就是指調(diào)查、分析和確定保險公司在疾病、傷亡和財產(chǎn)損失時的責(zé)任；試圖解決投訴者的問題；采訪醫(yī)學(xué)專家、保險代理人、目擊證人或原告以收集信息；在制度規(guī)定下計算和支付費用。
面試119，里面一大把，還有各職位的面試題。 法務(wù)專員崗位職責(zé) 1、解答經(jīng)營管理中的法律咨詢； 2、參與公司物資采購項目的招、投標(biāo)； 3、審查合同； 4、制定公司相關(guān)制度，并修改、創(chuàng)新； 5、出具非訴訟事務(wù)法律意見； 6、收集、研究、宣傳新的法律、法規(guī)； 7、辦理訴訟案件。
機動車理賠服務(wù)的流程如下：
1.出險后首先要做的是，及時向各自承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。
2.出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《 交通事故 確認書》。現(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進行勘察后作出事故認定及責(zé)任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任認定書》，車主簽字確認。出示上述3證和保險單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。
3.事故確認完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。
慰問及核實問題。
保險公司一般在接到客戶報案后，一般會有理賠人員上門看望傷者，對于高保額客戶還有可能公司領(lǐng)導(dǎo)陪同上門看望，其上門看望有倆個目的：1、真心對客戶傷情進行慰問和安慰，這是保險公司售后服務(wù)的一種；2、也是對客戶報案后保險理賠做一個初步理賠調(diào)查核實。
一個車險理賠員從入行到獨立操作汽車查勘、定損的系統(tǒng)工作，最少需要一年時間，保險公司還要在他們身上投下巨資。
歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，國內(nèi)車險行業(yè)逐漸建立起了規(guī)范化、標(biāo)準化的理賠服務(wù)體系。一名合格的車險理賠員必須經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)。首先必須會開車，而且技術(shù)必須嫻熟。其次，要懂車。每個月甚至每周，各個品牌汽車的面市新款都要心中有數(shù)。理賠員的照相技術(shù)也要過關(guān)，現(xiàn)場查勘損失部位要照仔細，否則案子做不明白，一旦退案，理賠員還得被扣錢。由于現(xiàn)在車險行業(yè)要求對所有理賠定損環(huán)節(jié)必須錄入電腦，并要運行相應(yīng)程序，所以必須掌握電腦常識。作為業(yè)務(wù)工作最重要的部分，理賠員必須熟練地掌握和理解保險條款。同時，語言社交能力超常，還要有誠實可靠的人品，不會與外人勾結(jié)侵害公司的利益。
除此以外，要想勝任車險理賠員的工作，必須要有足夠的專業(yè)知識和靈活的頭腦。一般來說，車險理賠員主要負責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險事故的損失;接待客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任;調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。但是，車險理賠歷來是最容易出現(xiàn)糾紛的環(huán)節(jié)，在處理理賠事故時，不僅需要嚴謹負責(zé)的專業(yè)態(tài)度，還需要靈活運用一些與客戶溝通的技巧。在維護公司利益的同時，還要幫助客戶獲得最大化的車險賠償。
由于這一行工作強度大，對體力要求很高，查勘員又直接代表了保險公司形象，所以，車險理賠人員年齡普遍在23歲-30歲之間。同時，因為打交道的對象比較復(fù)雜，事故現(xiàn)場要么慘不忍睹，要么當(dāng)事人情緒激動，所以，各家保險公司的車險理賠員，特別是定損員基本都拒絕女性。
保險公司理賠專員收入可硯。理賠專員是保險公司理賠崗位的工作人員，理賠專員的工作很辛苦了，24小時待令，不論天氣怎樣，不論什么時候出現(xiàn)險情要立刻啟程，盡快趕到事故現(xiàn)場測量分析理賠數(shù)據(jù)。
工資與工作量相關(guān)，工作量決定了理賠專員的收入。理賠專員的收入還是可觀的。
工作職責(zé)：
1、負責(zé)現(xiàn)場查勘。
2、負責(zé)事故車輛估價。
3、負責(zé)事故車輛招攬。
4、負責(zé)保險車輛維修索賠程序的指導(dǎo)。
5、負責(zé)事故車輛客戶的回訪提高客戶業(yè)務(wù)的滿意度。
6、完成主管交辦的其他事項。
任職要求：
1、男，18-35歲，大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可。
2、基本掌握 Office 軟件的使用。
3、C牌以上，駕車熟練。
4、從事過保險定損或車行相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
5、 具備良好的客戶溝通技巧、服務(wù)意識。
保險公司的理賠專員主要工作如下：
1、調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料。
2、接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險事故的損失。
3、接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任。
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責(zé)范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進行賠款理算。
5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見。
6、理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險檔案，分析客戶風(fēng)險分布狀況，提出風(fēng)險管理對策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確。
7、研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。
面試官問的面試題：
1.要求對你在簡歷上的一些資料作出詳細的陳述
2.為什么辭掉了上一份工作
3.對蔚來的認識是怎么樣的
4.對蔚來的競爭對手的了解是怎么樣的
5.對應(yīng)聘崗位的看法
6.對蔚來的企業(yè)文化是怎么看的
先進行了一段自我介紹，然后要求做一段自我介紹，并且閱覽了一下簡歷和面試表。
行政專員面試題一般包括你對行政工作的理解、你的管理能力和組織能力、工作經(jīng)驗，以及溝通技巧、時間管理能力等方面。
面試技巧方面，可以通過充足的準備為面試做好充分的準備，要讓自己顯得自信，做到充分表達自己的優(yōu)勢，并能仔細聆聽別人的意見，做出友善而恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
