想要留住老客戶，那就要保持產(chǎn)品的質(zhì)量不能變，而且要通過銷售方法，經(jīng)常給老顧客一定的優(yōu)惠力度；關(guān)于開發(fā)新客戶，可以通過老客戶介紹，也可以通過新品發(fā)布招商會(huì)，開發(fā)新客戶的。
維護(hù)老客戶
1、與客戶建立合作關(guān)系，制定一系列的合作方案，很多時(shí)候與老客戶簽訂合作協(xié)議的時(shí)候，都會(huì)有一些基本的信息資料哦，這個(gè)時(shí)候一定要記得了解一下客戶的基本信息，以便于以后更加方便的聯(lián)系。
2、定期派發(fā)公司的宣傳材料，老客戶不是一直都是老客戶的哦，時(shí)間久了，他們也會(huì)選擇新的合作伙伴，那么我們就需要把自己公司的一些新的產(chǎn)品了或者活動(dòng)了做成宣傳資料定期派發(fā)給老客戶，看看他們是否有需求哦，這樣一來也可以增進(jìn)彼此的交流哦。
3、及時(shí)定期拜訪客戶，客戶是需要維護(hù)的，所以定期拜訪客戶也是必須的之一哦，當(dāng)然這個(gè)拜訪可不是去送禮呀什么的。主要是做下調(diào)查做下公司的宣傳，順便和客戶喝杯茶，聊聊天而已。
4、對客戶進(jìn)入深一步的了解，客戶的需求就是公司發(fā)展的動(dòng)力哦，只有深刻了解客戶的真正需求，才能夠更好更貼切的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對客戶的深一步了解是很有必要的。
5、做好客戶的售后服務(wù)，不論做什么，售后服務(wù)的好壞直接影響到老客戶源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客戶的售后服務(wù)，讓客戶覺得這個(gè)公司有誠信，產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)，之后還會(huì)繼續(xù)合作的。
發(fā)展新客戶
1、及時(shí)了解老客戶身邊的潛在客戶，很多時(shí)候你的新客戶就在老客戶的身邊哦，所以你要時(shí)刻觀察老客戶身邊的潛在客戶源哦。
2、適當(dāng)在不同的場合推銷自己，很多時(shí)候在公共場合適當(dāng)?shù)耐其N自己，也是發(fā)展新客戶的機(jī)會(huì)之一呢，當(dāng)然要注意說話介紹的語氣，要以一種拉家常的語氣來交談，這樣對方會(huì)保有少量的戒備心哦
3、走出去，發(fā)現(xiàn)新客戶，只有走出去才能夠發(fā)展到新的客戶，當(dāng)然電話交談也是可以的，但不如出去去面對面的與潛在客戶去交流交心，才能夠發(fā)展到新的客戶不是。
通過一些平臺(tái)搜集資料，例如現(xiàn)在搞電商的在那些平臺(tái)投放廣告你就可以搜索一下，就能發(fā)展客戶，還有物流行業(yè)必須要服務(wù)好，客服團(tuán)體一定要硬，收貨人貨已經(jīng)退了，客戶問你們怎么回事你們物流的還不知道，什么事情都是倒逼著客戶來問你，那就直接沒有活下去的理由。所以自己的客服團(tuán)體一定要處理事情要積極一點(diǎn)。對客戶負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。只要做得好，生意就是一個(gè)介紹一個(gè)來的。不怕做不大，就怕自己先趴下。
記住搜集資料，上門去談業(yè)務(wù)！肯定能行的！
一般來說會(huì)有以下問題：
1、 你是如何理解客戶經(jīng)理這個(gè)職位？
2、 你認(rèn)為客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求是什么？
3、 客戶經(jīng)理日常工作有哪些？
4、 你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
5、 你覺得就應(yīng)聘這個(gè)崗位你有哪些優(yōu)勢？
6、 你認(rèn)為你還有哪些弱點(diǎn)對該工作不利的？
7、 談?wù)劶偃缒銘?yīng)聘上客戶經(jīng)理這個(gè)職位你今后的工作規(guī)劃或者說怎樣開展工作？
8、 談?wù)劽鎸Υ煺酆鸵庖姺制缒闳绾稳プ? 9、 談?wù)勗谟龅郊m纏或麻煩客戶，你的解決方法? 10、為什么要參加這個(gè)崗位競聘？ 11、你認(rèn)為客戶經(jīng)理在市場的推廣中起到什么作用？
12、你認(rèn)為客戶經(jīng)理應(yīng)該如何為公司創(chuàng)造價(jià)值？
13、你認(rèn)為移動(dòng)公司客戶經(jīng)理成功的要點(diǎn)是什么？ 微笑最重要。。。
在競爭激烈的市場中，推銷種子的發(fā)展對于吸引新客戶來說至關(guān)重要。推銷種子是指通過各種營銷手段培育潛在客戶，引發(fā)他們的興趣并最終轉(zhuǎn)化為真實(shí)客戶。下面我們將介紹一些成功發(fā)展新客戶的推銷種子策略。
在推銷種子之前，首先需要確定目標(biāo)客戶群體。通過市場調(diào)研和分析，了解潛在客戶的需求、偏好和行為習(xí)慣。這將有助于精準(zhǔn)定位推銷種子的對象，并制定相應(yīng)的營銷策略。
內(nèi)容營銷在推銷種子中起著重要作用。制作高質(zhì)量的內(nèi)容，可以吸引潛在客戶的注意力，引發(fā)他們的興趣，并建立起長期的信任關(guān)系。通過提供有價(jià)值的信息、教育資源和解決方案，潛在客戶將更有可能與您的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生聯(lián)系。
在制定內(nèi)容營銷計(jì)劃時(shí)，需要根據(jù)目標(biāo)客戶群體的特點(diǎn)和需求來確定內(nèi)容的形式和渠道。可以利用博客文章、社交媒體、視頻、電子書等形式來傳遞有用的信息，并確保內(nèi)容與目標(biāo)客戶的關(guān)注點(diǎn)緊密相關(guān)。
電子郵件營銷是推銷種子中常用的策略之一。通過發(fā)送引人入勝的郵件，可以建立與潛在客戶的直接聯(lián)系，并為他們提供獨(dú)家優(yōu)惠和重要信息。在設(shè)計(jì)電子郵件時(shí)，應(yīng)注意郵件的主題簡潔明了、內(nèi)容有針對性，并添加一定的個(gè)性化元素，以提高打開率和響應(yīng)率。
此外，定期發(fā)送有價(jià)值的電子通訊，如行業(yè)觀察報(bào)告、案例研究和最新動(dòng)態(tài)，也可以幫助維持與潛在客戶的聯(lián)系，并激發(fā)他們對產(chǎn)品或服務(wù)的興趣。
社交媒體是推銷種子的有力工具。通過建立和維護(hù)專業(yè)的社交媒體賬號(hào)，可以與潛在客戶互動(dòng)，并提供有價(jià)值的內(nèi)容和信息。定期發(fā)布有趣、有用的帖子，回答潛在客戶的問題，并積極參與相關(guān)行業(yè)的討論，以樹立專業(yè)形象。
此外，利用社交媒體平臺(tái)的廣告功能，可以精確定位目標(biāo)客戶，并將推銷種子傳遞給潛在客戶的更廣泛群體。通過貼近用戶的廣告形式和內(nèi)容，可以增加推銷種子的曝光度和轉(zhuǎn)化率。
與相關(guān)行業(yè)的合作伙伴建立良好的關(guān)系，也是推銷種子的重要策略之一。通過與行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先公司或意見領(lǐng)袖進(jìn)行合作，可以擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)信任度，并獲得更多的推薦和引薦。
建立合作伙伴關(guān)系的方式多種多樣，可以是共同舉辦活動(dòng)、合作推出產(chǎn)品或服務(wù)，或者互相推薦客戶。通過共同合作，不僅可以獲得新的推銷種子，還可以共享資源和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
推銷種子的發(fā)展并不是一次性的工作，而是需要定期跟進(jìn)和評估的過程。及時(shí)回復(fù)潛在客戶的咨詢和反饋，建立起良好的溝通和互動(dòng)。同時(shí)，對推銷種子的效果進(jìn)行定期評估，根據(jù)數(shù)據(jù)和反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
通過定期跟進(jìn)和評估，可以發(fā)現(xiàn)推銷種子策略中的不足之處，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。持續(xù)的優(yōu)化將有助于提高推銷種子的轉(zhuǎn)化率，吸引更多的新客戶，并為企業(yè)帶來持久的業(yè)務(wù)增長。
推銷種子的發(fā)展是吸引新客戶的重要環(huán)節(jié)。通過確定目標(biāo)客戶群體、制定吸引人的內(nèi)容營銷計(jì)劃、使用引人入勝的電子郵件營銷、利用社交媒體平臺(tái)擴(kuò)大影響力、建立合作伙伴關(guān)系以及定期跟進(jìn)和評估，可以有效地培育推銷種子，并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為真實(shí)客戶。
在推銷種子的過程中，關(guān)鍵是提供有價(jià)值的信息和解決方案，與潛在客戶建立起長期的信任關(guān)系。通過持續(xù)的努力和優(yōu)化，將為企業(yè)帶來可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和成功。
1.你對自己的定位是什么？
2.你對公司了解么，簡單的評價(jià)一下公司？
3.你對公司的市場定位是什么？
4.你了解現(xiàn)在的市場么，簡單的分析一下現(xiàn)在的市場環(huán)境。
5.你對你自己的職責(zé)規(guī)劃是什么？
6.你對自己的薪資有什么要求？
7.你在晉升職位方面有什么要求？
8.你與領(lǐng)導(dǎo)有摩擦怎么處理？
9.你覺得自己有哪些優(yōu)勢？
10.你怎么處理你和同事之間的關(guān)系？
關(guān)于這個(gè)問題，以下是一些可能涉及到的大客戶經(jīng)理面試題及答案：
1. 什么是大客戶管理？你認(rèn)為大客戶管理為什么重要？
大客戶管理是指通過各種手段和策略，對公司的重要客戶進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的管理和服務(wù)，以達(dá)到提升客戶滿意度、增加客戶忠誠度、促進(jìn)銷售增長等目的的一種管理方式。大客戶管理對于公司來說非常重要，因?yàn)榇罂蛻敉ǔＪ枪緲I(yè)務(wù)的重要來源，他們的貢獻(xiàn)度往往比普通客戶要高很多，而且他們的忠誠度也很高。因此，有效的大客戶管理可以幫助公司更好地維護(hù)和開發(fā)這些重要客戶，提高公司的市場競爭力。
2. 你能談?wù)勀愕拇罂蛻艄芾斫?jīng)驗(yàn)嗎？
這個(gè)問題需要你結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來回答。你可以介紹你曾經(jīng)負(fù)責(zé)的某個(gè)大客戶，以及你是如何與客戶建立聯(lián)系、了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、維護(hù)關(guān)系等方面的工作。你可以強(qiáng)調(diào)你在大客戶管理方面的專業(yè)能力和技巧，以及你如何通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)到了提高客戶滿意度和促進(jìn)銷售增長的目標(biāo)。
3. 你認(rèn)為大客戶管理的關(guān)鍵是什么？
大客戶管理的關(guān)鍵在于建立良好的客戶關(guān)系。這涉及到多方面的工作，包括了解客戶需求、提供專業(yè)服務(wù)、及時(shí)響應(yīng)客戶問題、建立信任和互惠關(guān)系等等。此外，還需要有有效的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。
4. 你如何處理與客戶之間的沖突？
處理與客戶之間的沖突需要有一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。首先，需要聽取客戶的意見和反饋，了解客戶的不滿和要求。然后，需要進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，找到問題的根源，并提出解決方案。如果無法解決，可以考慮引入第三方中立人來協(xié)助處理。最后，需要及時(shí)跟進(jìn)和反饋，確保客戶的問題得到圓滿解決。
5. 你如何評估大客戶的價(jià)值？
評估大客戶的價(jià)值需要綜合考慮多個(gè)方面的因素，包括客戶的業(yè)務(wù)規(guī)模、貢獻(xiàn)度、忠誠度、市場潛力等等。此外，還需要考慮客戶的行業(yè)背景、競爭環(huán)境等因素。通過綜合評估，可以幫助公司更好地了解客戶的價(jià)值，并制定相應(yīng)的大客戶管理策略，以最大限度地挖掘和發(fā)展客戶的潛力。
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領(lǐng)英消息群發(fā):批量自定義消息群發(fā)，支持稱呼，附件，定時(shí)發(fā)送。
領(lǐng)英資料管理:系統(tǒng)在領(lǐng)英規(guī)則內(nèi)，自動(dòng)完成好友資料下載。whatsapp營銷:通過獲取買家的電話，進(jìn)行驗(yàn)證是否是whatsapp號(hào)碼，進(jìn)行消息推送。
whatsapp群組搜索:設(shè)置關(guān)鍵字，在全球的搜索引擎中，自動(dòng)搜索匹配的群組。
whatsapp群組賬號(hào)提取:對已加入的群組，進(jìn)行好友賬號(hào)的提取。
whatsapp賬號(hào)驗(yàn)證:可導(dǎo)入圖靈搜搜索到的電話，或者已有電話。使用API在線驗(yàn)證whatsapp是否存在。
whatsapp群發(fā):導(dǎo)入驗(yàn)證完成的whatsapp賬號(hào)，設(shè)置消息，進(jìn)行群發(fā)。
地圖多任務(wù):多線程技術(shù)同步搜索，地圖上多個(gè)地點(diǎn)買家
數(shù)據(jù)導(dǎo)出:支持TXT, EXCEL,本地?cái)?shù)據(jù)庫格式。
通信錄導(dǎo)出:對搜索到的買家電話，導(dǎo)出通信錄格式，加載到手機(jī)，可以取得對方的whatsapp系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份/還原:系統(tǒng)重裝前，建議備份文件,并支持一鍵還原。
系統(tǒng)本地保存/本地打開:搜索的當(dāng)前結(jié)果，如果想下一-次再查看，可以點(diǎn)本地保存，下次再導(dǎo)入就可以。
系統(tǒng)內(nèi)置實(shí)用工具:谷歌翻譯，郵件地址分割與合并。
Smat搜索:大數(shù)據(jù)萃取搜索引擎中，與關(guān)鍵詞匹配的買家網(wǎng)址。超線程爬蟲原理，取得買家聯(lián)系方式。
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外貿(mào)工作是我國的一項(xiàng)熱門工作，好多人學(xué)習(xí)外語之后都想在外貿(mào)方面掘得一桶金。做外貿(mào)可有學(xué)問了，要堅(jiān)持不懈，也有一些小撬門，下面告訴你我的心得體會(huì)。
1，參加傳統(tǒng)的展會(huì)，展會(huì)是外貿(mào)的重要形式，據(jù)我所知，這一形式依然是外貿(mào)的主流方式。本人自2004年英語專科畢業(yè)以來，歷經(jīng)10多年的闖蕩，也真切地同許多廠家和貿(mào)易公司的人員交流過，大家的訂單基本上是靠參加展會(huì)得來的。故此，無論是國內(nèi)的展會(huì)還是國外的展會(huì)都要爭取參加。
2，到外貿(mào)論壇發(fā)帖子，經(jīng)常到外貿(mào)論壇發(fā)表自己的看法，別人就會(huì)注意到在外貿(mào)的行業(yè)還有你這號(hào)人物，就會(huì)增加對你的關(guān)注，自然地做生意他們就會(huì)優(yōu)先考慮到你的存在，這樣積累下來，你的潛在的客戶越多成交的幾率就越大。而且你到外貿(mào)論壇還可以看別人的帖子，學(xué)習(xí)別人做外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)。
3，盡可能多地掌握外語，當(dāng)下中國是個(gè)開放的中國是個(gè)開放的社會(huì)，我們同世界各國本著平等的原則做貿(mào)易，國家鼓勵(lì)企業(yè)同外國人做生意。會(huì)英語有時(shí)還無法滿足交流的需求，還要盡可能多的掌握更多的語言，同那些不會(huì)說英語的人交流，比如日語，俄語，西班牙語等等。如果你有足夠的智慧就多學(xué)習(xí)，在外貿(mào)中真的能用的到。
4，不忽略搜索引擎，通過關(guān)鍵字輸入直接在搜索引擎中找客戶也是一個(gè)好的方法。比如你做鉛筆的，把鉛筆翻譯成英語，然后直接在百度或者外國的網(wǎng)頁，比如歐洲黃頁中輸入該單詞，會(huì)跳出許多公司，這些公司可能就是買家，然后你通過電話，郵件等方式聯(lián)系他們，就有可能成交。
5，重視電子郵件的交流，白紙黑字這種東西，寫下來之后，對方就能夠很好地研究你的意思，而口語的交流可能過事就忘記了，所以有了老外的電子郵件后就把你的公司和產(chǎn)品不失時(shí)機(jī)地介紹給對方。對方也可能不會(huì)及時(shí)回復(fù)，沒關(guān)系，你可以過段時(shí)間再發(fā)郵件。但要記得不要太頻繁，那樣會(huì)讓對方感覺很煩，從而錯(cuò)過了交易的機(jī)會(huì)。
6，拜訪外貿(mào)公司，如果你是工廠同外貿(mào)公司做外貿(mào)也是一種好的途徑，因?yàn)槟愕闹苯拥耐鈬蛻艨赡懿欢啵赓Q(mào)公司又做得很專業(yè)，所以平時(shí)不管是在展會(huì)上收集名片還是在網(wǎng)上搜索到外貿(mào)公司的聯(lián)系方式，經(jīng)過一段時(shí)間的確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)他們確實(shí)可以帶給你外國客戶，你就上門拜訪外貿(mào)公司，同他們建立起業(yè)務(wù)往來。
7，注冊很多的免費(fèi)的B2B網(wǎng)站同交費(fèi)平臺(tái)相結(jié)合，免費(fèi)的外貿(mào)交易平臺(tái)很多，有中國的也有外國的，注冊中國的中文平臺(tái)是為了讓懂漢語的人了解自己，最重要的組成部分是外貿(mào)公司，注冊英文的，其他文字的網(wǎng)站是為了讓外國人了解你。只有多注冊，被他人搜多到的可能才多。所以，在工作中不要懶惰，要盡可能多得在網(wǎng)上展示自己的公司和產(chǎn)品，做到厚積薄發(fā)，漸漸地把產(chǎn)品的影響力做大。
8，選擇好客戶開發(fā)工具，如果現(xiàn)階段你還在用手動(dòng)去進(jìn)行客戶開發(fā)的話，那無疑是大海撈針，用軟件來進(jìn)行客戶開發(fā)，搜索 原理和你手動(dòng)在搜索引擎上面搜索的原理和效果是一樣的，但是效率是他的100倍以上, 軟件一分鐘做的搜索是您一個(gè)員工可能一個(gè)月人工搜索的里。從而讓你的員工能夠從找客戶的工作中解脫出來,把精力放在比較重要的跟單上面。在這我也給大家推薦一款我最近安利的軟件，鏈接放在這，大家自取：https://t.smartsousou.com/q/6A47CD
