醫(yī)院最怕病人投訴以下問題:
1、醫(yī)療差錯(cuò):醫(yī)療差錯(cuò)是最令醫(yī)院擔(dān)憂的問題之一,如手術(shù)失誤、藥物過敏等,這些差錯(cuò)可能導(dǎo)致醫(yī)院的聲譽(yù)受損,同時(shí)也可能會(huì)引發(fā)法律糾紛。
2、服務(wù)態(tài)度:醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度是衡量患者滿意度的重要標(biāo)準(zhǔn),因此病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度的投訴可能會(huì)影響醫(yī)院的形象和信譽(yù)。
3、醫(yī)療費(fèi)用:在醫(yī)療服務(wù)過程中,病人可能對(duì)醫(yī)療費(fèi)用感到不滿意,例如掛號(hào)費(fèi)用高昂、藥品價(jià)格不透明等問題。這些問題可能會(huì)引起病人的不滿和投訴。
4、就醫(yī)流程:醫(yī)院就醫(yī)流程繁瑣、不便、等待時(shí)間過長(zhǎng)等問題也容易引起病人的不滿和投訴。
總之,醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和流程,加強(qiáng)對(duì)病人的溝通和解釋,提升患者滿意度和信賴度。
醫(yī)生隱瞞病情,是怕病人知道病情后,產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān),進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒,影響治療效果. 如果病人沒有心理負(fù)擔(dān),則治療起來比較順利!
病人投訴護(hù)士后,接到投訴的部門要來調(diào)查情況,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出處理,一般都是扣錢。如果護(hù)士沒有什么錯(cuò),就不會(huì)處罰護(hù)士的,如果是護(hù)士的錯(cuò),根據(jù)過錯(cuò)的原因,造成的后果進(jìn)行處理,扣工資,扣獎(jiǎng)金,嚴(yán)重的調(diào)離崗位,賠付經(jīng)濟(jì)損失的等等各種情況。
對(duì)待病人惡意投訴,首先要在投訴處理的過程中,充分展示證據(jù)證明是病人惡意投訴。同時(shí)要求告誡病人下不為例。如果惡意投訴影響到被投訴人聲譽(yù)、正常生活,可以依法起訴。
不能投訴,只能報(bào)警
故意非法剝奪他人生命的行為屬于是故意殺人罪,這個(gè)是刑事案件,依靠投訴是解決不了的。
等警方立案?jìng)刹橹螅尫ㄡt(yī)對(duì)死者進(jìn)行尸檢,只要有證據(jù)證明醫(yī)生有故意殺害病人的行為,就可以將其逮捕判刑。
由于這個(gè)不是簡(jiǎn)單的醫(yī)療糾紛,所以是不能依靠投訴解決的。
其實(shí)建議分清情況,如果是無意之舉并且沒有造成嚴(yán)重影響,最好還是協(xié)商解決,畢竟醫(yī)務(wù)工作者也很不容易。
但如果是故意而為,可以拿好相關(guān)證據(jù),先去當(dāng)事醫(yī)院醫(yī)保科投訴,一般醫(yī)院都會(huì)重視并且積極解決問題,如果不滿意,可以投訴到衛(wèi)生局。
像這種的有可能這個(gè)護(hù)士今天家里面可能遇到特別大的事情了,所以說病人有時(shí)候本身身體就不太好,他沒完沒了的叫護(hù)士,本來護(hù)士今天心情也特別的不好,他還沒完沒了的找茬,所以說今天護(hù)士對(duì)他的態(tài)度可能比平常稍微差一點(diǎn),肯定這個(gè)病人也就投訴了,那沒辦法醫(yī)生只能過來給病人道個(gè)歉,說下次肯定會(huì)好好的,因?yàn)樗裉旒依锩婵赡苡惺拢那椴惶茫@個(gè)本來家里面的事情就不應(yīng)該帶到工作中來,
是的,病人可以投訴醫(yī)院護(hù)理不好的情況。病人有權(quán)利獲得高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理,如果他們感到護(hù)理不當(dāng)或不滿意,他們可以向醫(yī)院管理層或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出投訴。
投訴可以促使醫(yī)院采取措施改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,保障病人的權(quán)益。病人可以通過書面投訴、電話投訴或在線投訴等方式表達(dá)不滿,并提供詳細(xì)的情況描述和證據(jù)。
醫(yī)院應(yīng)該積極回應(yīng)投訴,并進(jìn)行調(diào)查和處理,確保提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
面試時(shí)候,老師問的每個(gè)問題都是有目的的,老師問這個(gè)問題就是通過考察考生的動(dòng)機(jī)來判斷學(xué)生將來的各種可能性。
如果考生說,就是為了考個(gè)好點(diǎn)的學(xué)校,那老師可能會(huì)認(rèn)為學(xué)生考上后就不會(huì)特別努力,因?yàn)槠湟呀?jīng)達(dá)到目的了。所以對(duì)于這個(gè)問題的回答,一定要讓老師在自己身上看到更多可能性。
可以夸一下學(xué)校,夸一下老師,然后表明自己很憧憬這里,希望學(xué)到更多的東西,做更多的事情,這樣老師就會(huì)認(rèn)為你考上后會(huì)很努力。
護(hù)士被投訴到衛(wèi)生局的,可能會(huì)受到處分,嚴(yán)重的,可能會(huì)吊銷其護(hù)士執(zhí)業(yè)證書。護(hù)士被投訴的,不僅僅會(huì)影響其在工作中的成績(jī),同時(shí)如果被記錄在案,也會(huì)影響后期的職稱晉升,以及科室獎(jiǎng)金的發(fā)放。
法律依據(jù):
《護(hù)士條例》第三十一條
護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中有下列情形之一的,由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門依據(jù)職責(zé)分工責(zé)令改正,給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的,暫停其6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng),直至由原發(fā)證部門吊銷其護(hù)士執(zhí)業(yè)證書:
(一)發(fā)現(xiàn)患者病情危急未立即通知醫(yī)師的;
(二)發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定,未依照本條例第十七條的規(guī)定提出或者報(bào)告的;
(三)泄露患者隱私的;
(四)發(fā)生自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等嚴(yán)重威脅公眾生命健康的突發(fā)事件,不服從安排參加醫(yī)療救護(hù)的。
護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中造成醫(yī)療事故的,依照醫(yī)療事故處理的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。