中刺激UGC產生的頻道FUN,而這些內容除了之前長期的關注和積累外，也有一些是可以短時間內去集中惡補的。
小TIPS：阿里的面官還有個特點就是蠻喜歡聽故事的，所以除了工作經歷外，如果有些其他能佐證你某項品質的故事也是可以講出來聽聽的，但是前提是它是有效信息且能調動對方興趣，比如講到策劃能力和執(zhí)行力的時候我說到了自己線上賣明信片的故事，當面官問及看起來你一路都很順沒吃過苦的時候，就開始給他講當年自己在沒有暖氣的房子里一個冬天的北漂故事。不過講故事的前提還是，你真的得是一個有故事的人，這個惡補不了。
HR面：側重于考驗你這個人本身，特別是一些真實性的問題，這個過程會很輕松，但是在和風細雨中也極有可能埋有雷，所以再次強調在面官面前真實性最重要，你的情商還不足以在他面前耍小聰明，阿里的HR當時就揪住了簡歷上特別不起眼的一句話，是大二的時候在媒體的一段經歷，讓我詳細闡述是怎么實現的以及自己從中承擔了什么任務，我只能很坦誠地說時間過去太久，確實記不清楚，而且當時自己畢竟是一個大二的學生，還不足與在一個聯(lián)動全國各省市媒體的活動中承擔太重要的角色頂多就是一個聯(lián)絡的工作，不過細想來也怪自己在簡歷上給自己埋了一個雷。面試中還會有一些比較有趣的問題，比如你這么喜歡旅游，又做過西南西北自助游的創(chuàng)業(yè)項目，那給我畫下中國的地圖吧，再給我推薦些旅游目的地。
題主趕緊看看，能不能幫到你我就不清楚了，但是看完不點贊不關注我可就....哈哈！
如果是考阿里巴巴那個運營專才證，把那些視頻課程學好基本就可以過了，如果是去企業(yè)面試運營專員，那考察范圍就多了，團隊建設，推廣平臺（直通車、鉆展、淘寶客、聚劃算等），視覺營銷，數據營銷等等。
商城運營專員要對商城的經營情況以及市場信息有充分的了解判斷，并根據運營情況進行商城的經營方案策劃。 主要有以下工作內容：
1、承擔市場與商城的橋梁，負責收集和整理運營需求，組織運營方案。
2、收集運營信息，對運營數據進行統(tǒng)計與分析，形成對商城運營有價值的文檔。
3、基于對市場的了解，提出活動策劃及運營的方案，并與商城經理進行溝通確認需求，跟進執(zhí)行。
4、定期收集和分析運營數據，為運營策略制定提供有效的數據支持，并根據數據提出有效的應對策略和需求分析。
5、編寫運營方案和推廣渠道分析，制定有效運營廣計劃 。 運營專員屬于外協(xié)類的崗位。一般要求工作認真、誠實可靠、思維敏捷有條理，很好的執(zhí)行力，有良好的學習能力和團隊合作精神，具備高度責任心，工作積極主動，樂于接受挑戰(zhàn)，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，有相關的社團和活動經驗，善于溝通，組織和協(xié)調。
主要負責阿里巴巴1688平臺整體運營；
2、負責1688平臺日常維護與發(fā)布更新產品；
3、診斷、分析客戶及其競爭對手店鋪，優(yōu)化店鋪方向并實施；
4、熟悉平臺規(guī)則和政策，保持好評和信用
運營專員是專職負責企業(yè)日常經營活動中是否合規(guī)有序的崗位。運營是企業(yè)經營活動中制度流程或標準化作業(yè)。兩者區(qū)別1.性質不同。運營專員是一種崗位，運營是企業(yè)經營活動之形式方法。
1、承擔著產品設計與運營的橋梁，負責收集和整理運營團隊對產品的需求，組織撰寫產品需求文檔。
2、收集使用產品過程中的問題及反饋，對運營數據進行統(tǒng)計與分析，形成對產品運營和設計有價值的文檔。
3、基于對用戶和產品的了解，提出活動策劃及運營的方案，并與產品經理、技術工程師進行溝通確認需求，跟進執(zhí)行。
4、定期收集和分析運營數據，為產品和運營策略制定提供有效的數據支持，并根據數據提出有效的應對策略和產品需求分析。
5、通過產品運營策略帶動產品核心指標的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。
6、包裝產品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產品推廣計劃 。
