獎(jiǎng)金就是一個(gè)月的工資，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理有什么意義呢？ 建議選擇售前經(jīng)理，起碼還有未來(lái)發(fā)展的空間。
不然獎(jiǎng)金只有一個(gè)月工資，又有那么多老人，論錢論名你都上不去，還去做什么？ 說(shuō) 白了還是看你自己，如果你覺(jué)得自己在產(chǎn)品方面已經(jīng)很成熟，選擇發(fā)展空間大的也就是售前經(jīng)理，因?yàn)楹罄m(xù)你的發(fā)展可能更多的向市場(chǎng)部或管理層； 如果你覺(jué)得自己還很稚嫩，給你個(gè)崗位你也做不出啥成績(jī)來(lái)，需要再找行業(yè)經(jīng)驗(yàn)老司機(jī)帶帶你，那么就去94年的公司，再鍛煉一陣，有了自己的想法，再去跳槽到 售前經(jīng)理那家公司。售前產(chǎn)品經(jīng)理主要干的工作內(nèi)容有:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售材料編寫(xiě)、包裝，以及銷售部門的培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)客戶需求溝通、技術(shù)方案編寫(xiě)及各種相關(guān)售前和市場(chǎng)活動(dòng)支持；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意、需求分析、業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)、UI原型設(shè)計(jì)，并與研發(fā)部門對(duì)接；
4、持續(xù)指導(dǎo)和跟蹤后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)工作；
第
5、銷售售前支持、客戶需求洽談、現(xiàn)場(chǎng)勘查定點(diǎn)等。
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理面試問(wèn)題有以下：
1、面試官：你做的最成功的事情(不是產(chǎn)品)是什么?如果再做一次，怎樣能做的更好?
考察一個(gè)面試者對(duì)產(chǎn)品之外事物的專注力，總結(jié)能力，考驗(yàn)一個(gè)人復(fù)盤(pán)糾錯(cuò)能力。
回答一般找自己生活學(xué)習(xí)中的一件事來(lái)說(shuō)，要說(shuō)出實(shí)情的細(xì)節(jié)，并且明確再做一次的話會(huì)更好，那里更好，好在那里。
2、面試官：可能會(huì)主動(dòng)提出一個(gè)需求問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理有多少種解決辦法？(因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理一定是全公司最有辦法的人，然后他又會(huì)問(wèn)最好的是什么?
考察產(chǎn)品經(jīng)理的分析能力，是否會(huì)定式思維，是否會(huì)目標(biāo)為導(dǎo)向。
回答時(shí)要牢記降維分析法的要點(diǎn)，逐一分析出解決方案，同時(shí)找出最佳方案，如果時(shí)間倉(cāng)促，思路比較混亂不妨直接說(shuō)，一般遇到這種問(wèn)題我會(huì)降維分析，比如：“說(shuō)一個(gè)自己熟悉的需求進(jìn)行分解”。然后，強(qiáng)調(diào)您這個(gè)問(wèn)題給我點(diǎn)時(shí)間我來(lái)分析一下。同時(shí)要記住這里對(duì)方還要考察你的目標(biāo)性，回答的方案不要偏離目標(biāo)。
3、 面試官會(huì)問(wèn)“你有什么覺(jué)得自己與眾不同的地方?不管是興趣愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)、離奇的經(jīng)歷。”
考察產(chǎn)品經(jīng)理的言談與與溝通能力。
回答時(shí)要注意，對(duì)方時(shí)要考察你這個(gè)人說(shuō)話怎么樣，有多虛多實(shí)，溝通能力如何，是否很宅。這個(gè)過(guò)程要注意自己的語(yǔ)言表能力，突出自己興趣愛(ài)好廣泛，積極陽(yáng)光的一面，但不要吹噓，不要狂傲。產(chǎn)品經(jīng)理如果是個(gè)死宅，或者沉迷于各種名片交流會(huì)，只會(huì)吹噓我跟某某很熟，而沒(méi)有獨(dú)立的興趣愛(ài)好，沒(méi)有對(duì)這個(gè)世界的某些東西特別鉆研，沒(méi)有廣泛的閱歷，沒(méi)有各行各業(yè)的朋友，說(shuō)明這個(gè)人學(xué)習(xí)能力差，對(duì)新鮮事物沒(méi)有追求，社交能力一般，永遠(yuǎn)只能是只青蛙，戳一下跳一下，很難成長(zhǎng)。
4、 面試官會(huì)問(wèn)你的優(yōu)勢(shì)是什么？用那些案例來(lái)證明？
考察面試者對(duì)自己的評(píng)價(jià)能力
回答時(shí)要注意有骨有肉，說(shuō)出自己優(yōu)勢(shì)不是靠感念堆砌，一定要有依據(jù)講出故事。比如：說(shuō)我的思路很開(kāi)闊，在公司頭腦風(fēng)暴的時(shí)候我總可以想出很多點(diǎn)子而且還比較靠譜比如上次XXX頭腦風(fēng)暴會(huì)…..。再比如：說(shuō)我的邏輯能力比較強(qiáng)，某次需求分析時(shí)我利用降維分析法將需求的N解決方案都整理出來(lái)。
5、 面試官問(wèn)你覺(jué)得自己最得意的產(chǎn)品是什么?為什么?
考察面試者對(duì)自己產(chǎn)品認(rèn)知與熟悉程度
這個(gè)時(shí)候其實(shí)就是在問(wèn)面試者對(duì)自己產(chǎn)品的了解，但是卻不是要系統(tǒng)的問(wèn)一個(gè)產(chǎn)品的整體邏輯。回答時(shí)我們首先要確定這是自己比較得意的產(chǎn)品（肯定自己），然后要找到優(yōu)勢(shì)點(diǎn)（比如某個(gè)商業(yè)模式，某個(gè)功能，某個(gè)服務(wù)的價(jià)值）。然后要記得這個(gè)點(diǎn)一定要和自己有關(guān)系，是自己的設(shè)計(jì)的。回答之后做短暫的停頓，示意自己已經(jīng)說(shuō)完了，如果對(duì)方?jīng)]有打斷自己，那就繼續(xù)開(kāi)始從戰(zhàn)略層逐步的介紹自己的產(chǎn)品（自己的孩子肯定會(huì)濤濤不絕的渴望描述它）
6、 你覺(jué)得自己最失敗的產(chǎn)品是什么？為什么？
考察面試者對(duì)錯(cuò)誤的總結(jié)能力
這個(gè)問(wèn)題比較煩，因?yàn)樵趺椿卮鸲际窃俪姓J(rèn)自己的失誤，不過(guò)也避免過(guò)于狂妄，說(shuō)自己沒(méi)有失敗過(guò)也不好。說(shuō)出一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)然后坦誠(chéng)說(shuō)出是自己曾經(jīng)的疏忽，導(dǎo)致了一些不了想，不過(guò)此事至今印象深刻，導(dǎo)致自己之后在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)額外的注意此錯(cuò)誤的不會(huì)再發(fā)生。
7、 第一批用戶怎么獲取？（暴露了對(duì)方公司可能要做0~1開(kāi)發(fā)）
考察產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己用戶角色的了解以及運(yùn)營(yíng)思路
這里首先要介紹自己的產(chǎn)品用戶角色定位，他們的特點(diǎn)，他們?cè)谀抢铮缓蠓治鲞@些用戶觸達(dá)的手段，精準(zhǔn)營(yíng)銷購(gòu)買流量，或者運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，小程序先行換取流量，再或者通過(guò)鼓勵(lì)分享病毒傳播。說(shuō)出一些運(yùn)營(yíng)拉新的手段。同時(shí)要有成本意識(shí)，不是瘋狂的砸錢。
8、 被同業(yè)抄襲了怎樣應(yīng)對(duì)?
考察產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)對(duì)策略
主要方式是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)和自己做一次競(jìng)品分析，通過(guò)SWOT找出自己的優(yōu)勢(shì)對(duì)手的弱勢(shì)。優(yōu)勢(shì)部分做增值服務(wù)拉大優(yōu)勢(shì)，弱勢(shì)部分要做有效的追趕或避重就輕避免正面競(jìng)爭(zhēng)。積極的尋找差異化，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。積極建立核心優(yōu)勢(shì)壁壘，保持有效的防守位置。
9、你在設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中是如何獲取用戶需求的？舉例3-5個(gè)。
考察產(chǎn)品經(jīng)理需求獲取能力
競(jìng)品分析、用戶畫(huà)像群卡片場(chǎng)景分析、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析、痛點(diǎn)挖掘、頭腦風(fēng)暴….
10、 你玩過(guò)那些游戲，那些地方設(shè)計(jì)的好，為什么？那些設(shè)計(jì)的不夠好，怎么改的更好？
考察產(chǎn)品經(jīng)理興趣愛(ài)好是否廣泛，對(duì)游戲類產(chǎn)中的設(shè)計(jì)體會(huì)
游戲產(chǎn)品的特點(diǎn)是要給用戶帶來(lái)優(yōu)秀游戲體驗(yàn)（可玩性），遵守為用戶帶來(lái)爽快感、成就感、融入感。因此我們?cè)跁?huì)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候要突出這款游戲中三感的體現(xiàn)。不好要是三感那里表現(xiàn)得不好結(jié)合自己得經(jīng)驗(yàn)來(lái)回答。
11、面試官你最近關(guān)注了哪些新聞？
考察產(chǎn)品經(jīng)理得前沿性
回答最近關(guān)注得科技類新聞，新軟件、新應(yīng)用、新技術(shù)類的，提出自己的看法展望未來(lái)的可能的應(yīng)用場(chǎng)景。
12、面試官：請(qǐng)根據(jù)Star「Situation(情景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)果)」原則描述一件你做個(gè)的事情。
考察一個(gè)面試者綜合能力
Situation: 事情是在什么情況下發(fā)生。
Task: 你是如何明確你的任務(wù)的。
Action: 針對(duì)這樣的情況分析，你采用了什么行動(dòng)方式。
Result: 結(jié)果怎樣，在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么。
就是我們經(jīng)常講的，“我”遇到了什么問(wèn)題，“我”怎么想的，“我”怎么做的，“我”做出了什么或有什么成績(jī)。
13、直接被要求按照題目設(shè)計(jì)APP、網(wǎng)站，畫(huà)示意圖，解釋功能。
考察應(yīng)聘者業(yè)務(wù)能力
受時(shí)間空間的限制，這里我們只能做簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，不過(guò)在設(shè)計(jì)的時(shí)候要記住菲茨定律、希克定律、奧卡姆剃刀原理等，突出自己的設(shè)計(jì)能力與理論基礎(chǔ)。
在IT公司中，有些“技術(shù)”人員的位置很尷尬：他們不如研發(fā)那樣必要，因?yàn)闆](méi)有研發(fā)公司就沒(méi)有產(chǎn)品，就沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)；也不如銷售那樣必要，因?yàn)闆](méi)有銷售公司的產(chǎn)品就賣不出去，公司就沒(méi)有收入、無(wú)法生存。這些人不需要懂太多技術(shù)，入行門檻不高，位置岌岌可危；對(duì)未來(lái)也有很多焦慮，因?yàn)闆](méi)有一技之長(zhǎng)。這些人就是——產(chǎn)品經(jīng)理，但也可能是——售前。
產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)中專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的職位，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查并根據(jù)產(chǎn)品、市場(chǎng)及用戶等的需求，確定開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式等。并推動(dòng)相應(yīng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)組織，他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等，確定和組織實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動(dòng)。
售前工程師
售前是IT公司中的一種技術(shù)性銷售職務(wù)，是公司的業(yè)務(wù)專家。負(fù)責(zé)方案編寫(xiě)、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)交流、投標(biāo)支撐等工作。售前以達(dá)成銷售業(yè)績(jī)?yōu)槭姑?/p>
職責(zé)的異同
售前的工作流程和職責(zé)
售前階段
1、解決方案規(guī)劃
售前需發(fā)掘行業(yè)訴求、問(wèn)題和痛點(diǎn)，整理行業(yè)解決方案和最佳實(shí)踐，進(jìn)行解決方案規(guī)劃、設(shè)計(jì)；
2、技術(shù)交流
協(xié)助銷售同目標(biāo)客戶進(jìn)行技術(shù)交流，講解公司現(xiàn)有的解決方案和案例，并在交流中了解客戶的需求；
3、編制解決方案
基于客戶需求編寫(xiě)解決方案。
4、方案講解
負(fù)責(zé)為客戶講解、演示方案，并引導(dǎo)用戶認(rèn)同技術(shù)方案；
5、編寫(xiě)技術(shù)文檔
如方案被用戶接納，在投標(biāo)之前，還有很多環(huán)節(jié)需要提供技術(shù)文檔，如：技術(shù)規(guī)范書(shū)、可研材料、工作量評(píng)估材料等等；
6、投標(biāo)支撐
負(fù)責(zé)協(xié)助銷售完成投標(biāo)工作，主要負(fù)責(zé)技術(shù)分冊(cè)、商務(wù)分冊(cè)的編制，并到投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行述標(biāo)、答辯等工作。
售中階段
7、需求調(diào)研
項(xiàng)目簽單后（經(jīng)常在簽單前），首先要進(jìn)行需求調(diào)研、分析，并編制頂層設(shè)計(jì)、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，并對(duì)需求進(jìn)行管理；
8、需求交底
負(fù)責(zé)項(xiàng)目從售前到售中的需求交底，協(xié)助交付團(tuán)隊(duì)做好需求確認(rèn)工作，提供項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的文檔資料和知識(shí)轉(zhuǎn)移；
9、配合交付
配合交付經(jīng)理完成整體項(xiàng)目的交付；由于在公司中，售前擅長(zhǎng)編寫(xiě)材料，所以經(jīng)常要幫助交付人經(jīng)理或客戶編寫(xiě)工作匯報(bào)、工作總結(jié)、技術(shù)創(chuàng)新等材料；
售后階段
10、售后服務(wù)
如產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、材料支撐工作；
11、需求收集
在售后階段（經(jīng)常在售中），售前需要收集用戶新的需求，當(dāng)需求較多時(shí)，要爭(zhēng)取促成客戶再立一期項(xiàng)目；
（本部分來(lái)源公眾號(hào)“IT售前圈”《售前是做什么的？需要具備什么能力？》）
產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和職責(zé)
市場(chǎng)調(diào)研與分析
1、市場(chǎng)需求調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)目前的發(fā)展和方向以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。是市場(chǎng)調(diào)研后產(chǎn)品抽象的過(guò)程與結(jié)果。
3、需求交底
向研發(fā)人員講解需求，解答需求疑問(wèn)。
4、進(jìn)度跟蹤
主要是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展并跟蹤產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度困難，及時(shí)與各團(tuán)隊(duì)匯報(bào)產(chǎn)品的進(jìn)度。與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通，協(xié)調(diào)資源保證產(chǎn)品的按既定目標(biāo)正確前進(jìn)。目標(biāo)是可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試并驗(yàn)收。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
5、產(chǎn)品培訓(xùn)
因?yàn)樵谇捌诋a(chǎn)品的確認(rèn)，市場(chǎng)的分析，需求等等都是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)在主要參與，進(jìn)入研發(fā)階段，隨著產(chǎn)品發(fā)開(kāi)完成上線，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況這個(gè)時(shí)候需要推廣變現(xiàn)必須要讓其他相關(guān)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了解產(chǎn)品，那么對(duì)這個(gè)產(chǎn)品最熟悉的人肯定是產(chǎn)品經(jīng)理，到這個(gè)時(shí)候一定要對(duì)相關(guān)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，讓他們徹底了解這個(gè)產(chǎn)品。
6、跟蹤產(chǎn)品體驗(yàn)
在公司員工了解這個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)，多聽(tīng)從他們的反饋，及時(shí)收集意見(jiàn)進(jìn)行思考，對(duì)提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，分析，制定解決方案或收納到產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃，協(xié)助市場(chǎng)等其他部門進(jìn)行問(wèn)題匯總。
7、收集用戶體驗(yàn)反饋
可以采取線上線下調(diào)查問(wèn)券的模式來(lái)提產(chǎn)品體驗(yàn)感受，收集用戶給予的反饋。
8、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)各個(gè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效果，用戶使用行為，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化和改進(jìn)。
市場(chǎng)推廣
9、營(yíng)銷支持
包含產(chǎn)品的賣點(diǎn)、產(chǎn)品的核心價(jià)值、產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方案、產(chǎn)品資料等
10、對(duì)產(chǎn)品的推廣資料進(jìn)行用心的把關(guān)
包括網(wǎng)站、移動(dòng)設(shè)備、公關(guān)資料、印刷宣傳頁(yè)等等
后期迭代工作
11、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)整理分析
12、深入到一線體驗(yàn)產(chǎn)品、收集用戶的反饋和用戶的體驗(yàn)
13、產(chǎn)品的持續(xù)迭代和優(yōu)化
（本部分參考了產(chǎn)品壹佰《你一直想做產(chǎn)品經(jīng)理，PM的六大職責(zé)你掌握幾個(gè)？》作者：小白產(chǎn)品）
通過(guò)職責(zé)對(duì)比，可以看到產(chǎn)品經(jīng)理與售前的一個(gè)不同：
售前是先尋找客戶，然后根據(jù)客戶的需求提供定制化解決方案。
產(chǎn)品經(jīng)理是根據(jù)潛在客戶的需求，去總結(jié)、分析，提供產(chǎn)品解決方案。
具體職能異同如下：
能力的異同
售前的能力體系
售前的技能
售前的能力
除去上面提到的技能，售前還需具備以下能力：
（本部分來(lái)源公眾號(hào)“IT售前圈”《售前是做什么的？需要具備什么能力？》）
產(chǎn)品經(jīng)理的能力體系
入門產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)，整體可以分成了三類：
1、必須掌握：產(chǎn)品經(jīng)理工作流程和內(nèi)容，競(jìng)品分析
這些知識(shí)包括：產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和內(nèi)容，需要具備的能力 基本的需求調(diào)研方法論和競(jìng)品分析 這些只是你是需要掌握的，要不然一個(gè)傻白甜是沒(méi)法獲得一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的Offer的；
2、了解：用戶畫(huà)像、思維導(dǎo)圖、流程圖、原型圖、需求文檔
用戶畫(huà)像，思維導(dǎo)圖，流程圖，原型圖，需求文檔的要點(diǎn)；這些內(nèi)容是面試官會(huì)問(wèn)道你會(huì)不會(huì)，但你最好回答“會(huì)，或者會(huì)一些”，雖然這些工具在產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力里，不是什么核心競(jìng)爭(zhēng)力，但別因?yàn)檫@些阻隔了你轉(zhuǎn)行的路；
3、加分項(xiàng)：完整走一遍產(chǎn)品項(xiàng)目的流程
有過(guò)一次完整的項(xiàng)目經(jīng)歷，完整的走過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理工作的每個(gè)流程：需求調(diào)研->競(jìng)品分析->思維導(dǎo)圖->流程圖->產(chǎn)品原型->交互原型->需求文檔；可以是自己的實(shí)戰(zhàn)演練，有一些自己的理解和遇到問(wèn)題找到方法的過(guò)程。
（以上參考知乎 作者：李三科）
有些IT大廠，同時(shí)配備產(chǎn)品經(jīng)理與售前，產(chǎn)品經(jīng)理更傾向于掌握技術(shù)，售前的身份則是業(yè)務(wù)專家。
下面對(duì)比一下產(chǎn)品經(jīng)理與售前工程師用的軟件：
售前常用軟件
產(chǎn)品經(jīng)理常用軟件
常用軟件基本是一致的，不同的只是個(gè)人偏好。
客戶的異同
只有2B、2G業(yè)務(wù)才用得著售前；
只要有產(chǎn)品的地方，就有產(chǎn)品經(jīng)理。
此外，產(chǎn)品經(jīng)理主要集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而售前則主要分布在互聯(lián)網(wǎng)以外的IT行業(yè)，如通信、網(wǎng)絡(luò)、硬件、集成商等。
在互聯(lián)網(wǎng)大廠，如BAT中，也有2B業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)都有售前工程師，但各公司稱呼不同。
其他區(qū)別
除此之外，售前與產(chǎn)品的區(qū)別還有以下幾點(diǎn)：
說(shuō)明：
1、售前有區(qū)域型，即附屬于某一區(qū)域，而產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)此類型。
2、售前有需求工程師、售前工程師、咨詢專家、解決方案專家、解決方案架構(gòu)師等定位，產(chǎn)品經(jīng)理的定位通常比較單一、清晰。
職業(yè)規(guī)劃
售前的職業(yè)規(guī)劃
初級(jí)售前
崗位：需求工程師、售前助理
掌握技能：懂需求、懂產(chǎn)品、懂商務(wù)、懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、能寫(xiě)
關(guān)鍵能力：學(xué)習(xí)能力、抗壓能力
成長(zhǎng)時(shí)間：1~3年
售前在初入行時(shí)，一般是協(xié)助老售前做一些力所能及的事，比如需求調(diào)研、需求編寫(xiě)、標(biāo)書(shū)檢查等，和銷售、老售前一塊見(jiàn)客戶、參加方案交流等工作；在學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，一般會(huì)安排小項(xiàng)目給新售前。在經(jīng)過(guò)中小項(xiàng)目歷練，可以負(fù)責(zé)公司主要項(xiàng)目，被領(lǐng)導(dǎo)、銷售、客戶認(rèn)可，并能夠獨(dú)當(dāng)一面后，售前就完成了初級(jí)到中級(jí)的進(jìn)化。
中級(jí)售前
崗位：售前工程師、解決方案工程師、咨詢工程師
關(guān)鍵技能：懂需求、懂產(chǎn)品、懂商務(wù)、懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、知趨勢(shì)、能寫(xiě)、會(huì)說(shuō)
關(guān)鍵能力：學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、協(xié)調(diào)能力、引導(dǎo)能力
成長(zhǎng)時(shí)間：3~5年
中級(jí)售前需要在各種技能上精進(jìn)，如對(duì)需求工作、產(chǎn)品、商務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)進(jìn)行總結(jié)、深入了解。重點(diǎn)能夠根據(jù)客戶的需求提供解決方案，并講解，在技術(shù)上被客戶認(rèn)可；配合銷售不斷達(dá)成簽單。這個(gè)階段的售前，要對(duì)行業(yè)趨勢(shì)、客戶需求、競(jìng)對(duì)產(chǎn)品有全景掌握。能夠做出提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的有益建議；能夠從業(yè)務(wù)角度發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。
高級(jí)售前
崗位：解決方案專家、咨詢專家、售前顧問(wèn)
關(guān)鍵技能：懂業(yè)務(wù)、知趨勢(shì)、能寫(xiě)、會(huì)說(shuō)
關(guān)鍵能力：學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、引導(dǎo)能力、應(yīng)變能力
成長(zhǎng)時(shí)間：5~10年
售前的技術(shù)發(fā)展目標(biāo)，是成為行業(yè)專家。
IT行業(yè)的圈子不大，有的業(yè)務(wù)只有兩三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這幾個(gè)廠商就代表了這個(gè)領(lǐng)域的最高水平。高級(jí)售前要對(duì)自家產(chǎn)品和解決方案非常熟悉、具備豐富的案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和情況了如指掌、對(duì)專注行業(yè)的IT發(fā)展歷史、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)了然于胸。只有這樣，才能緊跟客戶發(fā)展腳步，不斷為客戶提供前瞻性解決方案，不斷創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)。
售前管理路線
高級(jí)售前再向上發(fā)展，就是售前管理。
以下分別對(duì)產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的管理路線作簡(jiǎn)單介紹。
產(chǎn)品線售前&區(qū)域售前區(qū)別（來(lái)源“IT售前圈”文章《售前是做什么的》）：
很多大型IT廠商有多條研發(fā)產(chǎn)品線，同時(shí)，在全國(guó)各地有很多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的分類。
產(chǎn)品線售前通常專注于某一行業(yè)甚至某一類業(yè)務(wù)，對(duì)產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局，面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)。
區(qū)域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對(duì)本區(qū)域的多個(gè)客戶甚至多個(gè)行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)了解的深度不如產(chǎn)品線售前，但廣度要超過(guò)后者。
在這類公司中，產(chǎn)品型售前與區(qū)域售前，往往需要相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)出馬。
產(chǎn)品線售前管理路線
一般IT廠商每條產(chǎn)品線都配有售前部門，由售前經(jīng)理負(fù)責(zé)。
售前經(jīng)理有以下基本職能：
若產(chǎn)品線有多層架構(gòu)，產(chǎn)品線售前經(jīng)理還可以逐級(jí)晉升。
若業(yè)績(jī)、能力特別突出，還可以依靠不斷轉(zhuǎn)崗向上晉升。
區(qū)域售前管理路線
區(qū)域售前經(jīng)理與產(chǎn)品線售前經(jīng)理相比，不需要產(chǎn)品規(guī)劃職能。不過(guò)，區(qū)域售前經(jīng)理通常在負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的廣度上超過(guò)產(chǎn)線售前經(jīng)理。
若公司有多級(jí)區(qū)域劃分，區(qū)域售前經(jīng)理還可以逐級(jí)晉升。
若繼續(xù)晉升，區(qū)域售前經(jīng)理比產(chǎn)品線售前經(jīng)理多一個(gè)轉(zhuǎn)回總部的步驟。
售前轉(zhuǎn)身之路
并不是每個(gè)售前都能從初級(jí)售前晉升到公司總經(jīng)理。任何一個(gè)級(jí)別的售前，都會(huì)遇到發(fā)展瓶頸。此時(shí)，既可以選擇繼續(xù)在各自崗位精進(jìn)，也可來(lái)個(gè)轉(zhuǎn)身。
無(wú)論哪個(gè)職業(yè)，轉(zhuǎn)身通常有5種主要選擇，即跳槽、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)行、做副業(yè)、創(chuàng)業(yè)。
跳槽
主要是兩種選擇：
一是跳槽到同行業(yè)其他廠商做售前：如果對(duì)公司的發(fā)展前景不看好，或待遇等不滿意，可以考慮此選項(xiàng)。售前的價(jià)值體現(xiàn)在其專業(yè)水平，選擇同行業(yè)公司容易進(jìn)去，也容易提升待遇；
二是跳槽到其他行業(yè)做售前：如果對(duì)自身行業(yè)的發(fā)展前景不看好，可以跳槽到其他行業(yè)。但重新起步，一般難以提升待遇，還要學(xué)習(xí)很多新行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。
轉(zhuǎn)崗
IT行業(yè)不管哪個(gè)工種，都對(duì)其他行業(yè)抱有憧憬。
售前通常有以下5種轉(zhuǎn)崗選擇：
轉(zhuǎn)行
IT行業(yè)是平均工資最高的行業(yè)，除非有更好的出路，不建議轉(zhuǎn)行。
表：2018年規(guī)模以上企業(yè)各行業(yè)平均工資
做副業(yè)
售前工程師通常時(shí)間不夠用，因此靠利用空余時(shí)間做副業(yè)，很難。如果有積攢的資本，可以考慮投資、理財(cái)、入股等不需要花費(fèi)太多時(shí)間的項(xiàng)目。
創(chuàng)業(yè)
售前很難像有些行業(yè)一樣，炒了老東家自己在本行業(yè)創(chuàng)業(yè)。如果還是躍躍欲試，這里有兩個(gè)建議：
（本部分來(lái)源公眾號(hào)“IT售前圈”《售前工程師職業(yè)規(guī)劃》）
產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃
大的路線粗略劃分：
1. 常規(guī)路線（管理路線）：產(chǎn)品經(jīng)理-->產(chǎn)品負(fù)責(zé)人-->業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人-->???（比如高級(jí)管理層）
如果打算持續(xù)在這個(gè)職業(yè)方向發(fā)展，且未預(yù)計(jì)投入創(chuàng)業(yè)路徑，則此條路線屬于最為常見(jiàn)的路徑。
在產(chǎn)品經(jīng)理階段經(jīng)過(guò)產(chǎn)品技能的完善，到能負(fù)責(zé)起一個(gè)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，到完善技能能負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)，至此有一定能力較為完整的承擔(dān)起一個(gè)業(yè)務(wù)線，基本就具備了向高級(jí)管理層發(fā)展的最重要基礎(chǔ)。后面再怎么發(fā)展就看各個(gè)人的機(jī)遇和個(gè)人能力發(fā)展情況。
2.專業(yè)路線：產(chǎn)品經(jīng)理--> 產(chǎn)品專家
這條路線其實(shí)我覺(jué)得在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，并不是一個(gè)明確的路線，雖然一個(gè)產(chǎn)品不斷發(fā)展中需要很多特定方向上有專業(yè)技能的產(chǎn)品人員，但是任何一個(gè)方向的產(chǎn)品經(jīng)理，如果發(fā)展到專家階段，大部分都需要帶人帶業(yè)務(wù)帶團(tuán)隊(duì)，不然是對(duì)這種能力可放大型和可復(fù)制性的浪費(fèi)。
同時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)在日新月異的發(fā)展，沉淀的經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值亦會(huì)快速迭代，而在新的專業(yè)能力上的培養(yǎng)，之前技能的專家在起跑線上的優(yōu)勢(shì)并不明顯。
加上現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的精力、體力的要求越來(lái)越嚴(yán)苛，如果持續(xù)保持此氛圍，資深的產(chǎn)品經(jīng)理在專業(yè)上帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)相比于在精力和成本上非資深產(chǎn)品經(jīng)理，亦會(huì)被拉平。
3.創(chuàng)業(yè)路線：產(chǎn)品經(jīng)理-->創(chuàng)業(yè)
產(chǎn)品經(jīng)理是對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的，而業(yè)界中不少比例的人也會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是要改變世界的，所以在這個(gè)方向上，有為數(shù)不少的人最終會(huì)選擇通過(guò)創(chuàng)業(yè)來(lái)改變世界。
雖然上面寫(xiě)的是從產(chǎn)品經(jīng)理到創(chuàng)業(yè)兩步，但實(shí)際上，可以在常規(guī)路線、專業(yè)路線的任何一步走上創(chuàng)業(yè)的道路。
產(chǎn)品經(jīng)理也是常見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)合伙人的角色，而非產(chǎn)品出身的創(chuàng)業(yè)者也有大比例同時(shí)兼任了首席產(chǎn)品經(jīng)理的角色。
（本部分來(lái)源：知乎 產(chǎn)品經(jīng)理雜貨鋪）
錢途
全國(guó)平均水平對(duì)比
以下對(duì)比數(shù)據(jù)和圖片來(lái)自職友集（http://jobui.com）
資深售前工程師
全國(guó)資深售前工程師平均工資：￥ 16200/月，取自 216 份樣本，較 2019 年，增長(zhǎng) 30.7%。
高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
全國(guó)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理平均工資：￥ 25280/月，取自 15289 份樣本，較 2019 年，增長(zhǎng) 81.8%。
剔除2020年的數(shù)據(jù)，售前工程師與產(chǎn)品經(jīng)理的工資差不多，產(chǎn)品經(jīng)理略高。
相同公司對(duì)比
再參考看準(zhǔn)網(wǎng)同一公司的數(shù)據(jù)，售前則有壓倒性優(yōu)勢(shì)。
這應(yīng)該是售前比產(chǎn)品經(jīng)理具備優(yōu)勢(shì)的地方，至少在這些大廠中如此。
但是，接著往下看：
職位數(shù)量
從上面的數(shù)據(jù)中還能看出一個(gè)現(xiàn)象，即產(chǎn)品經(jīng)理的職位數(shù)要遠(yuǎn)超過(guò)售前。
這意味著產(chǎn)品經(jīng)理有更多的選擇機(jī)會(huì)。特別在二三線城市，售前的職位很少。
轉(zhuǎn)行問(wèn)題
從能力部分可以看出，售前傾向于業(yè)務(wù)的積累，產(chǎn)品經(jīng)理傾向于能力培養(yǎng)。所謂業(yè)務(wù)，如金融、醫(yī)療、通信、網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)等等這些，跨越是非常難的。而產(chǎn)品經(jīng)理則跨業(yè)務(wù)相對(duì)容易。
最終如何選擇，要綜合考慮以上各因素，根據(jù)個(gè)人情況決定。
以下是一些個(gè)人建議，僅供參考：
Q1.自我介紹
“自我介紹有兩個(gè)作用，一是破冰，二是引起面試官的興趣，一般需要準(zhǔn)備30s和2min時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)版本。提煉簡(jiǎn)歷上你想被面試官關(guān)注的關(guān)鍵信息，介紹自己與產(chǎn)品相符的性格特質(zhì)或是著重描述與產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)歷。切忌對(duì)著簡(jiǎn)歷照本宣科。”
Q2.推薦一款A(yù)PP，并說(shuō)明推薦這款A(yù)PP的原因
這個(gè)問(wèn)題可以同時(shí)體現(xiàn)面試者在產(chǎn)品認(rèn)知上的深度和廣度。深度上，可以從產(chǎn)品的內(nèi)容、UI/UX設(shè)計(jì)、功能甚至是商業(yè)模式等角度切入介紹這款產(chǎn)品的優(yōu)勝之處；廣度上，可以介紹一些新奇有趣的產(chǎn)品。選擇小眾的產(chǎn)品，即使你說(shuō)的不好，但是面試管可能也不知道這款產(chǎn)品。
Q3. A、B兩款產(chǎn)品你覺(jué)得有什么區(qū)別？
公司層面，可以分析兩款產(chǎn)品之間商業(yè)模式、發(fā)展趨勢(shì)等方面的不同（如: 淘寶做平臺(tái)，京東自運(yùn)營(yíng)）；產(chǎn)品層面，可以分析兩款產(chǎn)品核心功能、UI/UX設(shè)計(jì)等方面的不同；用戶層面，可以分析兩款產(chǎn)品目標(biāo)用戶、使用場(chǎng)景等方面的不同。
Q4.你覺(jué)得怎么樣的產(chǎn)品才算是一款成功的產(chǎn)品？
每個(gè)人對(duì)成功的定義都是不一樣的，是否滿足了用戶需求甚至改變了用戶習(xí)慣，亦或有百萬(wàn)級(jí)用戶，還是有穩(wěn)定而有效的盈利模式，都是判斷一款產(chǎn)品是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。在面試回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以結(jié)合一款你熟悉的產(chǎn)品，向面試官展示你思考這個(gè)問(wèn)題的邏輯（如: 我認(rèn)為滴滴打車算是一款成功的產(chǎn)品，它極大地顛覆了人們的打車方式，雖然現(xiàn)在還在燒錢階段，但是滴滴打車即將成為騰訊進(jìn)入車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要門票）。
Q5.如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求？
這個(gè)問(wèn)題可以在很大程度上反映面試者對(duì)用戶需求的理解，需求搜集、分析、篩選、驗(yàn)證等方法論都是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該掌握的理論基礎(chǔ)。在這個(gè)問(wèn)題中，可以嘗試從用戶的核心需求切入，參考二八原則，只有少部分產(chǎn)品能滿足大部分產(chǎn)品的需求，因此只有用戶普遍存在的需求才構(gòu)成產(chǎn)品需求。在這個(gè)基礎(chǔ)上，還可以參考less is more法則，專注于某個(gè)領(lǐng)域的需求，簡(jiǎn)化功能保持產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔（如: 之前很火的“臉萌”，專注卡通頭像）。
Q6.你覺(jué)得你有什么特質(zhì)，讓你比別人更適合產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位？
這個(gè)問(wèn)題也可以換成: 你知不知道產(chǎn)品經(jīng)理是干嘛的，考察的是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)。拋開(kāi)絕大多數(shù)需要工作之后才能理解的模塊不談，作為一個(gè)產(chǎn)品小白，可以從邏輯能力、溝通能力、執(zhí)行力等與產(chǎn)品經(jīng)理息息相關(guān)的綜合能力切入，或是從自己對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)以及為此做過(guò)的努力（寫(xiě)用戶體驗(yàn)報(bào)告等）切入。
Q7.如果要你從零開(kāi)始做一款產(chǎn)品，你需要做些什么？
這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，就是想問(wèn)你是否了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，以及你理解中，產(chǎn)品經(jīng)理在其中扮演的角色。沒(méi)有實(shí)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的話，很難將這個(gè)問(wèn)題拓展開(kāi)來(lái)展示，可簡(jiǎn)單總結(jié)一下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的幾個(gè)階段，然后就把話題聚焦回需求，從需求搜集、分析、驗(yàn)證等角度切入和面試官分享自己對(duì)這些模塊的理解。
Q8.如果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有一個(gè)需求必須延期，你怎么辦？
這個(gè)問(wèn)題和如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求有異曲同工之妙，都可以從核心需求的角度切入。如果這個(gè)需求是核心需求，那就要盡可能尋找更多的支持和資源完成這個(gè)需求；如果這個(gè)需求不是核心需求，那就可以考慮將這個(gè)需求延期到下一版更新迭代中去。
Q9.如果老板和你產(chǎn)生分歧，不支持你提出的需求，你怎么辦？
這個(gè)問(wèn)題是在考察團(tuán)隊(duì)溝通技巧。對(duì)于產(chǎn)品小白而言，用數(shù)據(jù)說(shuō)話是比較容易切入的角度。首先要和老板再一次解釋這個(gè)需求的由來(lái)和場(chǎng)景等等，再次溝通無(wú)果的情況下，可以做小型問(wèn)卷或是AB測(cè)試，嘗試用數(shù)據(jù)說(shuō)服老板。
Q10.你有什么問(wèn)題想要問(wèn)我的嗎？
可以適當(dāng)總結(jié)一些比較nice的問(wèn)題，做到加深印象，把面試延長(zhǎng)的效果。建議不要問(wèn)薪資或是私人問(wèn)題；也不要什么也不問(wèn)浪費(fèi)掉一個(gè)機(jī)會(huì)。
在現(xiàn)代企業(yè)中，售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理扮演著至關(guān)重要的角色。他們是連接銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)向潛在客戶展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能，并為實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供所需的技術(shù)支持和資源。售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理需要廣泛的知識(shí)和技能來(lái)成功履行他們的職責(zé)。
作為售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理，深入了解所銷售的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。他們需要熟悉公司的所有產(chǎn)品，并理解其特性、優(yōu)勢(shì)和技術(shù)細(xì)節(jié)。這些知識(shí)將幫助他們?cè)谂c潛在客戶進(jìn)行溝通時(shí)提供全面而專業(yè)的解答。
售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理還需要持續(xù)學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，及時(shí)了解產(chǎn)品更新和行業(yè)趨勢(shì)。這樣他們才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并提供最佳的技術(shù)支持。
與銷售團(tuán)隊(duì)的緊密合作是售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理的另一個(gè)職責(zé)。他們需要理解銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和策略，并根據(jù)需求提供相應(yīng)的支持。這包括創(chuàng)建針對(duì)特定客戶和行業(yè)的演示文稿和銷售材料、解答客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題、提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)和支持銷售談判等。
售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠以客戶為中心，理解客戶需求并提供解決方案。他們需要能夠與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密合作，形成強(qiáng)大的合作力量，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
作為技術(shù)專家，售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理需要為實(shí)施團(tuán)隊(duì)和客戶提供技術(shù)支持。他們需要解答技術(shù)問(wèn)題，解決實(shí)施過(guò)程中的難題，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
與客戶進(jìn)行有效的溝通也是成功的售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。他們需要能夠?qū)⒓夹g(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為普通人可以理解的語(yǔ)言，并清晰地傳達(dá)技術(shù)和產(chǎn)品信息。良好的溝通技巧將有助于建立客戶信任，提升客戶滿意度。
在售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍內(nèi)，項(xiàng)目管理也占有重要地位。他們需要在客戶需求和公司資源之間找到平衡，確保項(xiàng)目按時(shí)交付和成功實(shí)施。
項(xiàng)目管理包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、分配資源、跟蹤進(jìn)展并與客戶保持溝通。售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠處理多個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)保持良好的組織和時(shí)間管理能力。
售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理通常需要與多個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，包括銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)。良好的團(tuán)隊(duì)合作能力是成功的關(guān)鍵因素。
他們需要能夠有效地與不同的團(tuán)隊(duì)成員合作，并促進(jìn)信息共享和溝通。他們應(yīng)該建立良好的工作關(guān)系，以便在項(xiàng)目中能夠有效地協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題。
售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)銷售和實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。他們的廣泛知識(shí)、銷售支持、技術(shù)專長(zhǎng)、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能是成功的關(guān)鍵。只有通過(guò)充分了解和理解產(chǎn)品、與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作、提供技術(shù)支持和有效溝通，他們才能為客戶提供卓越的體驗(yàn)，幫助公司實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
售前總監(jiān)是偏銷售類型的，對(duì)產(chǎn)品銷量負(fù)責(zé)，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品功能負(fù)責(zé)
金融B端產(chǎn)品經(jīng)理面試題可以依據(jù)五項(xiàng)類別進(jìn)行總結(jié)。1. 了解面向企業(yè)的金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、運(yùn)營(yíng)等流程及金融市場(chǎng)基本概念能力；2. 熟知企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，能夠針對(duì)不同的企業(yè)需求，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)要求的金融產(chǎn)品；3. 具備數(shù)據(jù)分析及研究能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、用戶畫(huà)像等因素來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升效果；4. 擁有敏銳的市場(chǎng)和用戶洞察力，對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)以及市場(chǎng)推廣具備一定的認(rèn)知和策略；5. 具備豐富的團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效運(yùn)作。
我認(rèn)為面試官會(huì)問(wèn)這些問(wèn)題
1、 你有相關(guān)工作經(jīng)歷嗎？
2、 做一個(gè)優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點(diǎn)？
3、 你如何平衡客戶與公司目標(biāo)之間的關(guān)系？
4、 你有沒(méi)有與他人意見(jiàn)不合的時(shí)候，你是怎么處理的？
5、 如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦？
6、 你認(rèn)為客戶這份工作最重要的是什么？
7、 談?wù)勀銓?duì)客服這個(gè)崗位的理解。
8、 如果客戶投訴，如何處理？
售前客服想要引導(dǎo)顧客，就應(yīng)該向他介紹一下產(chǎn)品的性能，主要看顧客對(duì)哪個(gè)方面進(jìn)行感興趣？
