引導(dǎo)客戶自助柜員機(jī)辦理，分流到ATM。幫不會(huì)寫字的客戶填單
從全國(guó)來(lái)講農(nóng)信社、農(nóng)商行筆試科目一般包含：行測(cè)(包括數(shù)量關(guān)系、言語(yǔ)理解、判斷推理、資料分析)、公基(包括法律、文學(xué)常識(shí)、時(shí)事政治、管理等)、專業(yè)知識(shí)(包括金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等)、寫作或申論、其他科目等，有些省份農(nóng)信社按地市招聘，各地市考試內(nèi)容也略有差異。
面試形式上結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都較為常用，還有些省份稍有不同，如云南校招采取辯論形式，對(duì)此，考生在準(zhǔn)備時(shí)可以多多搜集閱讀往年分享的一些面試經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于校招過(guò)程中銀行大堂經(jīng)理的面試，首先要注意的就是形象，建議著正裝，女生可以化淡妝，其次就是口語(yǔ)表達(dá)，敏捷的思維和應(yīng)變能力很重要，可以在面試前多進(jìn)行練習(xí)，最后就是要突出自身的優(yōu)勢(shì)，比如專業(yè)優(yōu)勢(shì)以及學(xué)習(xí)能力的優(yōu)勢(shì)，有助于面試中拿到更高的分?jǐn)?shù)。
服務(wù)與管理的重要。沒(méi)有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績(jī)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以應(yīng)該寫好幾點(diǎn)：
1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)5、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。總結(jié)的注意事項(xiàng)： 1．一定要實(shí)事求是，成績(jī)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 2．條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時(shí)要突出重點(diǎn)。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。總結(jié)的基本格式： 1、標(biāo)題 2、正文 開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 主體：分析成績(jī)?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。 3、落款 署名與日期。
做好農(nóng)商銀行的大堂經(jīng)理需要具備一定的專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，以下是一些建議：
了解銀行業(yè)務(wù)：作為大堂經(jīng)理，需要了解銀行的各種業(yè)務(wù)，包括存款、貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)等，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)和咨詢。
注重服務(wù)態(tài)度：大堂經(jīng)理是銀行的第一線員工，服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶對(duì)銀行的印象。因此，要保持熱情、耐心、專業(yè)、禮貌的服務(wù)態(tài)度，積極解決客戶的問(wèn)題和需求。
建立良好的客戶關(guān)系：大堂經(jīng)理需要與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系，包括個(gè)人客戶、企業(yè)客戶等。要了解客戶的需求和偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)也要保持與客戶的聯(lián)系和溝通。
有效管理團(tuán)隊(duì)：大堂經(jīng)理需要管理團(tuán)隊(duì)，包括前臺(tái)員工、保安、保潔等。要建立明確的崗位職責(zé)和工作流程，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效地完成工作。
不斷學(xué)習(xí)和提升：銀行業(yè)務(wù)不斷更新和變化，大堂經(jīng)理需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化和需求。
保持良好形象：作為銀行的一員，大堂經(jīng)理需要保持整潔、得體的形象，以展示銀行的形象和品牌價(jià)值。
總之，做好農(nóng)商銀行的大堂經(jīng)理需要注重服務(wù)態(tài)度、建立良好的客戶關(guān)系、有效管理團(tuán)隊(duì)、不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)，同時(shí)保持良好形象。
一般來(lái)說(shuō)，工資不高，3--6千左右，獎(jiǎng)金高一點(diǎn)，還要看銀行，大銀行會(huì)好一些的。
第一條,專業(yè)崗晉升路線主要包括柜員、網(wǎng)點(diǎn)主管(大堂經(jīng)理)、會(huì)計(jì)主管、支行副行長(zhǎng)。
第二條,業(yè)務(wù)崗晉升路線主要包括柜員、個(gè)金客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理支行行長(zhǎng)(一般分管營(yíng)銷的都為支行行長(zhǎng))。 就是在銀行大堂做面向客戶的業(yè)務(wù)咨詢工作,作為營(yíng)銷的第一線,能夠直接面對(duì)和了解客戶的需求,這個(gè)崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)要求不是很高,但是對(duì)于情商的要求極高,因?yàn)榻?jīng)常要解決一些客戶的不滿和糾紛。
撥打銀行客服熱線。一般情況下，銀行的客服熱線都有投訴功能，如果沒(méi)有則可以選擇人工服務(wù)投訴，客服人員會(huì)進(jìn)行登記反饋到投訴工作人員所在銀行的上級(jí)。或者是直接寫信給銀行領(lǐng)導(dǎo)反映情況。這種方式比較落后了，也比較費(fèi)時(shí)，但還是可以嘗試的。也可以在銀行官網(wǎng)上投訴。大部分銀行官網(wǎng)上都會(huì)有一個(gè)欄目，是處理顧客問(wèn)題和投訴的，這個(gè)還比較透明有效，不失為一種好的選擇
主要是負(fù)責(zé)客戶辦理各種銀行業(yè)務(wù)的咨詢，以及引導(dǎo)分流客戶去到他們辦理的各個(gè)窗口和地方，還有就是負(fù)責(zé)給各個(gè)Vip客戶取vip號(hào)等
銀行的大堂經(jīng)理崗位等級(jí)三級(jí)以上。
現(xiàn)在的大堂經(jīng)理又叫大堂引導(dǎo)員，引導(dǎo)來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的客戶，是去現(xiàn)金柜臺(tái)辦理，還是去智能柜臺(tái)辦理，或者去找里面的客戶經(jīng)理解決，大堂經(jīng)理不具體辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)，她會(huì)分流客戶去到該去的地方，客戶經(jīng)理有時(shí)候可以上半天班就走，而大堂經(jīng)理天天要來(lái)，必須按時(shí)走
