美容院是真的坑了顧客又坑美容師,我大學學醫(yī)美,實習在一個挺大的美容院實習,首先是企業(yè)文化培訓,真的就是各種洗腦,讓你覺得,啊這個企業(yè)就是有前途,就是牛批,入股不虧,然后培訓兩個基礎手法就下店了,下店之后就是每天早上晨會,還是洗腦,分享案例,每天跟你說你看誰誰誰干了幾年本地買房了,企業(yè)給領導配車了,結(jié)果后來時間長了才知道,買房的各種信用卡林林總總欠十多萬,領導車要她自己月月還貸款,然后就開始給你定業(yè)績目標,完不成就罰款,還有三天一個小活動五天一個大活動每個活動你都要叫你顧客來,人數(shù)不夠還是罰款,下店之前和你說966,一個月之后99 6,三月之后9 11 7
第一類,“這跟我沒關系,”
把職責劃分的一清二楚,這類員工不能夠停留。
第二類,“這不能怪我。”
第三類,不會感恩。
要感恩的人,往往他們的忠誠度和歸屬感是比較低的,這說明他們并不會在一個地方停留太久。
第四,不懂也不問,我把美容店當作他自己的事業(yè)做,只是混飯吃而已,也不能夠停留。
五,發(fā)現(xiàn)什么問題也不說,好像與他自己沒有關系一樣。
這類人在美容院也不能夠停留。
要看你應聘什么職位,施耐德是外國獨資企業(yè),專業(yè)生產(chǎn)電氣設備,一線員工工作還是比較辛苦的,公司的人員比較多,部門非常多,也有很多分公司,研發(fā)中心和生產(chǎn)基地都有很多,待遇各有不同,基本很多工作團隊意識合作比較強,反正比一些小企業(yè)正規(guī),待遇還是不錯的,各方面的福利都有。
1.郵局分揀員基本工資為2000 元,加班工資為100元一個月。工作氛圍一般,工作壓力比較大。
2.郵政局的分揀員是郵政的一個重要部門,分揀是個熟練工種,分揀速度快就能提高工作質(zhì)量,這需要練習。郵局分揀員工作性質(zhì):
1.分揀是指按段分揀,就是將投遞的郵件按郵件封面所書寫地址,準確無誤的分入投遞員郵段格口內(nèi),為郵遞員排信作準備。
培訓店務管理還是銷售管理還是技術管理呢?
美容院持續(xù)發(fā)展,關鍵在美容師的技術,這種技術你可以通過資料學習,技術類的東西不是一下就能掌握的,特別你是做高端客戶,唯一解決技術的辦法就是和懂技術老技師合作,然后再慢慢帶學徒,學徒培訓最好就是1對1帶,實體店是這樣操作…
有條件的連鎖店可以找專業(yè)老師來培訓,這個花費就大了,正常都是老板自己學會培訓員工。
如果你的新人開店或者希望能批量教你的店員,培訓店員可以看看下圖整套資料…
有技術培訓,有員工培訓等。
創(chuàng)業(yè)不容易,計算好投入產(chǎn)出比才能有勝算的可能呢,如果覺得回復幫助可以給個愛心和關注哦,感謝你的閱讀。祝你創(chuàng)業(yè)順利。
對于現(xiàn)在的年輕人來說,無論哪個行業(yè),大多數(shù)人選擇一份工作首先都是求溫飽,然后再考慮發(fā)展。所以想要留住自己的員工,首先要先解決他的溫飽問題,滿足員工當下的需求,然后進一步讓員工知道所在這個行業(yè)未來的前景,給員工鋪設一個愿景,堅持下去能夠得到怎樣的發(fā)展,接下來的晉升空間是怎樣的。
我是做HR的,各種制度我最擅長的。這是我朋友家的,你可以參考一下。
美容院員工規(guī)章制度
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。 2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。 3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。 4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準涂指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。 5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。 6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等); 二、工作守則 1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。 2、美容室有客人時,除技術主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。 3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。 4、員工要樹立當家作主,勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關”,不無故浪費水、電和燃氣。 5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴懲。 6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經(jīng)營狀況。 7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。 8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。 9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規(guī)章制度。 10、員工應服從會所工作安排,無正當理由,不得拒絕工作調(diào)度。 11、上下班員工必須把職責范圍內(nèi)的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。 12、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經(jīng)濟損失的,由失職者承擔賠償責任。 13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報,并跟蹤防范。 14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則,其后果自負。 15、員工除上班時間外,有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。 16、員工上班必須堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。 17、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物。 三、 上崗管理 1、店長管理和業(yè)務調(diào)度。 2、美容師要服從領導每日的安排。 3、指定顧客由指定美容師服務; 4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客,如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。 5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),罰款必須當天交,如逾期不交者,在當月工資中按雙倍處罰。 7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的,如該美容師有時間,該美容師為其服務,如管理人在安排上出差錯,罰款50元起價。 8、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問。 9、當天凡頭牌美容師在服務顧客,應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。 10、美容師不能在節(jié)假日請假休班,除非特殊情況【如婚事,葬事】,反規(guī)定的一天扣兩天工資。 11、24天為全勤、全勤獎100元,如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。 四、衛(wèi)生制度 1、實行衛(wèi)生崗位責任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。 3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。 4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。
1、 嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。
2、 工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。
3、 工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、 服務工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班,和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。
9、 給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)10、 自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、 節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。12、 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、 上班時間手機調(diào)到震動狀態(tài),給顧客做護理時不準接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。 14、 每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。15、 當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。16、 不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害本店的利益。17、 正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、 嚴格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內(nèi)資料、物品,不準對外泄漏本店內(nèi)技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。19、 業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。 20、 工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。21、 不得向顧客索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
1.工作時間一般是一周五天制,早8:30-17:30如果開業(yè)籌備期會非常忙,加班是難免的。如果已開業(yè)酒店,一切上了軌道就慢慢正常了。
2.上升空間 當然是采購經(jīng)理 意味著:你有油水撈了 同時肩上擔子重了 要負責部門運轉(zhuǎn)和供應商風險。所以五星級酒店采購員當然值得一做,油水是有的。但審計和成本部是用來監(jiān)督你的。同時基本的用品質(zhì)量關還是要把的,畢竟五星級酒店,檔次和質(zhì)量很重要。
我們問過施工單位的安全員,一般都在3000-5000之間,工資是自己談的。
建議你去考個安全員證,那樣工資要高的多。