作為在途牛工作的同事，給大家分享一些關(guān)于途牛管培生的內(nèi)部信息，歡迎有磚輕拍：
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首先，樓上幾位知友的回答算是比較真實(shí)的，只是還不夠全面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度驚人，2012公司700人，2016年現(xiàn)在公司9000人，沒錯(cuò)就是這么迅速！公司的人力資源戰(zhàn)略也在不斷優(yōu)化，2015年以前的信息可能已經(jīng)沒有太大參考價(jià)值了，就從2016屆說(shuō)起。
啊，補(bǔ)充一下，管培生的起薪定薪方案從12年到17年，始終是逐年遞增的，至少反映出途牛對(duì)于應(yīng)屆生的招聘是有一定人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的。
1、起薪（不說(shuō)待遇的招聘都是耍流氓！流氓！流氓！）：
起薪是指管培生前6個(gè)月的薪資（為什么是6個(gè)月？詳見第二條“晉升機(jī)會(huì)”）；
2016屆的業(yè)務(wù)類管培生起薪帶寬在7W/Y-10W/Y，工作地點(diǎn)全部在南京；技術(shù)類崗位的應(yīng)屆生工作地點(diǎn)在南京的同學(xué)薪資在8W~11W，考慮到地區(qū)差異，北京上海崗位的同學(xué)在此基礎(chǔ)上提升一些。
2017屆的目前打聽到的情況，業(yè)務(wù)管培生 8W~ 11W左右，技術(shù)類崗位在10W~15W左右。當(dāng)然牛逼的另談。
其他福利（這里僅包括薪酬類福利）：
六險(xiǎn)一金足額繳納，未踏入社會(huì)的同學(xué)，這個(gè)有多重要等你工作3年準(zhǔn)備買房的時(shí)候你就知道了。
伙食，公司有食堂，新員工可能會(huì)覺得不錯(cuò)，老人吃多了會(huì)感覺還是需要換換口味。每天有餐補(bǔ)，數(shù)額不多，另外晚上如果加班的話可以領(lǐng)晚餐，加班餐比較多樣，包括麥當(dāng)勞、壽司、卷餅、飯菜等可以任選，免費(fèi)。
無(wú)息住房貸款，工作滿3年的員工可以申請(qǐng)，公司提供30W做首付，如果在加上一些自己家里爹娘資助一些，工作3年可以在南京購(gòu)買到一套無(wú)學(xué)區(qū)小兩居剛需房（南京郊區(qū)房?jī)r(jià)2.3W）。
免費(fèi)出游，這個(gè)確實(shí)比較有噱頭的成分在，旅游公司說(shuō)實(shí)話免費(fèi)出游的機(jī)會(huì)真不多，即使有尾貨主要也是被拿去做特賣，實(shí)在有線路的話會(huì)分給績(jī)效S的員工（途牛的績(jī)效評(píng)級(jí)：SABC），所以努力做S是免費(fèi)出游的最佳捷徑，當(dāng)然每半年公司還是會(huì)發(fā)一定額度的旅游券，訂購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)可以直接當(dāng)做現(xiàn)金使用。
股票期權(quán)，有，但是剛?cè)肼毜男□r肉就先不要考慮了。
另外還有一些團(tuán)建經(jīng)費(fèi)，節(jié)慶禮金，免費(fèi)體檢等數(shù)額不多，不要抱太大希望。
2、關(guān)于晉升機(jī)會(huì)：
所有員工每年都有兩次加薪升職的機(jī)會(huì)，績(jī)效評(píng)定。其中管培生6個(gè)月以后根據(jù)部門重新調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，大體是基本薪資+績(jī)效的形式，根據(jù)職能類別有區(qū)分，薪資總額暫未聽說(shuō)比入職時(shí)候低的。
同步引出一個(gè)話題 淘汰機(jī)制 每次考核也會(huì)對(duì)績(jī)效很差的進(jìn)行末尾處理。通常占比約5%~10%左右。
3、管培生是干什么的？
業(yè)務(wù)類的分為旅游產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)金融、人力資源、客戶服務(wù)、法務(wù)監(jiān)察等體系方向，一般會(huì)在體系內(nèi)規(guī)劃6-12個(gè)月的輪崗期，每個(gè)部門2-3個(gè)月，然后依輪崗結(jié)果評(píng)定和答辯進(jìn)行定崗分配，同時(shí)少不了各種培訓(xùn)，如果你足夠耐操，很多機(jī)會(huì)還是非常搶眼的。注意投遞業(yè)務(wù)類的管培生一定要是相關(guān)專業(yè)，或者有1年以上的相關(guān)行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，要不會(huì)被刷掉的風(fēng)險(xiǎn)很大很大。
技術(shù)類的就比較簡(jiǎn)單了，分為碼農(nóng)，高級(jí)碼農(nóng)，資深碼農(nóng)(PM )，架構(gòu)師（技術(shù)總監(jiān)）。開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)皆可。
4、關(guān)于途牛和同程會(huì)合并嗎？
不會(huì)合并，至少我不知道，或者我知道也不會(huì)告訴你，實(shí)際還是不知道。
5、關(guān)于加班問題，公司是否會(huì)有加班？
“我司從來(lái)不加班！！” 你信么？？
最后，幫那些奮戰(zhàn)在各大高校一線的校招小伙伴們打一個(gè)廣告：
途牛2017屆校招網(wǎng)申地址：途牛2017校園招聘
各城市站點(diǎn)宣講會(huì)報(bào)名：校園宣講會(huì)報(bào)名申請(qǐng)
最后的最后，來(lái)一句官話：歡迎各位有志青年加入我司！
據(jù)說(shuō)2015屆幾乎清一色985，管培期是一年、前6個(gè)月底薪5k無(wú)績(jī)效（轉(zhuǎn)正后看部門咯），輪崗簡(jiǎn)直是個(gè)夢(mèng)阿、很曲折，工作總結(jié)周周寫月月交要搞一年；另外，途牛學(xué)院的都是傻x。
沒有含金量，就是電話銷售，而且合同都不是和途牛網(wǎng)本公司簽，是和外包簽的
途牛分析是一個(gè)廣受歡迎的旅游平臺(tái)，為用戶提供了便捷的旅行預(yù)訂服務(wù)和豐富的旅游信息。途牛的成功在很大程度上歸功于其深入的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)的了解和獨(dú)特的洞察力，途牛分析能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化的旅行建議，讓他們能夠在眾多選項(xiàng)中做出最明智的選擇。
途牛分析團(tuán)隊(duì)深入研究旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)和變化。他們利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析大量的旅游數(shù)據(jù)，從而能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向。例如，途牛分析可以追蹤用戶的搜索和預(yù)訂行為，了解他們的旅行偏好和需求。這些數(shù)據(jù)對(duì)于制定旅游產(chǎn)品和服務(wù)策略非常重要。
途牛分析通過(guò)對(duì)用戶需求的深入了解，為他們提供有針對(duì)性的旅行建議和推薦。通過(guò)分析用戶的搜索和瀏覽行為，途牛分析可以洞察用戶的興趣和偏好。例如，當(dāng)用戶搜索某個(gè)目的地時(shí)，途牛分析可以推薦相關(guān)的景點(diǎn)、酒店、餐廳等信息，幫助用戶做出更好的決策。
途牛分析致力于提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。他們通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶的滿意度。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，途牛分析可以識(shí)別用戶在使用途牛平臺(tái)時(shí)遇到的問題和痛點(diǎn)，并針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)這種方式，途牛分析能夠不斷提升用戶的體驗(yàn)，提供更好的旅行服務(wù)。
途牛分析團(tuán)隊(duì)善于挖掘旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，并創(chuàng)造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況的分析，途牛分析可以推出具有競(jìng)爭(zhēng)力且有吸引力的產(chǎn)品。例如，途牛分析可以根據(jù)用戶的旅行目的和預(yù)算推薦合適的旅行線路，為用戶提供個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。
途牛分析非常重視用戶數(shù)據(jù)的保障和隱私。他們采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，確保用戶的個(gè)人信息不被泄露。同時(shí)，途牛分析遵循嚴(yán)格的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，只使用用戶同意共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。用戶可以放心使用途牛分析的服務(wù)，享受安全可靠的旅行預(yù)訂和建議。
途牛分析作為旅游市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，利用先進(jìn)的技術(shù)和深入的市場(chǎng)調(diào)研，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的旅行預(yù)訂和建議服務(wù)。通過(guò)對(duì)用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的分析，途牛分析能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向，并推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。不僅如此，他們還注重保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)和隱私，讓用戶可以放心使用他們的服務(wù)。途牛分析的成功主要?dú)w功于他們對(duì)市場(chǎng)和用戶需求的深入研究，以及不斷創(chuàng)新和優(yōu)化的精神。
在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，途牛國(guó)內(nèi)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)平臺(tái)之一，為廣大用戶提供便捷、安全、多元化的出行選擇。作為一個(gè)專業(yè)的旅游網(wǎng)站，途牛國(guó)內(nèi)在行業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑和強(qiáng)大的影響力，不斷推動(dòng)著旅游行業(yè)的發(fā)展和完善。
途牛國(guó)內(nèi)秉承著“讓旅游更簡(jiǎn)單”的服務(wù)理念，致力于為用戶打造個(gè)性化、高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)。無(wú)論是自由行、跟團(tuán)游、還是定制游，途牛國(guó)內(nèi)都能提供全方位的服務(wù)，滿足不同用戶的需求。與此同時(shí)，途牛國(guó)內(nèi)還注重用戶體驗(yàn)，提供全天候的客服支持，確保用戶在旅途中享受到安心、便捷的服務(wù)。
作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的在線旅行服務(wù)平臺(tái)，途牛國(guó)內(nèi)不斷引入創(chuàng)新技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，途牛國(guó)內(nèi)能夠更好地了解用戶需求，精準(zhǔn)推薦旅行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。同時(shí)，途牛國(guó)內(nèi)還不斷優(yōu)化平臺(tái)功能和服務(wù)流程，為用戶提供更便捷、高效的預(yù)訂和查詢體驗(yàn)。
作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，途牛國(guó)內(nèi)積極參與公益事業(yè)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會(huì)發(fā)展。途牛國(guó)內(nèi)致力于打造綠色、可持續(xù)的旅行生態(tài)系統(tǒng)，提倡文明旅行理念，引導(dǎo)用戶文明出行。同時(shí)，途牛國(guó)內(nèi)還積極參與各類公益活動(dòng)，關(guān)注弱勢(shì)群體和公益事業(yè)，努力為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
展望未來(lái)，途牛國(guó)內(nèi)將繼續(xù)秉承“讓旅游更簡(jiǎn)單”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新、提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和升級(jí)。途牛國(guó)內(nèi)將繼續(xù)加大技術(shù)投入，深化與合作伙伴的合作，拓展全球市場(chǎng)，向著成為世界一流的在線旅行服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)。
作為中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，途牛旅游一直以來(lái)都吸引著眾多旅行愛好者的關(guān)注和參與。本文將為您詳細(xì)分析途牛旅游，并探索這家公司在中國(guó)旅游行業(yè)的重要地位。
途牛旅游成立于2006年，總部位于中國(guó)上海，并在國(guó)內(nèi)外開設(shè)了多家分支機(jī)構(gòu)。作為一家綜合性在線旅游服務(wù)提供商，途牛旅游致力于為用戶提供全方位的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。公司的核心業(yè)務(wù)包括機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游度假產(chǎn)品、旅游保險(xiǎn)等。
途牛旅游在過(guò)去的幾年里取得了迅猛的發(fā)展。公司通過(guò)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品線，加大市場(chǎng)推廣力度以及技術(shù)創(chuàng)新，逐漸確立了自己在中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。途牛旅游的用戶群體不斷壯大，覆蓋范圍遍布全國(guó)各個(gè)角落。
途牛旅游之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，主要得益于以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
盡管途牛旅游在中國(guó)旅游行業(yè)擁有強(qiáng)大的實(shí)力，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍面臨一些挑戰(zhàn)。其中最主要的挑戰(zhàn)包括：
盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但途牛旅游在中國(guó)旅游行業(yè)的前景依然十分廣闊。以下是途牛旅游未來(lái)的發(fā)展方向和展望：
途牛旅游作為中國(guó)旅游行業(yè)的重要角色，通過(guò)廣泛的產(chǎn)品線、強(qiáng)大的技術(shù)支持、全面的市場(chǎng)推廣和高效的客戶服務(wù)，成功地吸引了大量用戶并保持了穩(wěn)定發(fā)展。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但途牛旅游在未來(lái)依然具備巨大的發(fā)展?jié)摿Γㄟ^(guò)拓展國(guó)際市場(chǎng)、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、整合旅游資源和提升用戶體驗(yàn)，途牛旅游將繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。
途牛旅游網(wǎng)是一家知名的在線旅游服務(wù)提供商，為廣大用戶提供全方位的旅行服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們對(duì)旅游需求的增長(zhǎng)，途牛在旅游行業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。本文將對(duì)途牛的發(fā)展前景進(jìn)行分析，探討其在未來(lái)的發(fā)展中可能面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，旅游成為越來(lái)越多人選擇的休閑方式。這為在線旅游服務(wù)提供商帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)年輕一代對(duì)旅游的需求逐年增長(zhǎng)，這為途牛等在線旅游平臺(tái)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
途牛不斷加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入，致力于提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)手段，途牛能夠更好地滿足用戶個(gè)性化需求，提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新將成為途牛未來(lái)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>
在在線旅游服務(wù)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。除了傳統(tǒng)旅行社，還有諸如攜程等大型在線旅游平臺(tái)與途牛展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，是途牛面臨的重要挑戰(zhàn)之一。
隨著用戶需求不斷升級(jí)，用戶對(duì)于旅游服務(wù)的體驗(yàn)要求也在不斷提高。途牛需要不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，改善用戶體驗(yàn)，以留住現(xiàn)有用戶并吸引更多新用戶。提升用戶體驗(yàn)將是途牛轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。
盡管途牛面臨著一些挑戰(zhàn)，但其發(fā)展前景依然廣闊。在未來(lái)，隨著人們旅游需求的繼續(xù)增長(zhǎng)和科技的不斷發(fā)展，途牛有望在在線旅游服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化用戶體驗(yàn)，途牛將保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷滿足用戶需求。
途牛作為中國(guó)在線旅游服務(wù)行業(yè)的佼佼者，其發(fā)展前景依然一片光明。在未來(lái)的發(fā)展中，途牛將以技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)提升為主要發(fā)展方向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展與成長(zhǎng)。
途牛旅游，作為一家專注于旅游行業(yè)的公司，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他們擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。無(wú)論是出國(guó)旅行、國(guó)內(nèi)游、還是短途旅行，途牛旅游都能滿足您的需求。
途牛旅游擁有豐富的旅游資源，包括各種類型的旅游線路，如自然風(fēng)光游、歷史文化游、美食之旅等。他們與多家旅行社合作，精選各種高品質(zhì)的旅游線路，確保旅客能夠享受到最棒的旅行體驗(yàn)。
途牛旅游深知服務(wù)質(zhì)量的重要性，他們擁有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，為旅客提供24小時(shí)的在線服務(wù)。無(wú)論您在旅途中遇到任何問題，他們都會(huì)及時(shí)為您提供幫助，確保您的旅行順利愉快。
在途牛旅游，您可以輕松地進(jìn)行在線預(yù)訂。他們提供了多種預(yù)訂方式，如電話預(yù)訂、在線預(yù)訂、手機(jī)APP預(yù)訂等，讓您隨時(shí)隨地都能預(yù)訂心儀的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，他們還提供優(yōu)惠的價(jià)格和便捷的支付方式，讓您享受更實(shí)惠的旅行。
途牛旅游非常重視客戶的反饋和意見。他們?cè)O(shè)立了專門的售后服務(wù)部門，為旅客提供更全面的服務(wù)。如果您在旅行中遇到任何問題或需要幫助，他們都會(huì)及時(shí)為您提供解決方案。
總的來(lái)說(shuō)，途牛旅游是一家值得信賴的旅游公司。他們憑借豐富的旅游資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為了眾多旅客的首選。無(wú)論您是想要出國(guó)旅行、國(guó)內(nèi)游還是短途旅行，途牛旅游都能為您提供最棒的旅行體驗(yàn)。因此，如果您正在計(jì)劃您的下一次旅行，不妨考慮一下途牛旅游，相信他們會(huì)成為您旅途中的最佳伙伴。我和女友在2017年8月份訂購(gòu)了途牛旅行社8月6日出發(fā)的青海西藏11天的旅行產(chǎn)品，訂單號(hào)1029301414，共繳納費(fèi)用15598元。在乘坐火車從北京出發(fā)到達(dá)西寧后就開始了一系列讓人氣憤和無(wú)語(yǔ)的遭遇。
我們到站后地接并沒有按照合同要求在站接我們，而后撥打途牛提供的地接電話10余次始終無(wú)人接聽，在最終打通地接電話后被簡(jiǎn)單回復(fù)他們與途牛對(duì)接出了問題所以導(dǎo)致沒有安排人員按時(shí)來(lái)接站，讓我們?cè)谡镜却纯删筒莶輶鞌唷Ｔ谲囌緶粢粋€(gè)半小時(shí)之久后依舊無(wú)人來(lái)車站接我們，多次撥打司機(jī)電話最終接通后被告知此時(shí)司機(jī)還在家中休息剛被通知需要去車站接我們，且以極不情愿的語(yǔ)氣告訴我們車輛很破，剛經(jīng)歷長(zhǎng)途奔波么有清洗，車輛空調(diào)也已經(jīng)損壞，讓我們做好心理準(zhǔn)備。對(duì)于此等與旅行合同所簽訂的到站接客并享受舒適交通工具的約定完全不符，對(duì)于這種極大損害旅客應(yīng)有權(quán)益和影響旅途體驗(yàn)的情況我們感到極大的不滿，對(duì)此狀況我們?cè)俅温?lián)系了途牛客服和地接，回答依舊是簡(jiǎn)單的訴說(shuō)這是他們對(duì)接出了問題，讓我們?cè)谲囌驹氐群虿⒀杆俚慕Y(jié)束了通話。幾經(jīng)相同的電話溝通尋求幫助無(wú)果后，旅行社及途牛最終電話通知我們可以給我們30元讓我們自行打車去其安排的酒店。
雖然已經(jīng)嚴(yán)重的違反的合同規(guī)定條款并未表現(xiàn)應(yīng)有的基本服務(wù)態(tài)度，以傲慢隨意的態(tài)度處理自己的過(guò)失，沒有絲毫因?yàn)樽约悍?wù)安排出錯(cuò)而應(yīng)用的歉意與后續(xù)協(xié)調(diào)措施。但為了盡早到達(dá)酒店休息長(zhǎng)途火車的勞頓并按時(shí)趕上即將開始的下午旅游行程，所以依舊按照途牛給出的方法打車去了其告知的已安排好的酒店。但當(dāng)酒店到達(dá)后，酒店前臺(tái)告知并沒有我們的入住信息，且需要自行繳納480元的房費(fèi)不然無(wú)法安排入住，對(duì)于此種狀況我們又聯(lián)系途牛客服和地接旅行社，情況依然是無(wú)人接聽，對(duì)于剛開始的旅途遭遇到這樣種種不應(yīng)該出現(xiàn)狀況使我們氣憤和失望，滿懷欣喜的旅程在一開始就遇到途牛這樣毫無(wú)保障的不合理安排和毫無(wú)質(zhì)量的服務(wù)協(xié)調(diào)下已經(jīng)完全沒有了任何期待和享受旅行的心情。在最終打通電話后還只是表示，安排確實(shí)有問題；對(duì)接確實(shí)出了錯(cuò)誤而已，但是我們所關(guān)心并急需知道的如何解決何時(shí)可以解決并未提及就匆忙掛了電話，在陷入無(wú)人幫助的境遇下我們?cè)诰镁玫却綄⒔?2點(diǎn)還是沒有收到回電，下午1點(diǎn)就要開始的行程此時(shí)已經(jīng)無(wú)法按時(shí)參加了。我們作為消費(fèi)者在陌生的城市遭遇到如此情況，沒有享受到應(yīng)有的任何服務(wù)還遭受到途牛客服冷漠的回應(yīng)，這樣種種的遭遇和已經(jīng)被迫無(wú)法按時(shí)跟隨旅行社開始而后的行程的客觀條件下，并在和地接旅行社反饋無(wú)果后無(wú)奈選擇自行預(yù)訂酒店被迫退團(tuán)重新規(guī)劃自己行程。
在1點(diǎn)15左右我們?nèi)胱×俗约侯A(yù)定的酒店此時(shí)接到了途牛供應(yīng)商的電話，其表示確實(shí)是他們服務(wù)有問題導(dǎo)致了我們現(xiàn)在極差的旅游體驗(yàn)，并在反復(fù)溝通下也同意了我方提出的退團(tuán)要求，并表示請(qǐng)不要因此而投訴他們。此后一直與途牛溝通退團(tuán)退款的事宜，客服卻一反常態(tài)，相互推諉不處理我們的退款請(qǐng)求，對(duì)于途牛草率不負(fù)責(zé)任的處理方式我感到極大的憤慨。在已經(jīng)協(xié)商同意我們的申請(qǐng)后卻對(duì)我們置之不理，我對(duì)途牛后臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和責(zé)任心感到了極大的失望。
最讓我們感到憤慨的是在與途牛客服電話溝通中其表示，地接旅行社為了逃避責(zé)任竟然編造謊言，聲稱其安排好了車輛按時(shí)在火車站接我們并且已經(jīng)與我們面對(duì)面接觸過(guò)，而因?yàn)槲覀冇X得汽車破舊選擇不坐。此等人身污蔑言論完全沒有一位稱職旅游從業(yè)者應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和職業(yè)操守，為了逃脫個(gè)人責(zé)任而肆意詆毀消費(fèi)者并保持極差的態(tài)度。途牛在知道地接的錯(cuò)誤污蔑行為后為了減輕自身監(jiān)察不善、對(duì)接出錯(cuò)的問題對(duì)此事視而不見，始終表示此事我們無(wú)法查明，不去核實(shí)情況。全然不顧我們受到的不平等待遇。此后每天與途牛的電話溝通依舊是途牛方反復(fù)讓我們重述過(guò)程并表示不知曉途牛供應(yīng)商之前與我們協(xié)商的同意退團(tuán)不承認(rèn)。賠償條件不認(rèn)可。我方提出的核實(shí)各種情況的請(qǐng)求無(wú)法完成，并始終認(rèn)定我方是主動(dòng)退團(tuán)，他方無(wú)任何責(zé)任。且不能給我們提供任何酒店門票等發(fā)票消費(fèi)憑證，聲稱此屬于途牛方商業(yè)機(jī)密。一系列的不平等對(duì)待和無(wú)理由推卸也顯示出了途牛對(duì)待自身問題的態(tài)度和解決問題的能力。
最終途牛高級(jí)資深顧問徐春雨電話我們表示雖然我們并沒有享受到我們所能花費(fèi)金額的任何服務(wù)、雖然他們途牛服務(wù)存在問題、雖然與地接旅行社安排不當(dāng)，雖然存在對(duì)我們的污蔑行為也還是無(wú)法給我們核實(shí)一切情況不可能達(dá)成我們?nèi)~退款的訴求，更不要說(shuō)是對(duì)其提起賠償。狂妄無(wú)論我們可以去消協(xié)還是旅游局投訴都是沒有用的，我們的投訴最終依舊會(huì)轉(zhuǎn)到她手中；并表示其個(gè)人就代表了途牛最終態(tài)度，不會(huì)因此而改變?nèi)魏蔚馁r償結(jié)果。告知我們?nèi)舨煌馑麄兡壳伴_出的賠償條件那我們一分也拿不到，態(tài)度極其囂張傲慢。遭遇不公而無(wú)處尋求幫助，受到損失而無(wú)法得以賠償，管理的缺失素質(zhì)的不足，這是我對(duì)途牛旅行社最深的感受。旅客的合法權(quán)益無(wú)法保障，應(yīng)盡的義務(wù)毫不履行，對(duì)待投訴囂張傲慢，無(wú)視旅游管理部門及相應(yīng)法律法規(guī)。途牛，你這樣會(huì)搞死你自己的！
???
謝邀回答~
2013年入職途牛，在公司的網(wǎng)站事業(yè)部，當(dāng)然現(xiàn)在的組織架構(gòu)已經(jīng)改變了。當(dāng)時(shí)進(jìn)入公司還是最初的logo，厚實(shí)的邊框，讓我一下就聯(lián)想到牛的勤懇，同時(shí)在公司里見證了上市的輝煌，雖然沒有機(jī)會(huì)和高層前往紐約敲鐘，但作為剛剛畢業(yè)的我進(jìn)入這一一家公司還是十分興奮激動(dòng)的呀！！！
同時(shí)要感謝面試我的于老師，還有一直幫助我的小欣。接下來(lái)進(jìn)入正題~
進(jìn)入公司我伴隨著途牛上市，隨后Logo也改了設(shè)計(jì)，請(qǐng)了隔壁蘇寧的設(shè)計(jì)師，把我家牛牛改頭換面了，詳見圖
改版之后
途牛的logo是一頭牛，在中國(guó)歷史文化里古人認(rèn)為牛擁有“五行”中土屬性和水屬性的神力。是風(fēng)調(diào)雨順、國(guó)泰民安的象征。五行中講水能生木，所以牛的耕作能促進(jìn)農(nóng)作物生長(zhǎng)，又講土能克水，所以古人們?cè)谥嗡螅ＴO(shè)置銅牛、鐵牛以鎮(zhèn)水魔。牛的第一個(gè)象征意義：吃苦耐勞--意味著CEO于敦德牛在中國(guó)文化中是勤勞的象征。古代就有利用牛拉動(dòng)耕犁以整地的應(yīng)用，后來(lái)人們知道牛的力氣巨大，開始有各種不同的應(yīng)用，從農(nóng)耕、交通甚至軍事都廣泛運(yùn)用。牛一直都是勞動(dòng)人民勤勤懇懇的象征。牛吃進(jìn)去的是草，擠出來(lái)的卻是奶，工作時(shí)任勞任怨，收獲時(shí)也從不要求主人給予更多的賞賜。余秋雨先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“中華文明不遠(yuǎn)征”的關(guān)鍵因素是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期以來(lái)都是自給自足的農(nóng)耕文明，而農(nóng)耕文明的標(biāo)志性勞動(dòng)力之一就是耕牛！牛的第二個(gè)象征意義：力量與倔強(qiáng)--意味著COO嚴(yán)海峰牛的力氣大，勤勞苦干的人被稱為“老黃牛”，“牛高馬大”常用來(lái)形容高大強(qiáng)壯的漢子，清朝曹寅有“丹黃橫掃八十一，萬(wàn)夫誰(shuí)敵此牛力”的詩(shī)句形容牛的力大無(wú)比；倔強(qiáng)執(zhí)拗的脾氣則被稱為“牛脾氣”。
嚴(yán)總現(xiàn)在創(chuàng)立了小黑魚，還是那個(gè)活力滿滿
牛的第三個(gè)象征意義：財(cái)富--意味著當(dāng)時(shí)的CFO楊嘉宏牛在西方文化中則往往是財(cái)富的象征。依照《圣經(jīng)·出埃及記》的記載，以色列人從埃及出奔不久，沿襲在埃及耳濡目染的習(xí)俗，利用黃金打造金牛犢，當(dāng)作耶和華上帝的形象來(lái)膜拜，金牛犢因此成為金錢和財(cái)富的象征。牛的活動(dòng)亦象征生產(chǎn)與增值，故股票價(jià)格持續(xù)上升稱為“牛市”。途牛兩字傳達(dá)給用戶的感覺：1、在旅途中任勞任怨，幫助用戶解決一切碰到的問題。2、忠誠(chéng)可靠，隨時(shí)效勞。象征產(chǎn)品穩(wěn)定，服務(wù)可靠。3、寄托對(duì)用戶一路順風(fēng)的祝福。
楊總能帶我途牛上市，功不可沒，眼神中都透露著智慧，作為當(dāng)時(shí)年少的我，覺得他有極強(qiáng)的人格魅力
