1.
與銷(xiāo)售部一起努力,開(kāi)拓市場(chǎng)份額,建立銷(xiāo)售渠道,努力提高酒店市場(chǎng)占有率。
2.
做好客史資料統(tǒng)計(jì),特別是常住客及商務(wù)客,擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
3.
繼續(xù)實(shí)行售房銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度,激勵(lì)前臺(tái)的推銷(xiāo)意識(shí),促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策。
4.
每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性,共同探討其中的原因
2012年度工作計(jì)劃范文： 現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了。可以說(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了。現(xiàn)在2011年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫(xiě)下了2012年工作計(jì)劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望！ 轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2012年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。 1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。 2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。 3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。 4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。 二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。 三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對(duì)2012年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2012年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2012年新的挑戰(zhàn)。 2012年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在2012年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長(zhǎng)充滿(mǎn)了曲折，不過(guò)在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2012年一定走的更遠(yuǎn)！
首先你這個(gè)問(wèn)題比較泛，ERP行業(yè)有開(kāi)發(fā)、實(shí)施（售后）、售前、銷(xiāo)售。
開(kāi)發(fā)：屬于技術(shù)，底層的叫碼奴，和一般程序員一樣，職業(yè)規(guī)劃也一樣。
實(shí)施：需要精通服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)報(bào)表定制；還有就是與甲方人員的溝通項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力。
基本上初期能做出項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)，同時(shí)安排甲方的人員怎么配合軟件實(shí)施，就可以做項(xiàng)目經(jīng)理了。
售前：這個(gè)是比較難以定位的職業(yè)，既要懂技術(shù)又要懂銷(xiāo)售。
底層的ERP售前，需要回答客戶(hù)大部分業(yè)務(wù)需求的問(wèn)題，還要協(xié)調(diào)銷(xiāo)售和客戶(hù)進(jìn)行溝通，同時(shí)還要幫銷(xiāo)售做方案。
而高級(jí)售前顧問(wèn)，只要能夠給客戶(hù)做問(wèn)題診斷，前面的事情都有人幫忙做了，而且客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度是相當(dāng)尊重，基本上就是對(duì)老師的態(tài)度。
銷(xiāo)售：這個(gè)職業(yè)規(guī)劃就要看個(gè)人的追求了，有人喜歡走管理路線；有人喜歡單干，拿大項(xiàng)目。其實(shí)根是一樣的，銷(xiāo)售本身就是和人打交道的行業(yè)，ERP銷(xiāo)售更是如此。
一方面要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的資源；另一方面則是和客戶(hù)打好關(guān)系。
走管理更偏向于前者，而做大客的則偏向于后則，但是兩方面可以各有側(cè)重卻不是去其一。簡(jiǎn)單給你介紹下，更具體的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)你是得不到真正的答案的，只有通過(guò)自己不斷的總結(jié)、思考，才能找到真正適合自己的職業(yè)規(guī)劃。
工作規(guī)劃分每日規(guī)劃、月度規(guī)劃、年度規(guī)劃。需要根據(jù)職責(zé)分工進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、設(shè)定目標(biāo)、明確執(zhí)行步驟。
比如銷(xiāo)售崗位，月度規(guī)劃是完成100萬(wàn)業(yè)績(jī)，為了達(dá)到這個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)，將從維護(hù)老客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)等方面著手，然后寫(xiě)出具體的工作開(kāi)展方法。
目標(biāo)完成過(guò)程中需要公司哪些資源協(xié)助，都可以寫(xiě)明。
1.工作的目標(biāo).
2.工作的進(jìn)度檢查點(diǎn).
3.工作的時(shí)間進(jìn)度安排.
4.人員分工,并將責(zé)任落實(shí)到人頭.
5.如何驗(yàn)證工作是否按照進(jìn)度在開(kāi)展.
6.如未按計(jì)劃開(kāi)展,應(yīng)急方案是什么.
1.不聽(tīng)信任何高額回報(bào)的兼職
2.不盲從任何人可以賺錢(qián)投資的項(xiàng)目
3.不轉(zhuǎn)賬任何不認(rèn)識(shí)的人，哪怕是一塊錢(qián)
4.接到任何電話提供銀行卡號(hào)，手機(jī)驗(yàn)證碼，如有懷疑打電話110
5.任何自己無(wú)法認(rèn)知的事情，自己訪問(wèn)中國(guó)反詐中心查詢(xún)，管好自己的錢(qián)袋子。
機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論何種稱(chēng)謂，這些都是計(jì)劃文種的范疇。 一、細(xì)分特點(diǎn) 工作計(jì)劃在實(shí)際工作中，按照內(nèi)容、范圍、時(shí)間的差異，有不同的文體叫法。 1、規(guī)劃 規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上說(shuō)，一般都要在三五年以上;從范圍上說(shuō)，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目;從內(nèi)容和寫(xiě)法上說(shuō)，往往是粗線條的，比較概括，如《××省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》。 2、設(shè)想 設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法;在寫(xiě)法上是概括地、粗線條地勾勒。設(shè)想在嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對(duì)差一些，因?yàn)樗菫檎降囊?guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備，不是給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的，就是交群眾討論的，不必也沒(méi)時(shí)間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí)，往往還有一些簡(jiǎn)短的論述語(yǔ)句。設(shè)想與規(guī)劃一樣，在內(nèi)容的寫(xiě)法上都是比較原則和概括，不可能也沒(méi)有必要寫(xiě)得太細(xì)、太具體。 3、計(jì)劃 狹義的計(jì)劃是應(yīng)用寫(xiě)作廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫(xiě)法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡(jiǎn)明、集中，要比安排闊展、概要。 4、方案 方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說(shuō)明問(wèn)題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。 5、安排 安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達(dá)到目的，所以其內(nèi)容要寫(xiě)得詳細(xì)一些，這樣容易使人把握。方案和安排有共同之處，即寫(xiě)作題材都是單項(xiàng)的工作，即只對(duì)一項(xiàng)工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)的根本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個(gè)大小之分：方案的內(nèi)容范圍適合于上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉及面較小的工作，如《××市關(guān)于計(jì)劃生育的工作安排》。 二、具體寫(xiě)法 雖然計(jì)劃類(lèi)的文種叫法比較多樣化，但是每一種的寫(xiě)作內(nèi)容思路還是一致的。規(guī)范的內(nèi)容包括：標(biāo)題+發(fā)文對(duì)象+正文+發(fā)文機(jī)關(guān)+日期。 1.標(biāo)題：工作計(jì)劃的標(biāo)題包括單位名稱(chēng)、時(shí)間、主要內(nèi)容、文種，如《**市關(guān)于**的工作計(jì)劃》 2.正文：正文一般又分為三個(gè)部分，開(kāi)頭、主體和結(jié)尾。 (1)開(kāi)頭 工作計(jì)劃開(kāi)頭主要相關(guān)背景性?xún)?nèi)容的概述。通常會(huì)涉及的內(nèi)容包括，工作計(jì)劃的目的意義、相關(guān)現(xiàn)狀背景或政策背景。開(kāi)頭一般不需要寫(xiě)太多字?jǐn)?shù)，概述背景即可，比如要求寫(xiě)《杭州市關(guān)于創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市的工作計(jì)劃》，開(kāi)頭部分可以介紹相關(guān)現(xiàn)狀背景或政策背景。例：近年來(lái)，杭州市在城市衛(wèi)生文明建設(shè)方面仍然面臨諸多問(wèn)題，城市臟亂差現(xiàn)象仍然較大范圍內(nèi)存在，為了響應(yīng)國(guó)家創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市的號(hào)召，推進(jìn)杭州市城市管理工作開(kāi)展，特作出計(jì)劃如下： (2)主體 即計(jì)劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”(目標(biāo)、任務(wù))、“做到什么程度”(要求)和“怎樣做”(措施辦法)三項(xiàng)內(nèi)容，既要寫(xiě)得全面周到，又要寫(xiě)得有條不紊，具體明白。通常工作規(guī)劃或工作方案，這兩種往往是側(cè)重上級(jí)對(duì)下級(jí)傳達(dá)的文種，一般突出指導(dǎo)性，原則性，需要總結(jié)工作目標(biāo)或原則，然后陳述詳細(xì)措施;工作計(jì)劃或安排，可以直接陳述具體措施辦法，往往需要重點(diǎn)突出，詳細(xì)分條書(shū)寫(xiě)。 (3)結(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，或提出簡(jiǎn)短號(hào)召，當(dāng)然也可不寫(xiě)結(jié)尾。 3、最后寫(xiě)明發(fā)文日期。
以這樣寫(xiě)：
1.認(rèn)真熟悉本職工作，虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)。
2.認(rèn)真開(kāi)具、保管發(fā)票等。
3.完善固定資產(chǎn)管理辦法，積極參與制定各種財(cái)務(wù)規(guī)章制度。
4.認(rèn)真做好出納工作。
5.定期核對(duì)應(yīng)收款等往來(lái)帳，及時(shí)與會(huì)計(jì)、客戶(hù)核對(duì)等。總之，圍繞你的工作內(nèi)容，展開(kāi)，列出目標(biāo)，并在每個(gè)目標(biāo)下面敘述一下具體的工作內(nèi)容計(jì)劃。比如認(rèn)真做好出納工作可以展開(kāi)：每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金并保證賬實(shí)相符，每周到銀行領(lǐng)取回單及對(duì)賬單，及時(shí)核對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)，收到支票及時(shí)送存銀行等。
1、在未來(lái)的1年里，去提升自己的技能知識(shí)，報(bào)班學(xué)習(xí)深造自己。
2、提高自己在工作方面的專(zhuān)業(yè)技巧，能夠快速的成長(zhǎng)起來(lái)。
3、在運(yùn)營(yíng)能力方面，對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力、策劃能力、文案創(chuàng)作能力、借勢(shì)能力、行業(yè)發(fā)展視角 上各個(gè)方面提高自己，多參與一些案例。
4、爭(zhēng)取能夠成為這個(gè)行業(yè)的管理層。 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？ 1、職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個(gè)人對(duì)其一生中所承擔(dān)職務(wù)相繼歷程的預(yù)期和計(jì)劃，包括一個(gè)人的學(xué)習(xí)，對(duì)一項(xiàng)職業(yè)或組織的生產(chǎn)性貢獻(xiàn)和最終退休。 2、從立場(chǎng)不同可以分為兩類(lèi)：個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃。個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃并不是一個(gè)單純的概念，它和個(gè)體所處的家庭、組織以及社會(huì)存在密切的關(guān)系。對(duì)于企業(yè)而言，它是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的管理工程，因?yàn)樗婕暗狡髽I(yè)未來(lái)的發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、企業(yè)文化、培訓(xùn)機(jī)制、考核機(jī)制和晉升機(jī)制等；同時(shí)，隨著個(gè)體價(jià)值觀、家庭環(huán)境、工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的變化，每個(gè)人的職業(yè)期望都有或大或小的變化，因此它又是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。
工作計(jì)劃是每個(gè)人對(duì)下一年度工作進(jìn)程的計(jì)劃任務(wù)書(shū)，有了它在工作時(shí)會(huì)事半功倍，使工作進(jìn)程更加的流程。1、要先確認(rèn)個(gè)人年度工作計(jì)劃首先是給自己看的，其次才是給領(lǐng)導(dǎo)看的。它和工作總結(jié)不太一樣，工作總結(jié)可以虛張夸大，但工作計(jì)劃如果夸大那意味著有可能無(wú)法完成。2、既然稱(chēng)之為年度工作計(jì)劃，就是需要大家在寫(xiě)計(jì)劃時(shí)將12個(gè)月的任務(wù)都分配好，可以先寫(xiě)年度的總體目標(biāo)，然后再分配幾月到幾月的計(jì)劃任務(wù)是哪些。3、第二個(gè)看你的個(gè)人年度工作計(jì)劃就是領(lǐng)導(dǎo)，所以要在工作計(jì)劃中要透露將不斷的吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高自己，要在自我否定中給予肯定。4、年度工作計(jì)劃要全面，重點(diǎn)內(nèi)容要清晰，工作安排合理，特別是對(duì)資源的利用要多爭(zhēng)取。
